Проблема с вызовами

Исходящие вызовы

Сложность с исходящими звонками.

Проверьте статус Вашего мобильного сервиса.

Проверьте, активна ли мобильная услуга на Вашем номере в личном кабинете.

Шаг 1: Войдите в свою учетную запись в личном кабинете либо зарегистрируйтесь.

Шаг 2. В меню слева вверху страницы выберите «Персональная информация».

Шаг 3. Проверьте статус абонента. Должен быть активен для исходящих вызовов.

Проверьте ограничения исходящих вызовов на Вашем устройстве и при их наличии отмените их:

Шаг 1. Проверьте запрет исходящих вызовов с помощью команды на телефоне: *#33# и клавиша вызова.

Если отключено, на экране телефона отобразится соответствующее сообщение.

Шаг 2: Если есть запрет, то деактивируйте его: #33* пароль# и клавиша вызова.

Заводской пароль на телефоне - 0000, если он не менялся.

Перезагрузите устройство и попробуйте еще раз совершить звонок.

Если вы забыли/потеряли защитный пароль телефона рекомендуем обратиться в сервисный центр, обслуживающий данную модель телефона.

Шаг 3: Выберите в настройках вызовов телефона закладку «Определение номера» (в Samsung - Идентификация номера, в iPhone – Настройки – телефон – показ номера) и выберите условие «Задано сетью» или «По умолчанию».
Это связано с тем, что если у Вас нет услуги «Антиопределитель номера», а в настройках будет выбрано скрыть номер, то это может блокировать исходящие звонки. Про услугу «Антиопределитель номера» можете почитать здесь.


Проверьте правильность формата набора номера.

Возможные варианты набора номера:

+ код страны, код оператора, номер телефона

Например, +375 29 6000150, +375 17 3286252.

8 10 код страны, код оператора, номер телефона

Например, 8 10 375 29 6000150, 8 10 375 17 3286252.

00 код страны, код оператора, номер телефона

Например, 00 375 29 6000150, 00 375 17 3286252.

Если при наборе определенного номера слышны сигнал «занято» или сообщение на английском языке, проблема связана с номером, на который Вы звоните. Может быть ограничение установлено на его стороне.

Если при следовании всем рекомендациям проблема не решена, то рекомендуем оставить заявку в группу технической поддержки.