Нет доступа к конкретному ресурсу

Шаг 1. Если нет доступа к определённому ресурсу по IP-адресу, то переходите сразу к шагу 3.

Если нет доступа к ресурсу по доменному имени (например, onliner.by), то для начала убедитесь, что данный сайт существует, а также удостоверьтесь в правильности его написания. Проверить можно с помощью поисковой системы (например, http://google.by) путем набора названия этого сайта. Если после ввода появится ссылка с этим сайтом, значит все верно. Попробуйте нажать на одну из ссылок.

Шаг 2. Проверьте, чтобы на сетевой карте Вашего ПК было установлено получение DNS автоматически. Подробные настройки находятся здесь.

Шаг 3. Если подключение к Интернету осуществляется через маршрутизатор, рекомендуем проверить доступность ресурса, минуя его. Отключите кабель, который подключен в WAN-порт Вашего маршрутизатора, и подключить сразу в Ваш ПК.

Шаг 4. Если ситуация проявляется и напрямую, то нужно выполнить следующую методику действий.

Важно:

• Подключите кабель напрямую к компьютеру (минуя роутер)

• Не используйте интернет во время теста

Запуская диагностику, вы даёте согласие на сбор и обработку технических данных вашего устройства (параметры сети, информация о системе и результаты тестирования) исключительно для целей диагностики и улучшения качества услуг.

Тест для Windows

1. Скачать

Скачать для windows 10+

Скачать для windows 7

2. Запуск

1. Распакуйте архив

2. Запустите test10.bat или test7.bat

3. Введите номер лицевого счета и интересующий вас сайт или IP-адрес ресурса (или нажмите Enter для общей диагностики сети)

4. Ожидайте завершение теста

3. Результаты

Текстовый файл.

Его имя начинается с A1- и содержит уникальный набор символов.

Пример названия:

A1-ff7be131139724a208d7cee35e3cbcad6c5db7a9372ea04ef156fc2edf093d.txt

Тест для Linux/MacOS

1. Скачать

Скачать для Linux/MacOS

2. Запуск

1. Распакуйте архив

2. Откройте Терминал, через него перейдите в папку с файлом test.sh (cd %путь_к_папке%), введите команду [chmod +x test.sh] и далее запустите скрипт командой [./test.sh]

4. Ожидайте завершение теста

3. Результаты

Текстовый файл.

Его имя начинается с A1- и содержит уникальный набор символов.

Пример названия:

A1-ff7be131139724a208d7cee35e3cbcad6c5db7a9372ea04ef156fc2edf093d.txt

Также просим Вас сделать скриншот окна Вашего Интернет-браузера (Google Chrome, Opera, Internet Explorer и т.д.), чтобы был виден адрес сайта, который Вы вводите, а также ошибку, выданную браузером, по которой сайт не открылся.

После сбора диагностической информации обратитесь в техническую поддержку.

К предыдущему разделу