Ошибочные платежи

Ошибочно оплатил на другой номер телефона. Как перевести деньги на мой номер телефона в приложении «Мой А1»?

Для регистрации ошибочного платежа подготовьте:

• Квитанцию об оплате (для регистрации ошибочного платежа необходимы данные из квитанции).

• Номер телефона А1, на который нужно зачислить деньги.

Действия по регистрации в приложении «Мой А1»:

1) Войдите в приложение «Мой А1» по мобильному номеру А1 (или по лицевому счету домашнего интернета от А1).

2) Откройте вкладку Счета.

3) В блоке Платежи выберите пункт «Ошибочный платеж».

4) Выберите тип платежа «По номеру телефона».

5) Заполните форму:

• Введите сумму ошибочного платежа (как указано в квитанции).

• Введите номер А1, на который была оплата (как указано в квитанции).

• Введите номер А1, на который необходимо зачислить платеж.

• Укажите дату и время в формате: ДД.ММ.ГГГГ.ЧЧ:ММ:СС (число.месяц.год часы:минуты:секунды). Если в квитанции не указаны секунды, введите два нуля.

6) Ознакомьтесь и проставьте отметки в двух чек-боксах с дополнительной информацией.

7) Проверьте корректность введенных данных и нажмите на кнопку «Отправить заявку».

Особенности.

1. Перенос возможен только в рамках одного типа услуги: с номера А1 на номер А1.

2. Заявка на перенос средств рассматривается до 3-х рабочих дней.