Общие вопросы
Видео не играет на Android устройстве, что делать?
Возможные причины:1. Устройство имеет неофициальную прошивку (например, CyanogenMod, MIUI, AOKP и другие);
Ответ: К сожалению, поскольку система не стандартная, она может конфликтовать с приложением.
2. Устройствo имеет некорректную системную дату и время;
Ответ: Зайдите в «Настройки» своего устройства в меню «Дата и время», и выставьте актуальные значения. Проверьте, что часовой пояс имеет правильное для вашего региона смещение. Например, для Минской временной зоны в часовом поясе должно быть указано «GMT+3».
3. Устройство имеет внутренние HTTP-прокси сервисы (установлены AdBlock, Opera Max, Google proxy);
Ответ: Проверьте в настройках сети (WiFi или Mobile network) не установлен ли прокси доступ. Проверьте подозрительные приложения, которые могут блокировать работу сети или влиять на скорость интернет-соединения.
Если данные причины не актуальны, пожалуйста, очистите данные приложения (Настройки – Приложения и сервисы – VOKA – Хранилище – Очистить Хранилище/Кэш. Далее переустановите приложение из Google Play.
Если проблема сохраняется после удаления данных и переустановки, пожалуйста, сделайте следующее:
- В строке поиска в приложении введите: #setp 1 и нажмите Поиск;
- Попробуйте просматривать каналы;
- Если проблема сохранилась, повторите пункты 1-2, только в строке поиска введите команду #setp 2