Smart TV
Видео не играет на Smart TV, что делать?
-
Отключите питание телевизора на 5-10 минут для сброса кэша устройства (для телевизоров Samsung долгое нажатие на кнопку выключения)
-
Проверьте версию установленного ПО приложения VOKA и при необходимости обновите.
-
Для восстановления работы сервиса попробуйте обновить программное обеспечение (ПО) через настройки телевизора.
-
Также попробуйте сбросить настройки устройства до заводских.
Стоит помнить, что необходимая скорость соединения для просмотра видео в максимальном качестве - 20 Мбит/с. Проверить скорость Вы можете через браузер Вашего телевизора на сайте www.speedtest.net.
Если скорость соединения удовлетворяет этим условиям, а видео по-прежнему зависает, пожалуйста, оформите заявку в нашу техническую поддержку по адресу voka@a1.by
Важно:
Качественное предоставление услуги обеспечивается только при условии подключения напрямую по кабелю от маршрутизатора до Smart TV.