NBiOT

Не работает/пропадает часть данных

Как правило, под этим подразумевается «Не приходят/не отправляются данные на сервер».

Если возникли такого рода проблемы, то зафиксируйте следующее:

• Дата/время возникновении проблемы;

• Массовость (сколько таких устройств не выходит на связь);

• Географическое расположение;

• Куда терминалы отправляют данные – ip-адрес:порт сервера;

• Проверьте настройки точки доступа (APN), зафиксируйте номера терминалов;

• Проверьте разрешен ли на сервере ICMP;

• Как часто терминалы отправляют данные (обычно каждые полчаса/час, раз в сутки);

• Были ли какие-либо изменения в конфигурации сервера или терминалов (собственно конфигурация, модель терминалов, ПО), которые коррелируют по времени с возникновением проблемы.

В первую очередь проверьте настройки Вашего оборудования, а также работоспособность терминалов, которые не выходят на связь. Перезагрузите их. Если настройки корректны, каких-либо изменений в конфигурации с Вашей стороны не было, то рекомендуем обратиться в техническую поддержку.