Другие документы

Соглашение об использовании приложения Мой А1 в части программного модуля «Мой А1. Финансы» от 10.07.2025

Настоящее соглашение (далее – Соглашение) определяет условия использования платежного инструмента, мобильного приложения Мой А1 (далее – приложение Мой А1) в части использования его программного модуля «Мой А1. Финансы» для операционных систем Android, iOS и HMS и является публичной офертой Унитарного предприятия по оказанию услуг «А1» (далее – Правообладатель), адресованной физическому лицу (далее – Пользователь). Правообладатель является обладателем исключительных имущественных прав на использование и передачу приложения Мой А1.

1.    Термины и определения

Приложение Мой А1 – программное обеспечение, устанавливаемое на мобильных устройствах (телефон, смартфон, планшет и др.) и позволяющее его Пользователю получать информацию о состоянии счета и остатках трафика, изменять тарифный план, подключать и отключать услуги, получать справочную и иную информацию об услугах, тарифах Компании, получать информацию рекламного характера о новых акциях, услугах, тарифах, а также совершать Платежные операции с использованием программного модуля «Мой А1. Финансы».

Программный модуль «Мой А1. Финансы» (далее – Модуль) – программный модуль Приложения Мой А1 в разделе «Мобильные платежи», позволяющий совершать Платежные операции посредством распространения электронных денег iPay в электронной платежной системе R-Bank.

Банк-эмитент – ЗАО «Банк «Решение», являющийся банком-эмитентом электронных денег «iPay», осуществляющий исполнение платежных указаний, переданных Пользователем.

Платежная операция – оплата товаров, работ, услуг за счет денежных средств, полученных в результате погашения электронных денег «iPay», в том числе уплата комиссионных вознаграждений за исполнение Банком-эмитентом платежных указаний Пользователя, предусмотренных тарифами Банка-эмитента.

Пользователь – физическое лицо, использующее Приложение Мой А1 в части Модуля и принявшее условия настоящего Соглашения.

Регистрация - процедура, необходимая для сохранения данных аутентификации Пользователя (номер мобильного телефона (логин), код) с целью дальнейшего использования Пользователем раздела «Мобильные платежи» Приложения Мой А1 в части Модуля в соответствии с его функциональным назначением.

Аутентификация – процедура проверки подлинности данных Пользователя, используемых для входа в Аккаунт путем сравнения данных, предоставленных Пользователем, с данными, зафиксированными у Правообладателя.

Аккаунт – это учетная запись Пользователя, которая позволяет войти в раздел «Мобильные платежи» и получить доступ к его личным данным и настройкам. Создается после регистрации в разделе «Мобильные платежи».

Услуга информирования – оказываемая Правообладателем Пользователю услуга информирования об авторизованных операциях, совершенных при использовании Модуля, путем направления Пользователю сообщения, подтверждающего успешное (неуспешное) завершение операции, совершенной при использовании Модуля.

Сайт – раздел web-сайта Правообладателя, размещенный в сети Интернет по адресу https://www.A1.by/, содержащий информацию о Приложении Мой А1 и условиях его использования.

Биоме́трия – система распознавания людей по одной или более физическим, или поведенческим чертам (трёхмерная фотография лица, образец голоса, отпечатки пальцев, специальное фото роговицы глаза и т.д.).

2.              Предмет Соглашения

Правообладатель на условиях простой (неисключительной) лицензии предоставляет Пользователю непередаваемое право использования Приложения Мой А1 в части Модуля для осуществления Пользователем Платежных операций на условиях настоящего Соглашения.

3.              Заключение и срок действия Соглашения

3.1              Настоящее Соглашение между Правообладателем и Пользователем (далее – Стороны) заключается путем полного и безусловного принятия (акцепта) Пользователем настоящего Соглашения.

3.2              Акцепт настоящего Соглашения Пользователем осуществляется посредством установки (инсталляции) Приложения Мой А1 на мобильное устройство Пользователя и прохождения процедуры создания Аккаунта.

3.3              Пользователь использует Приложение Мой А1 в части Модуля на условиях настоящего Соглашения. В случае, если Пользователь не принимает условия настоящего Соглашения в полном объеме, Пользователь не имеет права использовать Приложение Мой А1 в части Модуля. Использование Приложения Мой А1 в части Модуля с нарушением или невыполнением какого-либо из условий настоящего Соглашения запрещено.

3.4              Действие настоящего Соглашения распространяется на все последующие обновления (новые версии) Приложения Мой А1. Установка обновления (новой версии) Приложения Мой А1 означает принятие Пользователем условий настоящего Соглашения для соответствующих обновлений (новых версий) Приложения Мой А1, если обновление (установка) новой версии Приложения Мой А1 не сопровождается иным соглашением;

3.5              Правообладатель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения, разместив уведомление об этом на официальном сайте компании www.A1.by не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения Соглашения.

4.              Условия использования Приложения Мой А1 в части Модуля

4.1              Пользователь использует Приложение Мой А1 в части Модуля по прямому функциональному назначению. Пользователь вправе произвести установку Приложения Мой А1 на неограниченное число мобильных устройств, установив Приложение Мой А1 из официальных источников. Официальными источниками являются - Google Play Store (Play Маркет), App Store и Huawei App Gallery.

4.2              Пользователь не имеет права изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и (или) производить иные действия с объектным кодом Приложения Мой А1, имеющие целью извлечение исходного текста Приложения Мой А1 и (или) получение информации о реализации алгоритмов, используемых в Приложении Мой А1, создавать производные произведения с использованием Приложения Мой А1, а также осуществлять (разрешать осуществлять) иное использование Приложения Мой А1 в части Модуля не по функциональному назначению. Пользователь не вправе распространять, сообщать, доводить до всеобщего сведения или иным образом использовать такие модифицированные версии Приложения Мой А1.

4.3              Пользователь не имеет права распространять, доводить до всеобщего сведения Приложение Мой А1 в любой форме и любым способом, прямо не предусмотренным настоящим Соглашением, в том числе совместно с другими программными продуктами, в составе сборников программных продуктов, c предложением других программ, настроек и иных продуктов, независимо от целей такого использования.

4.4              Для использования Приложения Мой А1 в части Модуля Пользователь должен пройти процедуру Регистрации. Для Регистрации необходимо выполнить следующую последовательность действий:

4.4.1        запустить на мобильном устройстве Приложение Мой А1;

4.4.2        осуществить вход в Приложение Мой А1;

4.4.3        зайти в раздел «Мобильные платежи»;

4.4.4        в форму регистрации автоматически подставится номер мобильного телефона (логин), по которому Пользователь осуществил вход в Приложение Мой А1;

4.4.5        принять условия Соглашения;

4.4.6        после получения СМС-сообщения, которое автоматически направляется на указанный номер телефона, содержащего код подтверждения регистрации, ввести код в форму регистрации (код считывается автоматически или вводится вручную, в зависимости от операционной системы устройства);

4.4.7        для завершения регистрации Пользователь должен создать и подтвердить код, который будет использоваться для аутентификации, либо согласиться с идентификацией по биометрии.

4.5              Многократный неверный ввод кода приводит к временной блокировке Аккаунта.

4.6              Все Платежные операции, проводимые Пользователем за счет денежных средств, полученных в результате погашения электронных денег «iPay», осуществляются Банком-эмитентом в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

4.7              Для проведения платежа нужно выбрать из списка получателя платежа, ввести реквизиты, необходимые для его проведения, ввести код безопасности, направленный посредством СМС-сообщения на абонентский номер.

4.8              По инициативе Правообладателя может быть установлено ограничение на оплату ряда услуг, которые есть в ЕРИП. Также могут быть установлены дополнительные проверки при осуществлении Платежных операций (проверка даты рождения, личного номера паспорта).

4.9              В момент успешного (неуспешного) завершения Платежной операции формируется чек в электронном виде. Особенности формирования чека:

4.9.1        чек формируется Правообладателем с учетом правил платежной системы, в рамках которой была совершена Платежная операция;

4.9.2        в чек включается информация, предусмотренная законодательством;

4.9.3        выдача чека на бумажном носителе осуществляется по требованию Пользователя при его личном обращении в магазины Правообладателя. Срок рассмотрения запроса о выдаче чека на бумажном носителе и предоставление чека составляет не более 30 календарных дней после даты получения запроса Правообладателем.

4.10          Услуга информирования оказывается Правообладателем Пользователю без взимания вознаграждения в соответствии с полученным Правообладателем согласием Пользователя на оказание такой услуги. В случае взимания Правообладателем вознаграждения за услугу информирования такая услуга оказывается после получения согласия (запроса) Пользователя на ее оказание. Согласие на оказание услуги информирования предоставляется Пользователем на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в виде электронного документа.

4.11          Пользователь вправе отказаться от оказания ему услуги информирования. Отказ Пользователя оформляется на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в виде электронного документа, и передается Правообладателю.

4.12          При совершении Платежных операций может взиматься вознаграждение, полная сумма с учетом вознаграждения отображается в чеке.

4.13          Стоимость услуг Правообладателя устанавливается согласно его прейскуранту.

4.13          Доступ к Аккаунту может быть заблокирован по инициативе Пользователя или по инициативе Правообладателя. Блокировка осуществляется посредством программно-технической инфраструктуры Правообладателя.

4.14.1     блокировка по инициативе Пользователя осуществляется путем направления, соответствующего требования Правообладателю посредством одного из следующих каналов связи: обращение в магазины Правообладателя, обращение в справочную службу Правообладателя, обращение на электронную почту apps@а1.by

4.14.2      Правообладатель вправе в одностороннем порядке заблокировать доступ к Аккаунту при наличии у Правообладателя сведений о его компрометации, в иных случаях, определяемых Правообладателем, а также в случаях, предусмотренных законодательством, с последующим информированием Пользователя о блокировке и ее причине. Информация о блокировке с указанием причины отображается в интерфейсе Приложения Мой А1;

4.14.3     если Аккаунт заблокирован Правообладателем по причине его компрометации, то Пользователь вправе инициировать его разблокировку. Для осуществления разблокировки Пользователь обращается к Правообладателю одним из следующих способов, после чего осуществляется идентификация Пользователя для целей дальнейшей разблокировки: обращение в магазины Правообладателя, обращение в справочную службу Правообладателя, обращение на электронную почту apps@а1.by

4.14.4     если блокировка Аккаунта осуществлена Правообладателем по причине его компрометации, то его разблокировка заключается в предоставлении Пользователю измененных аутентификационных данных Пользователя. Пользователь вправе потребовать разблокировки Аккаунта, которая заключается в разблокировке аутентификационных данных Пользователя, сообщенных ему (сформированных им) до блокировки. В случае поступления такого требования Правообладатель вправе разблокировать Аккаунт путем разблокировки аутентификационных данных Пользователя, сообщенных ему (сформированных им) до блокировки;

4.14.5     если Аккаунт заблокирован по инициативе Пользователя или Правообладателя по причинам, не связанным с его компрометацией, то его разблокировка заключается в предоставлении Пользователю измененных аутентификационных данных Пользователя или в разблокировке аутентификационных данных Пользователя, сообщенных ему (сформированных им) до блокировки. Решение о выборе способа разблокировки принимается стороной, инициировавшей блокировку Аккаунта.

4.15 Пользователь вправе прекратить использование Приложения Мой А1 в части Модуля удалив Аккаунт, зарегистрированный по его номеру мобильного телефона (логину), следующими способами:

4.15.1 самостоятельно. Для этого необходимо кликнуть на кнопку «Управлять», выбрать «Удалить аккаунт Мобильных платежей» и согласиться с удалением;

4.15.2 путем направления Пользователем соответствующего требования одним из следующих способов: посредством обращения в магазины, на электронную почту apps@а1.by или в справочную службу Правообладателя; 

4.15.3 после удаления вход в Аккаунт будет невозможен. Пользователю доступно создание нового Аккаунта путем прохождения процедуры Регистрации заново.

4.16          Правообладатель предоставляет Пользователю необходимую информацию о Приложении Мой А1 путем размещения ее на Сайте.

5             Права и обязанности Правообладателя

5.1 Правообладатель имеет право:

5.1.1        изменить или дополнить настоящее Соглашение в одностороннем порядке, публикуя изменения на официальном сайте компании www.A1.by не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты вступления в силу изменений, в том числе путём размещения (публикации) изменений (новой редакции) Соглашения в Приложении Мой А1.

5.1.2        вносить изменения и дополнения в Приложение Мой А1, его функциональные характеристики и условия его использования, а также устанавливать перечень поставщиков услуг, в адрес которых осуществляются Платежные операции посредством Приложения Мой А1, без предварительного согласия Пользователя;

5.1.3        приостановить работу Приложения Мой А1 в целом либо определенной версии с определенной операционной системой в случае обнаружения разного рода ошибок, сбоев или иных неисправностей в работе, а также в случае проведения профилактических работ, предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к Приложению Мой А1;

5.1.4        ограничить или блокировать доступ Пользователя к Аккаунту в одностороннем порядке по причине компрометации, а также в иных случаях, определяемых Правообладателем;

5.1.5        использовать данные Пользователя для рассылки информационных сообщений, которые Пользователь оставляет в Приложении Мой А1 (например, e-mail, номер телефона и пр.);

5.1.6        использовать данные Пользователя для рассылки рекламных сообщений, которые Пользователь оставляет в Приложении Мой А1 (например, e-mail, номер телефона и пр.), при получении согласия Пользователя.

5.2.        Правообладатель обязан:

5.2.1 предоставить Пользователю возможность проведения Платежных операций с использованием Приложения Мой А1 в части Модуля в соответствии с настоящим Соглашением, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь;

5.2.2        при возникновении подозрений в компрометации платежного инструмента незамедлительно принимать меры, направленные на блокировку Аккаунта с уведомлением Пользователя в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

6          Права и обязанности Пользователя

6.1  Пользователь имеет право:

6.1.1        проводить Платежные операции с использованием Приложения Мой А1 в части Модуля;

6.1.2        обращаться к Правообладателю с требованием заблокировать доступ к Аккаунту;

6.1.3        обращаться к Правообладателю с требованием разблокировать доступ к Аккаунту.

6.2  Пользователь обязан:

6.2.1        ознакомиться с текстом Соглашения, соблюдать его условия, не совершать действий, нарушающих законодательство Республики Беларусь или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и (или) смежных прав, а также любых действий, которые могут привести к нарушению нормальной работы Приложения Мой А1;

6.2.2        самостоятельно отслеживать изменения и дополнения, внесенные Правообладателем в Соглашение, а также в Приложение Мой А1;

6.2.3        соблюдать конфиденциальность в отношении Персональных данных, не допускать незаконного использования Персональных данных третьими лицами, а также передачи третьим лицам Персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь;

6.2.4        самостоятельно контролировать остаток денежных средств при совершении Платежных операций;

6.2.5        обеспечивать сохранность и конфиденциальность реквизитов доступа и иной информации, необходимой для доступа и совершения Платежных операций с использованием Приложения Мой А1, не разглашать информацию третьим лицам (в т.ч. друзьям, знакомым, родственникам и др.);

6.2.6        не сохранять свои логин и код на мобильном устройстве или любом другом цифровом носителе (жесткий диск компьютера, съемный цифровой носитель, интернет-сервисы и т.п.) или бумажном носителе, к которым могут иметь доступ третьи лица;

6.2.7        изменять код сразу при наступлении событий, которые могли прямо или косвенно повлиять на конфиденциальность информации Пользователя;

6.2.8        при возникновении подозрений в компрометации платежного инструмента незамедлительно принимать меры, направленные на блокировку Аккаунта.

7                Ответственность Сторон

7.1              Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Соглашения в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

7.2              Правообладатель не несет ответственность за любые задержки, прерывания, потери, трудности при передаче данных или соединении в момент работы Приложения Мой А1, происходящие в результате дефектов в мобильном устройстве, обеспечивающих использование Приложения Мой А1, вследствие иных технологических проблем, а также в связи с тем, что Пользователь не ознакомился с условиями данного Соглашения.

7.3              Правообладатель не несет ответственность за все действия, совершенные посредством Приложения Мой А1, а также за их корректную работу, если мобильное устройство, посредством которого осуществляется доступ к Приложению Мой А1, было подвержено модификациям, нерегламентированным производителями и/или нарушающим пользовательское соглашение, заключенное между Пользователем и производителем мобильного устройства (изменения в операционной системе iOS, Android и HMS), а также в случае, если на мобильном устройстве был активирован режим для разработчиков (осуществляется доступ к устройству с использованием Jailbreak, root-прав и др.).

7.4              Пользователь несет ответственность за:

7.4.1. конфиденциальность и сохранность Персональных данных и иной информации, необходимой для доступа и совершения Платежных операций, а также за убытки, которые могут возникнуть в результате несоблюдения им требований по обеспечению сохранности и конфиденциальности такой информации;

7.4.2. незаконный доступ третьих лиц к использованию Приложения Мой А1 в результате умысла или неосторожности самого Пользователя и за все вызванные таким незаконным доступом последствия.

7.5              Правообладатель не несет ответственность за какие-либо убытки и (или) упущенную выгоду Пользователя и (или) третьих лиц, утрату информации в результате использования или невозможности использования Приложения Мой А1 в части Модуля.

Также Правообладатель не несет ответственность за:

7.5.1        кражу, повреждение или утрату конфиденциальной информации (в том числе реквизитов доступа) Пользователя в результате работы вредоносных программ на мобильном устройстве, на котором Пользователь использует Приложение Мой А1 в части Модуля, и за вызванные этим последствия;

7.5.2 любые убытки, причиненные Пользователю в результате доступа третьих лиц к Приложению Мой А1 в части Модуля с использованием реквизитов доступа или иной информации Пользователя, необходимой для доступа и совершения Платежных операций и в иных случаях, предусмотренных настоящим Соглашением;

7.5.3 последствия любого рода, которые могут наступить в результате любых действий или инициатив, выполненных Пользователем или третьими лицами, использующими реквизиты доступа Пользователя к Приложению Мой А1, с ведома или без ведома Пользователя.

7.6              Стороны не несут ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Соглашению в случае обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые не могли быть предвидены и предотвращены.

8                Неавторизированные Платежные операции

8.1              Пользователь вправе обращаться к Правообладателю с заявлением, содержащим требование о признании Платежных операций, осуществленных с использованием Приложения Мой А1 в части Модуля, неавторизованными:

8.1.1        заявление предоставляется на бумажном носителе в магазины Правообладателя, в электронном виде или в виде электронного документа на электронную почту apps@а1.by в срок, не превышающий одного месяца с даты выявления факта неавторизованной Платежной операции, но не позднее 70 календарных дней с даты проведения Пользователем Платежной операции.

8.2              Порядок рассмотрения заявления определяется Правообладателем и (или) правилами платежной системы, в рамках которой осуществлена Платежная операция.

8.3              Правообладатель уведомляет Пользователя о результатах рассмотрения заявления, содержащего требование о признании Платежных операций, осуществленных с использованием Приложения Мой А1 в части Модуля, неавторизованными, одним из способов по выбору Правообладателя: на бумажном носителе, в электронном виде или в виде электронного документа в срок, не превышающий 90 календарных дней с даты предоставления Пользователем заявления.

8.4              Правообладатель отказывает Пользователю в признании осуществленной с использованием Приложения Мой А1 в части Модуля Платежной операции неавторизованной, если соблюдены в совокупности следующие условия:

8.4.1 Аутентификация, авторизация осуществлены с соблюдением установленных к ним требований и завершены успешно;

8.4.2 отсутствуют неправомерные действия со стороны Правообладателя, повлекшие осуществление неавторизованной операции.

8.5              Правообладатель отказывает Пользователю в признании осуществленной с использованием Модуля Приложения Мой А1 Платежной операции неавторизованной также в следующих случаях:

8.5.1        если Платежная операция осуществлена Пользователем после того, как скомпрометированный Аккаунт был разблокирован по инициативе Пользователя и до такой разблокировки был заблокирован по инициативе Правообладателя в целях предотвращения незаконного использования. При этом разблокировка по инициативе Пользователя заключалась в разблокировке аутентификационных данных Пользователя, сообщенных ему (сформированных им) до блокировки.

8.5.2        при наличии предоставленной правоохранительными органами в установленном законодательством порядке информации, подтверждающей, что Платежная операция осуществлена непосредственно Пользователем (с его согласия третьим лицом) или мошенничество Пользователя;

8.5.3        заявление, содержащее требование о признании операции неавторизованной, предоставлено по истечении срока, указанного в пункте 8.1.1 настоящего Соглашения;

8.5.4        в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

8.6              В случае признания Платежной операции неавторизированной, возврат средств осуществляется путем зачисления суммы неавторизованной Платежной операции на лицевой счет, с которого была совершена Платежная операция. Возмещение осуществляется в течение 90 календарных дней с даты предоставления Пользователем заявления.

9                Разрешение споров

9.1              В случае возникновения споров о подлинности действий, совершенных Сторонами, бремя доказывания лежит на Стороне, не соглашающейся с подлинностью действий.

9.2              Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Соглашению или в связи с ним, путем переговоров. Споры, не урегулированные путем переговоров, решаются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

10            Прочие условия

10.1          Акцептуя настоящее Соглашение, Пользователь подтверждает, что согласен на сбор, поиск, обработку, накопление, хранение, проверку, использование и совершение иных действий с данными и сведениями о Пользователе и его Персональными данными в Приложении Мой А1 до и после заключения настоящего Соглашения и при его исполнении, а также на передачу  Правообладателем сведений о Пользователе и документов лицам, которые осуществляют взаимодействие с Правообладателем в случаях, не противоречащих законодательству Республики Беларусь. Настоящее согласие предоставляется с момента присоединения к Соглашению и на весь период его действия, а также до истечения сроков, предусмотренных законодательством.

10.2          Пользователь имеет право обращаться к Правообладателю для внесения изменений в свои Персональные данные в случае, если Персональные данные являются неполными, устаревшими или неточными. В этих целях Пользователь обращается в магазины Правообладателя с документом, удостоверяющим личность, и подает соответствующее заявление;

10.3          Обработка Персональных данных осуществляется в целях исполнения настоящего Соглашения, в том числе для целей абонентского, справочно-информационного, сервисного и иного обслуживания, осуществления Платежных операций и в иных целях, неразрывно связанных с исполнением настоящего Соглашения, а также соблюдением Правообладателем требований законодательства.

10.4          Обработка Персональных данных Пользователя осуществляется Правообладателем как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации. При этом под обработкой Персональных данных понимается любое действие или совокупность действий, совершаемые с Персональными данными Пользователя, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление Персональных данных.

10.5          Пользователь имеет право обращаться к Правообладателю с заявлением о прекращении обработки своих Персональных данных и отзыве согласия.

10.6          Более подробная информация об Обработке Персональных данных размещена в документе Политика в отношении обработки персональных данных в приложении Мой А1.

11. Реквизиты Правообладателя

Унитарное предприятие по оказанию услуг «А1»

220030 г. Минск, Республика Беларусь ул. Интернациональная 36-2 

УНП 101528843

р/с BY05 PJCB 3012 0002 4110 0000 0933 BIC PJCBBY2X 

в «Приорбанк» ОАОг. Минск ЦБУ 115

единый номер для абонентов А1, МТС, life:) – 150

сайт в сети Интернет: www.A1.by.

e-mail: 150@A1.by

номер в реестре: 112.101528843.0-0-3-0-5.0010-6.0100-0-0-9

Правила поставщика платежных услуг Унитарного предприятия «A1» размещены на сайте.