Политики в отношении обработки персональных данных Унитарного предприятия по оказанию услуг «А1»
ПОЛОЖЕНИЕ о политике в отношении обработки персональных данных Унитарного предприятия по оказанию услуг «А1» (27.01.2025)
27.01.2025
Настоящее Положение о политике в отношении обработки персональных данных Унитарного предприятия по оказанию услуг «А1» разъясняет субъектам персональных данных, как и для каких целей их персональные данные собираются, используются или иным образом обрабатываются, а также отражает имеющиеся в связи с этим у субъектов персональных данных права и механизмы их реализации.
1.1. Унитарное предприятие по оказанию услуг «А1» (далее – Унитарное предприятие «А1», Оператор) уделяет особое внимание защите персональных данных при их обработке и с уважением относится к соблюдению прав субъектов персональных данных.
1.2. Настоящее Положение о политике в отношении обработки персональных данных (далее – Политика):
1.2.1. определяет деятельность Унитарного предприятия «А1» (место нахождения: Республика Беларусь, 220030 г. Минск, ул. Интернациональная д. 36-2) в отношении обработки персональных данных, разъясняет субъектам персональных данных, как и для каких целей их персональные данные собираются, используются или иным образом обрабатываются, а также отражает имеющиеся в связи с этим у субъектов персональных данных права и механизмы их реализации;
1.2.2. не применяется к обработке персональных данных в процессе трудовой деятельности, при осуществлении административных процедур (в отношении работников и бывших работников Оператора), при видеонаблюдении, при использовании Приложения «Мой А1», при обработке cookie-файлов на интернет-сайте Унитарного предприятия «А1», а также при обработке персональных данных в Интернет-магазине «А1». В отношении указанных процессов Унитарным предприятием «А1» разработаны отдельные Политики в отношении обработки персональных данных, размещенные на сайте Оператора в разделе «Официальная информация»;
1.2.3. применяется к отношениям, связанным с обработкой Оператора персональных данных следующих субъектов персональных данных (далее – Клиенты):
- клиентов, заключивших договоры на оказание услуг с Оператором;
- клиентов и пользователей услуг, предоставляемых Оператором;
- контрагентов - физических лиц;
- лиц, обработка персональных данных которых поручена Оператору на основании договоров, заключенных с другими операторами обработки персональных данных (в том числе пользователей приложениями/сервисами под брендом А1, работников контрагентов по гражданско-правовым договорам, заключенным с Оператором и др.);
- посетителей офисных помещений, дата-центров Оператора;
- представители субъектов хозяйствования;
- клиентов Регистрационного центра А1;
- уполномоченных представителей вышеперечисленных субъектов персональных данных.
1.2.4. публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Оператора: https://www.a1.by/;
1.2.5. действует с момента ее утверждения.
1.3. Утверждение Политики является одной из принимаемых Унитарным предприятием «А1» мер по защите персональных данных, предусмотренных статьей 17 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99 З «О защите персональных данных» (далее – Закон).
1.4. В настоящей Политике используются термины и их определения в значении, определенном Законом.
3.1. Оператор вправе поручать обработку персональных данных Клиентов уполномоченным лицам в целях и условиях, указанных в гражданско-правовых договорах, заключенных с Унитарным предприятием «А1», в соответствии с настоящей Политикой.
Перечень уполномоченных лиц, обрабатывающих персональные данные по поручению Оператора, размещен на сайте Оператора в разделе «Официальная информация».
3.2. Оператор не допускает незаконных раскрытия и распространения персональных данных Клиентов третьим лицам. Предоставление персональных данных третьим лицам, осуществляется Оператором исключительно в тех случаях, когда предоставление предусмотрено законодательными актами в рамках установленной законодательством процедуры.
4.1. Оператор принимает обязательные и необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
4.2. Уполномоченные лица, которым Оператор поручает обработку персональных данных, как правило, находятся на территории стран, в которых обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных в соответствии с приказом Национального центра защиты персональных данных Республики Беларусь от 15 ноября 2021 г. № 14 «О трансграничной передаче персональных данных».
4.3. Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных для следующих целей:
4.3.1. сотрудничество с международными операторами глобальной системы мобильной связи за ее пределами Республики Беларусь для обеспечения оптимального уровня обслуживания Клиентов;
4.3.2. направление адресных рассылок рекламного характера, уведомлений и коммерческих предложений, связанных с услугами Унитарного предприятия «А1» с использованием электросвязи;
4.3.3. анализ технических данных, устранение неполадок, проверка и оценка производительности сети.
4.4. Трансграничная передача персональных данных на территорию иностранного государства может осуществляться Оператором, если:
4.4.1. на территории иностранного государства обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных – без ограничений при наличии правовых оснований, предусмотренных Законом;
4.4.2. на территории иностранного государства не обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных – в случаях, предусмотренных статьей 9 Закона, в том числе когда:
4.4.2.1. дано согласие Клиент при условии, что Клиент проинформирован о рисках, возникающих в связи с отсутствием надлежащего уровня их защиты;
4.4.2.2. персональные данные получены на основании договора, заключенного (заключаемого) с Клиентом, в целях совершения действий, установленных этим договором;
4.4.2.3. персональные данные могут быть получены любым лицом посредством направления запроса в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;
4.4.2.4. такая передача необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов Клиента или иных лиц, если получение согласия Клиента невозможно;
4.4.2.5. обработка персональных данных осуществляется в рамках исполнения международных договоров Республики Беларусь;
4.4.2.6. такая передача осуществляется органом финансового мониторинга в целях принятия мер по предотвращению легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения в соответствии с законодательством;
4.4.2.7. получено соответствующее разрешение уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
4.4.3. В случае обработки персональных данных на территории страны, где не обеспечен надлежащий уровень прав Клиентов, перед получением согласия на обработку Клиент дополнительно информируется о существовании рисков, возникающих в связи с отсутствием надлежащего уровня защиты данных в таких странах, а именно о рисках:
ограниченного круга прав субъектов персональных данных и механизмов их реализации;
отсутствия правового регулирования правового регулирования защиты персональных данных и независимого уполномоченного органа по защите персональных данных;
отсутствия надлежащих способов защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа, изменения, копирования, распространения, удаления, а также иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
5.1. Клиент имеет следующие права, связанные с защитой его персональных данных при их обработке Оператором:
|
№ |
Право |
Содержание |
Действия Оператора |
|
5.1.1 |
Отозвать предоставленное согласие на обработку персональных данных |
Если основанием для обработки персональных данных служило предоставленное согласие, Клиент вправе в любое время без объяснения причин отозвать свое согласие. Это не повлияет на законность осуществляемой обработки персональных данных на основании согласия до момента его отзыва. |
В течение 15 календарных дней после получения заявления в соответствии с его содержанием прекращает обработку персональных данных, удаляет их и уведомляет об этом Клиента, если отсутствуют иные основания для таких действий с персональными данными, предусмотренные законодательством. |
|
5.1.2 |
Получать информацию, касающуюся обработки персональных данных |
Клиент имеет право на получение информации, касающейся обработки персональных данных, содержащей: наименование и место нахождения Оператора; подтверждение факта обработки персональных данных Оператором (уполномоченным лицом); его персональные данные и источник их получения; правовые основания и цели обработки его персональных данных; срок, на который дано согласие на обработку его персональных данных (в случае его предоставления); наименование и место нахождения уполномоченного лица, которому Оператор поручил обработку персональных данных Клиента. |
В течение 5 рабочих дней после получения заявления (если иной срок не установлен законодательством) предоставляет Клиенту в доступной форме запрашиваемую информацию либо уведомляет о причинах отказа в её предоставлении.
|
|
5.1.3 |
Вносить изменения в предоставленные персональные данные |
Клиент вправе внести изменения в его персональные данные, предоставленные им Оператору, в том случае, если его персональных данных являются неполными, устаревшими или неточными. |
В течение 15 календарных дней после получения заявления вносит соответствующие изменения в персональные данные и уведомляет об этом Клиента, либо уведомляет его о причинах отказа во внесении таких изменений. |
|
5.1.4 |
Получать информацию о предоставлении персональных данных третьим лицам |
Клиент вправе получить информацию о предоставлении его персональных данных третьим лицам и/или уполномоченным лицам один раз в календарный год бесплатно. |
В течение 15 календарных дней после получения заявления предоставляет субъекту персональных данных информацию о том, какие персональные данные и кому предоставлялись в течение года, предшествовавшего дате подачи заявления, либо уведомляет о причинах отказа в предоставлении указанной информации. |
|
5.1.5 |
Требовать прекращения обработки персональных данных и (или) их удаления |
Субъект персональных данных вправе требовать бесплатного прекращения обработки своих персональных данных, включая их удаление, при отсутствии у Оператора оснований для их дальнейшей обработки. |
В течение 15 календарных дней после получения от субъекта персональных данных заявления прекращает обработку персональных данных, а также осуществляет их удаление (в том числе удаление персональных данных уполномоченным лицом), и уведомляет об этом в тот же срок, за исключением случаев, когда Оператор вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, предусмотренных законодательством. |
|
5.1.6 |
Обжаловать действия (бездействие) и решения Оператора, связанные с обработкой персональных данных |
Обжаловать действия (бездействие) и решения Оператора, связанные с обработкой его персональных данных. |
|
5.2. Для реализации одного или нескольких прав, предусмотренных пунктами № 5.1.1-5.1.5 изложенными выше, Клиент имеет право подать Оператору заявление в письменной форме по почтовому адресу, указанному в подпункте 1.2.1 пункта 1 настоящей Политики.
Заявление должно содержать: фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется); адрес места жительства (места пребывания); дату рождения; идентификационный номер физического лица, в случае отсутствия такового – номер документа, удостоверяющего личность (в случаях, если эта информация указывалась физическим лицом при даче своего согласия Унитарному предприятию «А1» или обработка персональных данных осуществляется без согласия физического лица); изложение сути требований; личную подпись.
Оператор не рассматривает заявления Клиентов, поступившие в его адрес иными способами (e-mail, телефон и т.п).6.1. В соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона о защите персональных данных Оператор принимает обязательные правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, удаления персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, в частности:
6.1.1. назначено лицо, ответственное за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных;
6.1.2. издана Политика в отношении обработки персональных данных, а также обеспечен неограниченный доступ к такой Политике на сайте Оператора;
6.1.3. работники Оператора, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями законодательства о защите персональных данных, а также на регулярной основе проходят обучение в порядке, установленном законодательством;
6.1.4. установлен Порядок доступа к персональным данным, в том числе обрабатываемым в информационных ресурсах (системах) Оператора;
6.1.5. ведется перечень уполномоченных лиц Оператора;
6.1.6. осуществляется техническая и криптографическая защита персональных данных в порядке, установленном законодательством.
6.2. В рамках риск-ориентированного подхода к защите персональных данных Оператором также применяются дополнительные меры защиты персональных данных Клиентов, в частности: при обработке персональных данных Клиентов в ряде процессов Оператором использует методы обезличивания персональных данных, неправленые на недопущение прямой либо косвенной идентификации Клиентов без использования дополнительной информации, а также методы обезличивания, не допускающие прямую либо косвенную идентификацию Клиента.
6.3. Оператор обезличивает персональные данные Клиентов обрабатывая персональные данные Клиентов в целях совершения действий, установленных публичными Договором об оказании услуг электросвязи, Договором об оказании услуг по сети фиксированной связи и непосредственно относящимся к его исполнению, в том числе в рамках обеспечения целей обработки персональных данных, указанных в Приложении к настоящей Политике.
6.4. Оператор обезличивает персональные данные в целях обеспечения:
6.4.1. дополнительных организационно-технических мер по защите персональных данных в рамках принципа конфиденциальности персональных данных. Использование Оператором методов обезличивания повышает защиту субъектов данных от потери контроля над персональными данными:
защищая права Клиентов на неприкосновенность частной жизни, в то же время обеспечивая доступность данных для целей обработки персональных данных, осуществляемой Оператором;
снижая риски незаконного разглашения, распространения персональных данных Клиентов третьим лицам, в том числе снижения риска причинения вреда правам и свободам субъектов персональных данных, а также снижения репутационных рисков Оператора;
6.4.2. принципа минимизации обработки персональных данных. Оператор контролирует соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям их обработки, с учетом того, чтобы обрабатываемые персональные данные не были избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
6.4.3. принципа соразмерности и справедливости обработки персональных данных. Оператор определяет минимальный объем персональных данных, необходимый для достижения цели обработки персональных данных, оценивая, являются ли обрабатываемые Оператором персональные данные минимально достаточными для надлежащего выполнения заявленной цели обработки с учетом обеспечения баланса интересов Оператора и субъектов персональных данных;
6.4.4. принципов точности и ограничения целевого назначения обработки персональных данных. Оператор определяет, являются ли обрабатываемые персональные данные достоверными, имеющими непосредственную связь с исполнением целей обработки, и необходимыми для их обработки, в том числе хранения;
6.4.5. принципа прозрачности обработки персональных данных, заключающегося в информировании Клиентов о целях обработки их персональных данных, сути обработки и правах субъектов персональных данных. В рамках оказания услуг Клиентам Оператор соблюдает свои обязательства по обеспечению прозрачности, информируя в рамках настоящей Политики субъектов персональных данных о целях обработки их персональных данных, объемах обработки в указанных целях, сроках обработки, а также о предоставлении персональных данных третьим лицам и (или) уполномоченным лицам.
7.1. Вопросы, касающиеся обработки персональных данных, не закрепленные в настоящей Политике, регулируются законодательством Республики Беларусь.
7.2. В случае, если какое-либо положение Политики признается противоречащим законодательству, остальные положения, соответствующие законодательству, остаются в силе и являются действительными, а любое недействительное положение будет считаться удаленным/измененным в той мере, в какой это необходимо для обеспечения его соответствия законодательству.
7.3. Оператор имеет право по своему усмотрению в одностороннем порядке изменить и (или) дополнить условия настоящей Политики без предварительного уведомления Клиентов посредством размещения на сайте Оператора новой редакции Политики.
Цели, перечень и сроки обработки персональных данных различных категорий субъектов персональных данных
|
№ |
Цель |
Категории субъектов персональных данных, чьи данные подвергаются обработке |
Обрабатываемые персональные данные |
Основание |
Срок хранения персональных данных |
Предоставление уполномоченным лицам / третьим лицам |
Осуществление трансграничной передачи |
|
|
1. |
Обработка персональных данных в целях совершения действий, установленных и неразрывно связанных с исполнением публичных Договора об оказании услуг электросвязи и/или Договора об оказании услуг по сети фиксированной связи: |
|||||||
|
1.1 |
Заключение, исполнение, изменение и расторжение договора об оказании услуг электросвязи (иных услуг) с Клиентами, включая, но не ограничиваясь, предоставление доступа к сети Интернет, осуществление деятельности в областях подвижной телефонной связи, фиксированной телефонной связи, передачи данных, телематических услуг связи, интернет-телерадиовещания, а также сотрудничество с национальными и (или) международными операторами глобальной системы мобильной связи на территории Республики Беларусь и за ее пределами для обеспечения оптимального уровня обслуживания Клиентов |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
Ф.И.О.; данные ДУЛ; абонентский номер телефона; адрес электронной почты; адрес регистрации; адрес подключения |
Договор (абз. 15 ст. 6 Закона) |
не менее 15 лет с момента расторжения договора (ч. 3 п. 16 Указа № 368)
|
ООО «Крокс Бай»; ООО «СетьТелеком Сервис»; ООО «ЭлнетВидео»; ЧП «Классик-групп»; ООО «Линктелеком»; ТЧУП «Мобильный город»; ООО «Патио плюс»; ООО «Палома сервис»; ЧТУП «ТехноИндустрия» |
отсутствует |
|
|
1.2 |
Осуществление справочно-информационного обслуживания Клиентов, в том числе формирование заявок на заключение договора об оказании услуг по сети электросвязи, консультирование клиентов по вопросам оказания услуг электросвязи в центрах продаж и обслуживания, а также в пунктах продаж и обслуживания официальных дилеров А1 |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
Ф.И.О.; абонентский номер телефона; адрес подключения; суть обращения |
Договор (абз. 15 ст. 6 Закона) |
не менее 15 лет с момента расторжения договора (ч. 3 п. 16 Указа № 368)
|
ООО «Надежная компания»; СООО «Профконтакт»; ЧТУП «Проселлер» |
отсутствует |
|
|
1.3 |
Рассмотрение заявок Клиентов Унитарного предприятия «А1» |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
Ф.И.О.; абонентский номер телефона; адрес электронной почты; адрес регистрации; адрес подключения; суть обращения; иные персональные данные, указанные субъектом в обращении (опционально) |
Договор (абз. 15 ст. 6 Закона) |
5 лет (п. 49 Постановления № 1055) |
отсутствует |
отсутствует |
|
|
1.4 |
Организация хранения договоров и иных сопутствующих обслуживанию документов, в том числе обработка и сканирование договоров об оказании услуг и иной, сопутствующей исполнению договора, документации. |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
Ф.И.О.; абонентский номер телефона; адрес электронной почты; адрес регистрации; адрес подключения |
Договор (абз. 15 ст. 6 Закона) |
3 года после окончания срока действия договора. Если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась – 10 лет после окончания срока действия договора (п. 70 Перечня типовых документов) |
ИООО «ОСГ Рекордз Менеджмент»; ООО «Архив-Сервис» |
отсутствует |
|
|
1.5 |
Направление регулярных и срочных электронных счетов Клиентам Унитарного предприятия «А1», в том числе направление счетов на печать с последующей рассылкой их Клиентам Унитарного предприятия «А1» |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
Ф.И.О.; адрес регистрации; адрес отправки счетов; адрес электронной почты |
Договор (абз. 15 ст. 6 Закона) |
Срок оказания услуг электросвязи
|
РУП «Белпочта» |
отсутствует |
|
|
1.6 |
Обеспечение безбумажного документооборота при обслуживании абонентов в ЦПиО |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
Ф.И.О.; абонентский номер телефона; адрес электронной почты; адрес регистрации; адрес подключения |
Договор (абз. 15 ст. 6 Закона) |
3 года после окончания срока действия договора. Если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась – 10 лет после окончания срока действия договора (п. 70 Перечня типовых документов) |
отсутствует |
отсутствует |
|
|
1.7 |
В статистических целях при условии обезличивания персональных данных для улучшения качества оказываемых услуг и сервисов |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором
|
абонентский номер телефона |
Договор (абз. 15 ст. 6 Закона)
|
Срок оказания услуг электросвязи + 5 лет (п. 49 Постановления № 1055) |
отсутствует |
отсутствует |
|
|
1.8 |
Построение и поддержка математических и статистических моделей оценки клиентского потребительского поведения и опыта при условии обезличивания персональных данных |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
абонентский номер телефона; Ф.И.О.; данные ДУЛ; дата рождения; индекс; информация по местоположению |
Договор (абз. 15 ст. 6 Закона) |
Срок оказания услуг электросвязи + 5 лет (п. 49 Постановления № 1055) |
отсутствует |
отсутствует |
|
|
1.9 |
Осуществление досудебной и судебной работы, в т.ч. в целях сопровождение, ведение и взыскание просроченной дебиторской задолженности абонентов Унитарного предприятия по оказанию услуг «А1» |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
абонентский номер телефона; Ф.И.О.; данные ДУЛ (идентификационный номер, дата рождения, адрес регистрации); адрес доставки счетов; контактный телефон/факс; контактный адрес электронной почты |
Договор (абз. 15 ст. 6 Закона) |
5 лет (п. 295 Перечня типовых документов) |
отсутствует |
отсутствует |
|
|
1.10 |
Удостоверение правильности оказания услуг электросвязи, полноты и корректности начислений за оказанные услуги электросвязи и реализацию товаров Клиентам |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
абонентский номер телефона; Ф.И.О.; данные ДУЛ (идентификационный номер, дата рождения, адрес регистрации); адрес доставки счетов; контактный телефон/факс; контактный адрес электронной почты |
Договор (абз. 15 ст. 6 Закона) |
5 лет (п. 49 Постановления № 1055) |
отсутствует |
отсутствует |
|
|
1.11 |
Идентификация Клиента и проверка достоверности данных при заключении договора и оказании услуг электросвязи (иных услуг) |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
абонентский номер телефона; лицевой счет; Ф.И.О.; данные ДУЛ (идентификационный номер, дата рождения) |
Договор (абз. 15 ст. 6 Закона) |
5 лет (п. 459 Перечня типовых документов) |
отсутствует |
отсутствует |
|
|
1.12 |
Продажа, сдача в аренду, установка и техническое обслуживание оконечных устройств и соответствующих приспособлений |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
абонентский номер телефона; Ф.И.О.; дата рождения; адрес регистрации; адреса доставки устройств и приспособлений |
Договор (абз. 15 ст. 6 Закона) |
3 года; 10 лет, если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась (п. 70 Перечня типовых документов) |
Открытое акционерное общество «Сбер Банк», 220030, г. Минск, пр-т Независимости, д. 32А – 1 (в случае предоставления кредита в рамках совершения действий, установленных договором купли продажи оконечных устройств и соответствующих приспособлений) |
отсутствует |
|
|
1.13 |
Организация бухгалтерского учета и налоговой отчетности |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
Ф.И.О.; адрес регистрации |
Договор (абз. 15 ст. 6 Закона) |
3 года; 10 лет, если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась (п. 226 Перечня типовых документов) |
РУП «Белпочта»; ОАО «Белинвестбанк» (в части возврата платежей)
|
отсутствует |
|
|
1.14 |
Реализация возвратов безвозмездно переданного оборудования, возврат товара по гарантии |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
Ф.И.О. |
Договор (абз. 15 ст. 6 Закона) |
3 года; 10 лет, если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась (п. 1098 Перечня типовых документов) |
отсутствует |
отсутствует |
|
|
1.15 |
Выполнение функций Регистрационного центра Государственной системы управления открытыми ключами |
Клиенты, заключившие договор с РУП «НЦЭУ» |
Ф.И.О.; данные ДУЛ; основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя; страховой номер индивидуального лицевого счета; идентификационный номер налогоплательщика |
Договор (абз. 15 ст. 6 Закона) |
1 год
|
РУП «НЦЭУ» |
отсутствует |
|
|
1.16 |
Обработка обезличенных персональных данных в целях обеспечения управления аутентификацией, авторизацией и учетом пользователей сети электросвязи для мобильных сервисов, предоставление технической ИТ-поддержки, обслуживания программного обеспечения, анализа технических данных, устранения неполадок, проверки сети, оценки производительности сети |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
абонентский номер телефона |
Договор (абз. 15 ст. 6 Закона) |
Срок оказания услуг электросвязи |
отсутствует |
отсутствует |
|
|
1.17 |
Проведение опросов удовлетворенности Клиентов услугами Унитарного предприятия «А1» при условии обезличивания персональных данных |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
абонентский номер телефона; контактный номер телефона
|
Договор (абз. 15 ст. 6 Закона) |
Срок оказания услуг электросвязи |
отсутствует |
отсутствует |
|
|
1.18 |
Мониторинг и операционная поддержка процессов кредитного контроля
|
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
абонентский номер телефона; Ф.И.О.; данные ДУЛ;
адрес регистрации либо места жительства; |
Договор (абз. 15 ст. 6 Закона) |
Срок оказания услуг электросвязи |
отсутствует |
отсутствует |
|
|
2. |
Обработка персональных данных в целях предоставления дополнительных услуг электросвязи, неразрывно связанных с исполнением публичных Договора об оказании услуг электросвязи и Договора об оказании услуг по сети фиксированной связи: |
|
||||||
|
2.1 |
Оказание дополнительной услуги электросвязи по организации доступа к информационным ресурсам (библиотеки, архивы, электронные базы данных, сайты, информационные порталы, различные сервисы и т. п.) посредством телефонного соединения, передачи данных, SMS или USSD |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
абонентский номер телефона |
Договор (абз. 15 ст. 6 Закона) |
5 лет (п. 49 Постановления № 1055) |
ООО «Смайл АйТи»; ООО «СМС Комплекс»; ООО «Центр умных решений»; OÜ Bamboo Group |
Эстония |
|
|
3. |
Обработка персональных данных в целях выполнения Унитарным предприятием «А1» (оператором) обязанностей (полномочий), предусмотренных законодательными актами: |
|||||||
|
3.1 |
Организация взаимодействия с ГИС «Реестр абонентских номеров» и ГИС «Реестр принадлежности IP-адресов» в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 15 марта 2016 г. № 98 «О совершенствовании порядка передачи сообщений электросвязи» |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
Ф.И.О.; абонентский номер телефона; адрес электронной почты; адрес регистрации |
Требования законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона)
|
не менее 15 лет с момента расторжения договора (ч. 3 п. 16 Указа № 368) |
ГИС «Реестр абонентских номеров»; ГИС «Реестр принадлежности IP-адресов» |
отсутствует |
|
|
3.2 |
Соблюдение налогового законодательства в части подоходного налога, в том числе удержание, перечисление подоходного налога в бюджет по резидентам, предоставление сведений о доходах физических лиц в ИМНС |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
Ф.И.О.; абонентский номер телефона; адрес электронной почты; адрес регистрации |
Требования законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона)
|
3 года, если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась - 10 лет (п. 227 Перечня типовых документов) |
Министерство по налогам и сборам Республики Беларусь; банковские организации
|
отсутствует |
|
|
3.3 |
Хранение и предоставление по запросам уполномоченных органов информации об абонентских устройствах, а также сведений об оказанных услугах электросвязи и интернет-услугах в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 1 февраля 2010 г. № 60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет» и Указом Президента Республики Беларусь от 18 октября 2022 г. № 368 «О взаимодействии операторов электросвязи, поставщиков услуг электросвязи и владельцев интернет-ресурсов с органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность» |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
Ф.И.О.; абонентский номер телефона; адрес электронной почты; адрес регистрации |
Требования законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона)
|
не менее 15 лет с момента расторжения договора (ч. 3 п. 16 Указа № 368)
|
уполномоченным государственным органам |
отсутствует |
|
|
3.4 |
Рассмотрение обращений, в том числе внесенных в книгу замечаний и предложений |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором; лица внесшие обращения в книгу замечаний и предложений |
Ф.И.О.; адрес места жительства (места пребывания); суть обращения; иные персональные данные, указанные субъектом в обращении |
Требования законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона) |
5 лет после окончания ведения книги замечаний и предложений (п. 89 Перечня типовых документов) |
отсутствует |
отсутствует |
|
|
3.5 |
Информирование населения о мерах безопасности, по организации оповещения населения и организации связи на месте чрезвычайной ситуации |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
абонентский номер телефона; адрес места жительства (места пребывания)
|
Требования законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона)
|
Срок оказания услуг электросвязи |
уполномоченным государственным органам |
отсутствует |
|
|
3.6 |
Осуществление записи разговора с целью улучшения качества обслуживания с предварительным уведомлением Клиента при оказании ему абонентского, сервисного и справочно-информационного обслуживания, в том числе консультации по техническим вопросам работы услуг и в сервисных центрах оператора или поставщика услуг электросвязи |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
Ф.И.О.; абонентский номер телефона; адрес подключения; суть обращения |
Требования законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона)
|
до 6 месяцев
|
отсутствует |
отсутствует |
|
|
3.7 |
Запись Клиентов, гражданин на приём к руководству Унитарного предприятия «А1» |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором, граждане |
Ф.И.О.; данные ДУЛ
|
Требования законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона)
|
5 лет, 10 лет (ЭПК) (п. 85 Перечня типовых документов) |
отсутствует |
отсутствует |
|
|
3.8 |
Обеспечение пропускного режима на объекты Оператора |
Посетители объектов Оператора и торговых объектов Оператора |
Ф.И.О.; данные ДУЛ (для А1 data center) |
Требования законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона)
|
Период действия пропуска и в течение 30 дней после окончания его действия |
отсутствует |
отсутствует |
|
|
3.9 |
Обеспечение подтверждения кредитором (Оператором) перед фактором (Банки, небанковские кредитно-финансовые организации) действительности уступленного денежного требования должника документами, удостоверяющими его право требования к должнику |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
Данные ДУЛ (идентификационный номер)
|
Требования законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона) |
3 года |
Факторам по запросу |
отсутствует |
|
|
3.10 |
Повышение доступности услуг электросвязи и создание инфраструктуры цифрового развития в соответствии с Государственной программой «Цифровое развитие» на 2021-2025 годы, утвержденной постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 66 от 2 февраля 2021 года |
Представители субъектов хозяйствования |
Контактный номер телефона
|
Требования законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона) |
3 года, если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась - 10 лет (п. 70 Перечня типовых документов) |
отсутствует |
отсутствует |
|
|
4. |
Обработка персональных данных в целях совершения действий, не связанных с исполнением публичных Договора об оказании услуг электросвязи и Договора об оказании услуг по сети фиксированной связи: |
|||||||
|
4.1 |
Направление информации рекламного характера о товарах, услугах, акциях Унитарного предприятия «А1» с использованием электросвязи |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
абонентский номер телефона, адрес электронной почты, пол, возраст, место регистрации |
Согласие (ст. 5 Закона) |
Срок действия договора об оказании услуг + 1 год после его отзыва |
отсутствует |
отсутствует |
|
|
4.2 |
Направление адресных рассылок рекламного характера, уведомлений и коммерческих предложений, связанных с услугами Унитарного предприятия «А1» с использованием электросвязи при условии обезличивания персональных данных |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
Ф.И.О., абонентский номер телефона и/или лицевой счет, число, месяц, год рождения, пол, адрес электронной почты, почтовый индекс |
Согласие (ст. 5 Закона) |
Срок действия договора об оказании услуг + 1 год после его отзыва |
SFDC Ireland Limited, Республика Ирландия, 18 Дублин, Леопардстаун, Централ Парк д. 1G
|
Республика Ирландия |
|
|
4.3 |
Размещение (распространение) информации о товарах, продуктах, услугах (работах), рекламных акциях, конкурсах, специальных предложениях третьих лиц с использованием электросвязи |
Клиенты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором |
абонентский номер телефона, адрес электронной почты, пол, возраст, место регистрации |
Согласие (ст. 5 Закона) |
Срок действия договора об оказании услуг + 1 год после его отзыва |
отсутствует |
отсутствует |
|
|
4.4 |
Благотворительная деятельность
|
Физические лица, физические лица - представители юридических лиц по обращениям о предоставлении благотворительной помощи |
Ф.И.О.; адрес места жительства (места пребывания); суть обращения; иные персональные данные, указанные субъектом в обращении |
Обработка персональных данных, когда они указаны в документе, адресованном Оператору и подписанном субъектом персональных данных в соответствии с содержанием такого документа (абз.16 ст.6 Закона) |
5 лет (п. 89 Перечня типовых документов) |
отсутствует |
отсутствует |
|
|
4.5 |
В исследовательских целях при условии обязательного обезличивания персональных данных |
Клиенты операторов электросвязи |
абонентский номер телефона |
Обработка персональных данных в научных или иных исследовательских целях (абз. 13 ст. 6 Закона) |
3 года |
отсутствует |
отсутствует |
|
Перечень сокращений:
ДУЛ – документ, удостоверяющий личность;
Закон – Закон Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных»;
Перечень типовых документов – Постановление Министерства юстиции Республики Беларусь от 24 мая 2012 г. № 140 «О перечне типовых документов»;
Постановление № 1055 – Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 17 августа 2006г. № 1055 «Об утверждении Правил оказания услуг электросвязи»;
РУП – Республиканское унитарное предприятие;
Указ № 368 – Указа Президента Республики Беларусь от 18 октября 2022 г. № 368 «О взаимодействии операторов электросвязи, поставщиков услуг электросвязи и владельцев интернет-ресурсов с органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность»;
Ф.И.О. – фамилия, имя, отчество (в случае наличия такового);
ЦПиО – центры продаж и обслуживания.