Домашний интернет
Медленная скорость домашнего интернета
Что проверить в первую очередь
- Проверьте баланс лицевого счета. В случае отрицательного значения, необходимо оплатить услуги.
- Перезагрузите роутер и терминал. Выключите из розетки на 30 секунд и включите обратно.
- Подождите 1–2 минуты после включения.
Как проверить реальную скорость
- Подключите устройство (компьютер или ноутбук) по кабелю.
- Откройте speedtest.net или fast.com.
- Нажмите "Начать" и посмотрите результаты.
Нормы:
- Пинг: до 400 мс (выше 400 – уже проблема)
- Скорость: должна соответствовать тарифу. Менее 70% при подключении по кабелю — не является нормой.
Возможные причины медленного интернета
- Перегрузка сети: кто-то качает файлы, ведет стримы или играет в вашей домашней сети.
- Слабый Wi-Fi: много стен, помех, старое оборудование.
- Устаревшее оборудование: не поддерживает высокую скорость.
- Вирусы и фоновая активность: скачивание обновлений, торренты, облачные сервисы.
Что можно попробовать
- Установка Mesh-системы.
- Использовать Wi-Fi 5 ГГц, если поддерживается.
- Обновить прошивку роутера.
Когда обращаться в поддержку
- Скорость по кабелю ниже 70% от заявленного тарифом по кабелю.
- Пинг стабильно выше 400 мс.
- Все шаги из статьи не помогли.
⚠️ Если ничего не помогло — обращайтесь в поддержку A1
-
Телефон: 150
-
Онлайн-чат: на сайте A1
- Приложение: Мой A1 (iOS/Android)
Перед обращением желательно протестировать интернет по кабелю и сделать скриншот со Speedtest.