FAQ - Интеграция с CRM
Возможна ли интеграция с другими CRM-системами, кроме AmoCRM и Битрикс24? Например, с Pisifon?
Помогаете ли вы в интеграции?
Зависит ли стоимость услуги Интеграция с CRM от количества пользователей в CRM-системе?
Можно ли все текущие контакты из CRM автоматически прописать в ВАТС в раздел «Контакты клиентов с менеджерами», чтобы в ВАТС записалась вся информация о контактных лицах, а также присвоить статус VIP (если это указано в CRM-системе)?
Доступна ли интеграция, если портал Битрикс24 открыт в домене RU (или другом, кроме BY)?
Можно ли несколько ВАТС проинтегрировать с одной учетной записью СRМ (с одним порталом)?
Если менеджер, подключенный к интеграции, делает звонок с мобильного номера, набрав номер с клавиатуры телефона, то такой звонок попадет в CRM? Если да, то по какой логике и как он отобразится?
Возможна ли в Битриксе настройка распределения звонков, например, на определенного менеджера?
Фиксируются ли звонки в Битрикс, если набирать прямой номер мобильного сотрудника?
Какую версию Битрикс рекомендуете, коробочную или облачную?
Как решить проблему временного пропадания интеграции с Битрикс?
Если клиент будет звонить в нерабочее время, то попадет ли лид в Битрикс?
Почему может не создаваться событие о звонке/сделке в Битрикс?
По какой причине не работают звонки (click to call (c2c)) через Битрикс при интеграции с ВАТС?
Если менеджер, подключенный к интеграции, делает звонок с мобильного номера, набрав номер с клавиатуры телефона, то такой звонок попадет в CRM? Если да, то по какой логике и как он отобразится?
Если номер менеджера = номер сотрудника в АТС, то такой исходящий звонок отобразится и в статистике АТС и в Битрикс24.
Звонок будет отображен в Битрикс24 также как и исходящий, совершенный из Битрикс (с2с).
В контакте этого номера будет информация о звонке. Если набранного номера нет среди контактов в Битрикс24, то будет создан лид или сделка, в зависимости от настройки интеграции, сделанной клиентом в Битрикс.