Особенности оказания услуг в некоторых странах

Использование мобильной связи в роуминге: важная информация о 4G/LTE

При поездках за границу важно учитывать особенности работы мобильных сетей у операторов‑партнёров.

Особенности работы сети 4G (LTE) в роуминге:
– учитывайте, что у партнеров в некоторых странах (например, США, Китай, Германия и др.) отключен стандарт 3G, комфортно пользоваться мобильным интернетом можно в сети 4G (LTE). С помощью USSD *181# вызов проверьте, поддерживают ли ваша SIM-карта 4G. Подробности на специальной странице. Если SIM-карта или телефон не поддерживают 4G, в некоторых странах можно будет выбрать только стандарт 2G.
– если в настройках телефона включена сеть 4G (LTE), то для регистрации смартфона в сети роуминг-партнера может инициироваться интернет-сессия. Даже, если мобильный интернет выключен, может тарифицироваться некоторый объём трафика.
– также в сети 4G устройство абонента становится доступным для входящих соединений и может принимать входящие пакеты данных/трафика независимо от настроек передачи данных в смартфоне. Такой входящий трафик тарифицируется. Во избежание тарификации необходимо отключить настройки сети 4G в смартфоне переключить режим сети на 2G/3G.

Доступность голосовых вызовов и СМС:
– голосовые звонки в сети 4G (VoLTE) за границей недоступны.  
– операторы в некоторых странах отказываются от стандартов 2G и 3G и остаётся доступной только сеть 4G/LTE. При этом в 4G предоставление голосовой связи/СМС в сетях роуминг‑партнеров может быть ограничено.

Заранее проверить информацию можно на сайте.
Необходимо выбрать страну планируемого пребывания и оператора, а также посмотреть подсказку рядом со стандартом сети



Если вы используете сеть 4G/LTE и не можете совершать звонки или отправлять СМС, рекомендуем изменить тип сети в настройках устройства на 2G или 3G.
Если среди доступных вариантов присутствует только 4G/LTE, связь будет возможна через мобильный интернет.