Wi-Fi для бизнеса

Обрывы Wi-Fi

Возможные источники помех, влияющих на работу беспроводных сетей Wi-Fi 

Перед диагностикой рекомендуем ознакомиться с типичными причинами нестабильности Wi-Fi и источниками помех.

Сначала зафиксируйте время возникновения обрывов соединения и как именно это проявляется: 

• происходит полное отключение от сети Wi-Fi (устройство теряет подключение); 

• подключение остаётся активным, но при этом ресурсы в сети Интернет становятся недоступны. 

 Также проверьте, на одном или нескольких устройствах проявляется проблема: 

Если проблема наблюдается исключительно на одном устройстве: 

Перезагрузите его; 

Удалите сеть Wi-Fi из списка сохранённых сетей; 

Повторно выполните подключение, введя пароль вручную. 

Если обрывы наблюдаются со всех устройств, выполните перезагрузку оборудования: 

Перезагрузите точку доступа Cisco (AP); 

Если используется схема на базе мобильной связи (см. раздел), выполните перезагрузку в следующем порядке: 

Отключите маршрутизатор от питания на 30 секунд, затем включите обратно; 

После полного восстановления работы маршрутизатора перезагрузите точку доступа (AP); 

Повторно проверьте подключение к вашей Wi-Fi сети. 

Проверьте стабильность подключения к вашей Wi-Fi сети. 

Если источники возможных помех минимизированы, изменений в расположении устройств, планировке помещения и т.д. не было и после выполнения всех рекомендаций проблема сохраняется - результаты диагностики в виде скриншотов передайте в техническую поддержку 

 
При обращении: 

опишите характер обрывов, их частоту и время возникновения; 

укажите, с каких устройств наблюдается проблема; 

прикрепите скриншоты (при наличии — результаты ping/tracert, логи подключений и т.п.).