Wi-Fi для бизнеса

К предыдущему разделу
Схемы подключения Не видно точки SSID Не работает интернет Проблемы с порталом Обрывы Wi-Fi FAQ

Проблемы с порталом

Сначала определите с чем именно наблюдаются вопросы:

  • Не приходят SMS для авторизации на устройства;

  • Не происходит переадресация на страницу авторизации портала;

  • Вопросы с отображением страницы авторизации, вводом на ней номеров телефона и т.п.;

  • Не подходит код авторизации из SMS;

  • И иное, связанное с порталом.

В вопросах, связанных с работой портала рекомендуем собрать как можно больше информации для оперативного решения.

Проверьте на одном или нескольких устройствах возникает вопрос, проанализируйте время возникновения. Если причина связана с SMS, то зафиксируйте номер телефона, с которым данный вопрос связан.

Если ситуация проявляется с порталом авторизации рекомендуем сделать следующее:

Выполните команду пинга и трассировки к адресу портала. Адрес портала: 10.254.5.59.

1. На ноутбуке/компьютере нажимаем сочетание двух клавиш Win + R.

2. В появившемся окне пишем команду cmd.


3. В окне командной строки вводим команду ping 10.254.5.59. Нажимаем клавишу Enter.


4. Далее вводим команду tracert 10.254.5.59. Нажимаем клавишу Enter.

Результаты в виде скриншота передайте в техническую поддержку.

Если устройств, подключенные к сети Wi-fi, только мобильные, то можно выполнить аналогичные команды через приложения в устройстве. Примеры таких приложений:

Для команды ping выбираем тип пакета (IPv4/IPv6) нажатием на кнопку. Для команды Tracert выбираем traceroute.


  • на IOS Ping light . Принцип действия аналогичен

Выбираем нужную команду, вводим адрес и нажимаем Start.

Результаты в виде скриншота передайте в техническую поддержку.





К предыдущему разделу