Общие вопросы
Что такое VOKA?
На каких устройствах можно пользоваться VOKA?
Как зарегистрироваться?
Как зарегистрироваться в приложении если устройство не поддерживает SIM карту?
Зачем нужен номер телефона, это безопасно?
Можно ли использовать один аккаунт на компьютере, мобильных приложениях и Smart TV?
Как создать новый профиль?
Как удалить один из профилей?
Что делать если забыт/утерян пароль от аккаунта?
Для чего нужен профиль в аккаунте?
Где я могу активировать промокод?
Как получить более подробную информацию о телеканалах/телепередаче?
Как найти нужную телепередачу/фильм/сериал?
Можно ли смотреть прошедшие передачи (архив)?
Как я могу посмотреть программу передач?
Что в разделе программа ТВ?
Возможно ли просматривать ТВ каналы без ввода номера телефона и регистрации?
Где брать новые прошивки на приставку, как настроить приставку?
Как активировать подписку, если она включена в тарифный план?
Рекомендации по подключению и проверке скорости
Как выбрать качество просмотра?
Сложности в работе приложения VOKA
Рекомендации по подключению и проверке скорости
1. Если Вы являетесь клиентом фиксированного интернета (технология Ethernet, GPON), то мы советуем использовать соединение по кабелю, а не по Wi-Fi.
2. Проверьте скорость Вашего интернет соединения, перейдя на сайт www.speedtest.net (целевой сервер «А1»). Рекомендуемые скорости соединения для комфортного просмотра видео указаны ниже:Разрешение | Рекомендуемая скорость интернета OTT (unicast) | Рекомендуемая скорость интернета для IPTV (multicast) |
SD 576p25 |
От 3,5 Mbps |
От 4 Mbps |
HD 720p25 |
От 5 Mbps | От 6 Mbps |
Full HD 1080p25 |
От 7 Mbps | От 15 Mbps |
UHD 2160p25 (hevc) |
От 15 Mbps | У нас пока нет таких каналов |