Диагностика VOKA

Нет списка каналов/замки на каналах

1.1. Если просмотр осуществляется на приставке, то при отсутствии списка каналов или неполном списке проверьте режим отображения «Только избранное/Все каналы». 

• Перезагрузите приставку.
  

• Попробуйте сбросить настройки до заводских параметров. Сброс настроек на приставке выполняется через нажатие кнопки SET на пульте, далее пункты «Восстановление и сброс» - «Сброс настроек» - «Сбросить настройки телефона».

1.2. Если просмотр осуществляется в приложении VOKA на телевизоре или мобильном устройстве, то попробуйте его переустановить. Для переустановки приложения VOKA достаточно его удалить из программ, а затем заново установить (скачать).

2. Проверьте, может Вы используете стороннее подключение к Интернету. В таком случае требуется подписка на номере телефона, с помощью которого происходит авторизация. Если подписка не подключена на номере, то каналы будут заблокированы и могут быть «замки» на каналах.

3. Если «замки» только на определенных каналах, то возможно данные каналы не входят в Ваш тарифный план.

4. Если все рекомендации выше не помогли решить Ваш вопрос, то рекомендуем обратиться в техническую поддержку.