Роуминг

К предыдущему разделу
Как пользоваться услугами А1 за границей? Что нужно сделать перед выездом за границу? Чем полезно приложение Мой А1 в роуминге? Как проверить, включен ли у меня роуминг? Как проверить, включен ли роуминг у абонента нашей организации? У меня нет роуминга, как включить? Можно ли подключить роуминг, находясь за границей? Какие есть выгодные предложения в роуминге? Как узнать, какой пакет у меня подключен? Можно ли подключить несколько пакетов? Какие есть специальные условия в роуминге для выезжающих в Российскую Федерацию? Я скоро пересекаю границу, что делать? Как проверить остаток интернет-трафика и минут в роуминге? У меня закончился трафик. Как подключить второй пакет? Можно ли пользоваться в роуминге переадресацией? Можно ли пользоваться мобильным интернетом в другой стране? Нужно ли менять настройки в телефоне, чтобы пользоваться интернет-роумингом? Сколько интернет-трафика может понадобиться в роуминге? Как регулировать объемы потребления трафика в роуминге? Я уже за границей (услуга Роуминг подключена), но не могу выбрать сеть. Что делать? Что делать, если есть регистрация в сети роуминг-партнера, но не получается воспользоваться мобильным интернетом? Что делать, если мобильный интернет в роуминге плохо работает? Что делать, если сеть выбрал, зарегистрировался, но не получается позвонить? Я потерял телефон/SIM-карту, что делать? Нужно ли отключать роуминг после возвращения в РБ?

Что делать, если есть регистрация в сети роуминг-партнера, но не получается воспользоваться мобильным интернетом?

1. Проверьте, чтобы в настройках устройства были включены мобильные данные/мобильные данные в роуминге:

  • IOS: Настройки – Сотовая связь – Сотовые данные – Вкл.;

  • Android: Настройки – SIM-карты и мобильные сети – Мобильный интернет.

Путь может несколько отличаться в зависимости от модели телефона. 

2. В устройстве на 2 SIM-карты выберите в настройках нужную SIM для передачи данных. Это можно сделать при помощи панели инструментов в верхней части экрана нажатием значка мобильного интернета;

3. Войдите в приложение Мой А1, выберите раздел «Профиль» - «Точка доступа», сверьте ее с точкой доступа/APN в настройках Вашего устройства. При необходимости внесите изменения в настройках телефона;

4. Проверьте на сайте, какой стандарт (2G/ 3G/ 4G) используется роуминг-партнером, и убедитесь, что Ваше устройство его поддерживает. Сведения о типе сети отражены у каждого оператора в блоке «Стандарт»:



При необходимости поменяйте предпочтительный тип сети (2G/3G/4G) в настройках Вашего устройства;

5.    Перезагрузите устройство (выкл/вкл);

6.    Попробуйте вручную зарегистрироваться в сетях различных роуминг-партнеров по несколько раз;

7.    Для устойчивого сигнала мобильного интернета проверьте, чтобы в настройках были включены мобильные данные и выключена функция Wi-fi. При использовании Wi-fi рекомендуем отключать мобильные данные;

8.    Переставьте SIM-карту в другое устройство.


К предыдущему разделу