Порядки / Частным клиентам и Бизнесу

Частным клиентам, Бизнесу
К предыдущему разделу
Порядок предоставления услуги «Безлимит во все сети» (22.03.2022-14.06.2022) Порядок предоставления услуги «Безлимит минут внутри сети» (06.05.2022-14.06.2022) Порядок предоставления доступа в Личный кабинет для абонентов тарифов с предоплатой (13.04.2022-14.06.2022) Порядок оказания услуги «Любимый номер» (30.06.2021-14.06.2022) Порядок оказания сервисов Kaspersky (17.06.2021-06.06.2022) Порядок оказания услуги «Замена SIM-карты» (15.11.2019-14.06.2022) Порядок назначения услуги VOKA с помощью промокода (15.08.2019-31.12.2019) Порядок оказания услуги Смарт-настройка (1.06.2019-14.06.2022) Порядок оказания услуги «Видеозвонок» (12.10.2017-14.06.2022) Порядок оказания услуги «Выбор номера» (31.07.2015-14.06.2022) Порядок оказания услуги «Детский интернет» (08.06.2022-14.06.2022) Порядок предоставления услуги «Smart-рассылка» (3.03.2022-12.07.2022) Порядок оказания услуг «Sberdaily 1.5 ГБ роуминг» и «Sberdaily 3 ГБ роуминг в сетях А1 и РФ» (22.07.2021-13.12.2022) Порядок использования текстового Виртуального помощника А1 Алина (9.04.2021-14.06.2022) Порядок оказания услуги VOKA (10.08.2021-20.04.2022) Порядок предоставления роуминг-пакетов (1.04.2022-03.05.2022) Порядок услуги «Международный роуминг» для абонентов тарифных планов с предоплатой (1.04.2022-4.05.2022) Порядок смены тарифного плана с абонентской платой (22.03.2022-18.05.2022) Порядок предоставления роуминг-пакетов (4.05.2022-23.05.2022) Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов (14.02.2022-02.06.2022) Порядок предоставления трафика (22.03.2022-02.06.2022) Порядок оказания услуги «Мобильный интернет»(5.05.2022-2.06.2022) Порядок предоставления пакетов минут(14.04.2022-02.06.2022) Порядок смены тарифного плана с абонентской платой (19.05.2022-2.06.2022) Порядок оказания услуги «Детский интернет» (27.11.2014-07.06.2022) Порядок оказания услуги 500 SMS (02.06.2022-07.06.2022) Порядок предоставления услуги «3G безлимит во все сети» (18.06.2020-07.06.2022) Порядок оказания услуг Международный 100 и Международный 250 (13.12.2021-07.06.2022) Порядок оказания услуги 500 SMS (08.06.2022-14.06.2022) Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов (02.06.2022-14.06.2022) Порядок оказания услуг в рамках тарифа «Без переплат» (22.03.2022-14.06.2022) Порядок оказания услуг в рамках тарифа с предоплатой «На связи» (22.03.2022-14.06.2022) Порядок оказания услуг Международный 100 и Международный 250 (08.06.2022-14.06.2022) Порядок оказания услуги MMS (29.11.2021-14.06.2022) Порядок оказания услуги Пауза (13.12.2021-14.06.2022) Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам в пунктах продаж и обслуживания официальных дилеров А1 (22.03.2022-14.06.2022) Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам (22.03.2022-14.06.2022) Порядок предоставления товара в рассрочку на тарифах с предоплатой (05.05.2022-14.06.2022) Порядок предоставления дополнительных пакетов интернета абонентам на тарифах с предоплатой (22.03.2022-14.06.2022) Порядок предоставления удалённой технической поддержки А1 (03.08.2020-14.06.2022) Порядок предоставления услуги 3G безлимит во все сети (08.06.2022-14.06.2022) Порядок предоставления услуги Smart Школа (01.09.2015-14.06.2022) Порядок смены тарифного плана между тарифами с предоплатой (14.04.2022-14.06.2022) Порядок смены тарифного плана с абонентской платой (02.06.2022-14.06.2022) Порядок услуги Международный роуминг для абонентов тарифных планов с предоплатой (04.05.2022-14.06.2022) Порядок предоставления доступа в Личный кабинет (13.04.2022-14.06.2022) Порядок предоставления пакетов минут (02.06.2022-14.06.2022) Порядок взаимодействия с Виртуальным помощником А1 Алина при звонке на номер 150 (18.06.2020-14.06.2022) Порядок переоформления абонента, расторжения договора (14.01.2022-30.06.2022) Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов с абонентской платой (22.03.22-30.06.22) Порядок оказания услуги «Мобильный интернет»(2.06.2022-30.06.2022) Порядок предоставления трафика (2.06.2022-30.06.2022) Порядок предоставления пакетов минут (15.06.2022-30.06.2022) Порядок оказания услуги 500 SMS (15.06.2022-30.06.2022) Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» (22.03.2022-30.06.2022) Порядок оказания услуги «Пауза» (15.12.2021-30.06.2022) Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам(14.06.2022-30.06.2022) Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам в пунктах продаж и обслуживания официальных дилеров А1 (14.06.2022-30.06.2022) Порядок предоставления услуги «SIMiD» и услуги «Доступ к сервисам инфраструктуры мобильной ЭЦП» (23.02.2022-25.07.2022) Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов (15.06.2022-31.07.2022) Порядок предоставления пакетов минут (1.07.2022-31.07.2022) Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (1.07.2022-31.07.2022) Порядок оказания услуги 500 SMS (1.07.2022-31.07.2022) Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» (1.07.2022-31.07.2022) Порядок смены тарифного плана с абонентской платой (15.06.2022-31.07.2022) Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам (1.07.2022-31.07.2022) Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам в пунктах продаж и обслуживания официальных дилеров А1 (1.07.2022-31.07.2022) Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку и со скидкой (15.11.2021-31.07.2022) Порядок оказания услуг «Радиопланирование» и «Доступ к сети (ЮЛ)» (16.12.2021-1.08.2022) Порядок оказания услуг «Радиопланирование» и «Доступ к сети (ЮЛ)» (01.08.2022-04.08.2022) Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (01.08.2022-04.08.2022) Порядок предоставления пакетов минут (01.08.2022-04.08.2022) Порядок предоставления услуг в рамках комплексного решения «Интернет box» (12.04.2022-04.08.2022) Порядок оказания услуги VOKA (21.04.2022-18.07.2022) Порядок оказания услуг в рамках тарифного плана Телеметрия NBIOT (05.08.2022-21.08.2022) Порядок предоставления услуг электросвязи клиентам – физическим лицам с возможностью оплаты по факту их оказания (22.06.2020-12.09.2022) Порядок предоставления услуг в рамках комплексного решения «Интернет box»(5.08.2022-28.09.2022) Порядок предоставления услуги «Smart-рассылка» (12.07.2022-29.10.2022) Порядок оказания услуг по корпоративным тарифным планам (19.11.2021-30.09.2022) Порядок смены тарифного плана с абонентской платой (01.08.2022-30.09.2022) Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов с абонентской платой (01.07.2022-30.09.2022) Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (05.08.2022-30.09.2022) Порядок услуги «Международный роуминг» для абонентов тарифных планов с предоплатой (15.06.2022-30.09.2022) Порядок оказания услуг на базе облачной платформы: услуга «Облачный класс, предоставление доступа к платформе» (до 30.09.2022) Порядок удаленного подключения к сети А1 (17.11.2021-06.10.2022) Порядок предоставления оборудования в безвозмездное пользование клиентам – юридическим лицам (15.08.2019-24.10.2022) Порядок смены тарифного плана с абонентской платой (01.10.2022-24.10.2022) Порядок удаленного подключения к сети А1 (07.10.2022-24.10.2022) Порядок использования виртуального помощника А1 Алина (15.06.2022-31.10.2022) Порядок оказания сервисов Kaspersky (06.06.2022-31.10.2022)) Порядок предоставления услуги «Интеллектуальный энергомониторинг» (30.11.2020-31.10.2022) Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» (01.08.2022-31.10.2022) Порядок предоставления услуги «SIMiD» и услуги «Доступ к сервисам инфраструктуры мобильной ЭЦП» (26.07.2022-31.10.2022) Порядок предоставления услуг в рамках комплексного решения «Интернет box» (29.09.2022-31.10.2022) Порядок предоставления трафика (11.08.2022-31.10.2022) Порядок предоставления сервиса «Wi-Fi для бизнеса» (01.03.2021-31.10.2022) Порядок предоставления пакетов минут (05.08.2022-31.10.2022) Порядок предоставления доступа в Личный кабинет (15.06.2022-31.10.2022) Порядок оказания услуги «Статический внутренний IP-адрес» (13.12.2021-31.10.2022) Порядок оказания услуги «Пауза» (01.07.2022-31.10.2022) Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (01.10.2022-31.10.2022) Порядок оказания услуг "Международный 100" и "Международный 250" (15.06.2022-31.10.2022) Порядок смены тарифного плана с абонентской платой (25.10.2022-31.10.2022) Порядок оказания услуг по корпоративным тарифным планам (01.10.2022-31.10.2022) Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (01.11.2022-16.11.2022) Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (01.08.2022-16.11.2022) Правила проведения рекламной акции «Экологичная скидка» (17.11.2022-17.11.2022) Порядок предоставления товара в рассрочку на тарифах с предоплатой (14.06.2022-20.11.2022) Порядок оказания услуг в рамках тарифа «Без переплат» (15.06.2022-20.11.2022) Порядок оказания сервисов Kaspersky (01.11.2022-17.11.2022) Порядок предоставления услуг в рамках комплексного решения «Интернет box» (01.11.2022-17.11.2022) Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – юридическим лицам (03.01.2022-17.11.2022) Порядок оказания услуг по корпоративным предложениям (01.11.2022-17.11.2022) Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов с абонентской платой (01.10.2022-17.11.2022) Порядок оказания услуг по предложениям «Своё решение» (01.11.2022-23.11.2022) Порядок оказания услуги VOKA (19.07.2022-30.12.2022) Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов с абонентской платой (18.11.2022-30.11.2022) Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (17.11.2022-30.11.2022) Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов с абонентской платой (01.12.2022-30.12.2022) Порядок предоставления пакетов минут (01.11.2022-30.12.2022) Правила проведения рекламной акции «Всегда в ритме» (22.12.2022-08.01.2023) Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам (01.08.2022- 09.01.2023) Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (17.11.2022-15.01.2023) Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов с абонентской платой (31.12.2022-15.01.2023) Порядок оказания услуги «Статический внутренний IP-адрес» (01.11.2022-05.02.2023) Порядок предоставления услуги «Мобильный колл-центр» (15.02.2019-06.10.2021) Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (16.01.2023-26.02.2023) Порядок предоставления аксессуаров в рассрочку клиентам – юридическим лицам (11.05.2022-26.02.2023) Порядок предоставления услуги «Smart-рассылка» (30.09.2022-05.03.2023) Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам (10.01.2023-19.03.2023) Порядок предоставления роуминг-пакетов (24.05.2022-27.03.2023) Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (01.12.2022-29.03.2023) Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» (01.11.2022-29.03.2023) Порядок оказания услуги VOKA (01.12.2022-29.03.2023) Порядок оказания услуг по корпоративным предложениям (18.11.2022-17.04.2023) Порядок оказания услуги Виртуальная АТС (6.02.2023-27.04.2023) Порядок оказания услуг на базе облачной платформы ЦОД «A1»: «Облачный 1С» (21.10.2021-02.05.2022) Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – юридическим лицам (18.11.2022-26.02.2023) Порядок предоставления роуминг-пакетов (28.03.2023-16.05.2023) Порядок оказания услуги VOKA (30.03.2023-15.05.2023) Порядок оказания услуги 500 SMS (01.08.2022-15.05.2023) Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (30.03.2023-15.05.2023) Порядок предоставления услуг в рамках комплексного решения «Интернет box» (18.11.2022-22.05.2023) Порядок реализации товара по цене со скидкой (23.12.2020-25.05.2023) Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку и со скидкой (1.08.2022-25.05.2023) Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (16.05.2023-31.05.2023) Порядок предоставления пакетов минут (31.12.2022-31.05.2023) Порядок предоставления дополнительных пакетов интернета абонентам на тарифах с предоплатой (15.06.2022-31.05.2023) Порядок смены тарифного плана между тарифами с предоплатой (15.06.2022-31.05.2023) Порядок реализации товара по цене со скидкой на тарифах с предоплатой (22.03.2022-31.05.2023) Порядок предоставления услуг в рамках комплексного решения «Интернет box» (23.05.2023-31.05.2023) Порядок предоставления товара в рассрочку на тарифах с предоплатой (21.11.2022-04.06.2023) Порядок оказания услуг. Общие положения Порядок предоставления доступа в Личный кабинет (01.11.2022-04.06.2023) Порядок оказания услуг по предложениям «Своё решение» (24.11.2022-04.06.2023) Порядок смены тарифного плана/предложения с абонентской платой (01.11.2022-04.06.2023) Порядок предоставления услуги «Smart Школа» (15.06.2022-04.06.2023) Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» (30.03.2023-04.06.2023) Порядок предоставления услуги «3G безлимит во все сети» (14.06.2022-04.06.2023) Порядок предоставления пакетов минут (01.06.2023-04.06.2023) Порядок оказания услуги «Пауза» (01.11.2022-04.06.2023) Порядок оказания услуги MMS (15.06.2022-04.06.2023) Порядок оказания услуг «Международный 100» и «Международный 250» (01.11.2022-04.06.2023) Порядок оказания сервисов Kaspersky (18.11.2022-04.06.2023) Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (27.02.2023-04.06.2023) Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов с абонентской платой (16.01.2023-05.06.2023) Порядок оказания услуги VOKA (16.05.2023-30.06.2023) Порядок оформления заказа (09.09.2022 - 30.06.2023) Порядок оказания услуги Виртуальная АТС (28.04.2023-04.07.2023) Порядок предоставления услуги Мобильный колл-центр (07.10.2021-04.07.2023) Порядок удаленного подключения к сети А1 (25.10.2022-10.07.2023) Порядок предоставления роуминг-пакетов (16.05.2023-10.07.2023) Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов с абонентской платой (05.06.2023-13.07.2023) Порядок оказания услуг по корпоративным предложениям (18.04.2023-13.07.2023) Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку клиентам в рамках договора об оказании услуг по сети фиксированной связи (01.07.2023-13.07.2023) Порядок оказания услуги «Координатор 2.0» (15.09.2022-02.05.2023) Порядок оказания услуги «Перенос номера» (22.01.2021 - 04.06.2023) Порядок смены тарифного плана/предложения с абонентской платой (05.06.2023-14.08.2023) Порядок смены тарифного плана между тарифами с предоплатой (01.06.2023-14.08.2023) Порядок оказания услуги 500 SMS (16.05.2023-15.08.2023) Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» (05.06.2023-15.08.2023) Порядок оказания услуги «Доступный баланс» (06.05.2022-14.08.2023)) Порядок оказания услуги «Переход с тарифа c предоплатой на тариф с абонентской платой» (22.03.2022-14.08.2023) Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (01.06.2023-14.08.2023) Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов с абонентской платой (14.07.2023-14.08.2023) Порядок предоставления трафика (01.11.2022-14.08.2023) Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (05.06.2023-14.08.2023) Порядок предоставления пакетов минут (01.06.2023-14.08.2023) Порядок предоставления товара в рассрочку на тарифах с предоплатой (05.06.2023-15.08.2023) Порядок реализации товара по цене со скидкой на тарифах с предоплатой (01.06.2023-14.08.2023) Порядок оказания услуг для абонентов тарифа с предоплатой «Турист 2.0» (01.06.2023-14.08.2023) Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифов с предоплатой «Без переплат. Про», «Без переплат. Интернет», «Без переплат. Турист» (22.03.2022-14.08.2023) Порядок оказания услуг по корпоративным предложениям (14.07.23-25.08.23) Порядок оказания услуги 500 SMS (15.08.23-25.08.23) Порядок предоставления доступа в Личный кабинет (05.06.23-25.08.23) Порядок оказания услуги «Статический внутренний IP-адрес» (06.02.2023-01.10.2023) Порядок предоставления услуги «Доступ к платформе мониторинга» (01.11.2022-01.10.2023) Порядок предоставления услуги «SIMiD» и услуги «Доступ к сервисам инфраструктуры мобильной ЭЦП» (01.11.2022-01.10.2023) Порядок оказания услуги «Пауза» (05.06.2023-02.10.2023) Порядок предоставления трафика (15.08.2023-01.10.2023) Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» (15.08.2023-01.10.2023) Порядок смены тарифного плана/предложения с абонентской платой (15.08.2023-01.10.2023) Порядок предоставления пакетов минут (15.08.2023-01.10.2023) Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – юридическим лицам (15.08.2023-01.10.2023) Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку клиентам в рамках договора об оказании услуг по сети фиксированной связи (14.07.2023-01.10.2023) Порядок оказания услуг по корпоративным предложениям (26.08.2023-01.10.2023) Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (15.08.2023-01.10.2023) Порядок оказания услуги Виртуальная АТС (05.07.2023-02.10.2023) Порядок предоставления услуги «Мобильный колл-центр» (05.07.2023-09.10.2023) Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку и со скидкой (26.05.2023-05.10.2023) Порядок реализации товара по цене со скидкой (26.05.2023-05.10.2023) Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (15.08.2023-08.10.2023) Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (02.10.2023-16.10.2023) Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» (02.10.2023-16.10.2023) Порядок оказания услуги VOKA (01.07.2023-16.10.2023) Порядок предоставления трафика (02.10.2023-16.10.2023) Порядок оказания услуги «Пауза» (02.10.2023-16.10.2023) Порядок предоставления сервиса «Wi-Fi для бизнеса» (01.11.2022-16.10.2023) Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам (15.08.2023-16.10.2023) Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам в пунктах продаж и обслуживания официальных дилеров А1 (15.08.2023-16.10.2023) Порядок оказания услуг по предложениям «Своё решение» (05.06.2023-31.10.2023) Порядок удаленного подключения к сети А1 (11.07.2023-02.11.2023) Порядок продажи и обращения Подарочных сертификатов А1 (27.12.2022-01.11.2023) Порядок оказания сервисов Kaspersky (05.06.2023-08.11.2023) Порядок предоставления комплексных продуктов Простое решение (02.10.2023-13.11.2023) Порядок предоставления трафика (17.10.2023-14.11.2023) Порядок предоставления пакетов минут (02.10.2023-30.11.2023) Порядок предоставления услуг в рамках комплексного решения «Интернет box» (01.06.2023-06.12.2023) Порядок предоставления услуг в рамках комплексного продукта МЕГА Прайм (23.10.2023-18.12.2023) Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку клиентам в рамках договора об оказании услуг по сети фиксированной связи (02.10.2023-19.12.2023) Порядок оказания услуги «Подписки под контролем» (08.11.2023-21.12.2023) Порядок оказания услуги Виртуальная АТС (02.10.2023-17.12.2023) Порядок оказания услуги «Координатор 2.0» (03.05.2023-17.12.2023) Порядок оказания услуги VOKA (17.10.2023-28.11.2023) Порядок оказания услуг «Радиопланирование» и «Доступ к сети (ЮЛ)» (05.08.2022-28.12.2023) Порядок предоставления услуги «Доступ к сети» (26.01.2021-28.12.2023) Порядок оказания услуг по корпоративным предложениям (02.10.2023-08.01.2024) Порядок предоставления услуг в рамках комплексного продукта МЕГА Прайм (19.12.2023-08.01.2024) Порядок оказания услуг. Общие условия предоставления (г. Молодечно) (20.12.2023-09.01.2024) Порядок предоставления тарифных планов и услуг для физических и юридических лиц г. Молодечно (20.12.2023-09.01.2024) Порядок оказания услуги «А1 Прайм» (15.11.2023-15.01.2024) Порядок удаленного подключения к сети А1 (03.11.2023-17.01.2024) Порядок предоставления трафика (15.11.2023-21.01.2024) Порядок оказания услуг «Обещанный платеж» и «Обещанный платеж +» (08.09.2022-31.01.2024) Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (17.10.2023-31.01.2024) Порядок предоставления доступа в Личный кабинет (26.08.2023-05.02.2024) Порядок предоставления роуминг-пакетов (11.07.2023-05.02.2024) Порядок оказания услуги Виртуальная АТС (18.12.2023-13.02.2024) Порядок оказания услуги «Доступный баланс» (15.08.2023-14.02.2024) Порядок оказания услуги VOKA (29.11.2023-14.02.2024) Порядок оказания услуги VOKA (15.02.2024-20.02.2024) Порядок предоставления сервиса «Wi-Fi для бизнеса» (17.10.2023-29.02.2024) Порядок оказания услуги Координатор (22.03.2016-29.02.2024) Порядок переоформления абонента, расторжения договора (1.07.2022-03.03.2024) Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам (17.10.2023-03.03.2024) Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам в пунктах продаж и обслуживания официальных дилеров А1 (17.10.2023-03.03.2024) Порядок предоставления аксессуаров в рассрочку клиентам – физическим лицам (15.11.2022-03.03.2024) Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку и со скидкой (6.02.2024-3.03.2024) Порядок предоставления доступа в Личный кабинет (06.02.2024-29.02.2024) Порядок оказания услуг для абонентов тарифа с предоплатой «Турист 2.0» и «Драйв Турист» (15.08.2023-11.03.2024) Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов (15.08.2023-11.03.2024) Порядок услуги «Международный роуминг» для абонентов тарифных планов с предоплатой (1.10.2022-11.03.2024) Порядок оказания услуги «Пауза» (17.10.2023-11.03.2024) Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (09.10.2023-25.03.2024) Порядок оказания услуги «Доступный баланс» (15.02.2024-31.03.2024) Порядок оказания услуги 500 SMS (26.08.2023 - 7.04.2024) Порядок добросовестного использования трафика (14.04.2022 - 7.04. 2024) Порядок предоставления услуг в рамках комплексного продукта МЕГА Прайм (06.02.2024-25.04.2024) Порядок предоставления тарифного плана «МЕГА Смарт» для физических лиц (27.12.2023-25.04.2024) Порядок оказания услуг на базе облачной платформы ЦОД «A1»: «Облачный 1С» (02.05.2023-31.10.2023) Соглашение об уровне обслуживания (SLA) услуг на базе облачной платформы ЦОД «А1»: «Облачный 1С» Порядок оказания услуг на базе облачной платформы ЦОД «A1»: «Облачный 1С» (01.05.2022-31.10.2023) Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам (03.03.2024-19.05.2024) Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку и со скидкой (03.03.2024-19.05.2024) Порядок оказания услуги VOKA (06.03.2024-20.05.2024) Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку клиентам в рамках договора об оказании услуг по сети фиксированной связи (20.12.2023-23.05.2024) Порядок оказания услуги VOKA (21.05.2024-23.05.2024) Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (26.03.2024-30.05.2024) Порядок предоставления регулярного счета (1.04.2022-31.05.2024) Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов (11.03.2024-02.06.2024) Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (6.02.2024-2.06.2024) Порядок оказания услуг по корпоративным предложениям (9.01.2024-2.06.2024) Порядок оказания услуг по предложениям «Своё решение» (1.11.2023-2.06.2024) Порядок оказания услуг по предложениям «Своё решение» (3.06.2024-3.06.2024) Порядок оказания услуг «Международный 100» и «Международный 250» (05.06.2023-03.06.2024) Порядок предоставления роуминг-пакетов (6.02.2024-3.06.2024) Порядок предоставления трафика (16.04.2024-3.06.2024) Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» (6.02.2024-3.06.2024) Порядок предоставления комплексных продуктов Простое решение (14.11.2023-14.06.2024) Порядок предоставления архивных тарифных планов и услуг для физических лиц (26.04.2024-28.04.2024) Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (3.06.2024-23.06.2024) Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (31.05.2024-30.06.2024) Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов (3.06.2-24-30.06.2024) Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку клиентам в рамках договора об оказании услуг по сети фиксированной связи (24.05.2023-01.07.2024) Порядок предоставления дополнительных услуг (24.05.2024-07.07.2024) Порядок предоставления регулярного счета (01.06.2024-14.07.2024) Порядок оказания услуги SIP-телефония в рамках тарифных планов SIP-соединение и SIP-номер (06.02.2023-25.07.2024) Порядок предоставления регулярного счета (15.07.2024-31.07.2024) Порядок оказания услуг по предложениям «Своё решение» (4.06.2024-31.07.2024) Порядок предоставления дополнительных услуг (08.07.2024-14.08.2024) Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (01.07.2024-14.07.2024) Порядок оказания услуги «Мобильный интернет»(24.06.2024-14.08.2024) Порядок предоставления пакетов минут(01.12.2023-14.08.2024) Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам (20.05.2024-14.08.2024) Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам в пунктах продаж и обслуживания официальных дилеров А1 (03.03.2024-14.08.2024) Порядок смены тарифного плана/предложения с абонентской платой (02.10.2023-14.08.2024) Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» (4.06.2024-14.08.2024) Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку и со скидкой (20.05.2024-14.08.2024) Порядок оказания услуги «Подписки под контролем» (22.12.2023-19.08.2024) Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку и со скидкой (15.08.2024-01.09.2024) Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам в пунктах продаж и обслуживания официальных дилеров А1 (15.08.2024-01.09.2024) Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам (15.08.2024-01.09.2024) Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (02.10.2023-01.09.2024) Порядок предоставления аксессуаров в рассрочку клиентам – физическим лицам (04.03.2024-01.09.2024) Порядок оказания услуги «Обещанный платеж для бизнеса» (03.06.2024-05.09.2024) Порядок удаленного подключения к сети А1 (18.01.2024-05.09.2024) Порядок оказания услуг. Общие условия предоставления услуг физическим лицам (8.07.2024-17.09.2024) Порядок оказания услуги VOKA (24.05.2024-24.09.2024) Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку клиентам в рамках договора об оказании услуг по сети фиксированной связи (02.07.2024-03.10.2024) Порядок оказания услуги VOKA (25.09.2024-14.10.2024) Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку клиентам в рамках договора об оказании услуг по сети фиксированной связи(4.10.2024-21.10.2024) Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (15.08.2024-31.10.2024) Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку клиентам в рамках договора об оказании услуг по сети фиксированной связи (21.10.2024-31.10.2024) Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов (01.07.2024-31.10.2024) Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (15.08.2024-31.10.2024) Порядок предоставления пакетов минут(15.08.2024-31.10.2024) Порядок предоставления услуг «А1 Прайм», «А1 Прайм мини»(16.01.2023-31.10.2024) Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» (15.08.2024-31.10.2024) Порядок предоставления действующих тарифных планов для физических лиц (24.05.2024-11.11.2024) Порядок предоставления архивных тарифных планов и услуг для физических лиц (29.04.2024-11.11.2024) Порядок предоставления дополнительных услуг по увеличению скорости доступа в интернет (24.05.2024-14.11.2024) Порядок предоставления действующих тарифных планов для физических лиц (12.11.2024-14.11.2024) Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку клиентам в рамках договора об оказании услуг по сети фиксированной связи (01.11.2024-14.11.2024) Порядок предоставления дополнительных услуг (15.08.2024-14.11.2024) Порядок оказания услуги VOKA (15.10.2024-14.11.2024) Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку и со скидкой (02.09.2024-14.11.2024) Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам в пунктах продаж и обслуживания официальных дилеров А1 (02.09.2024-14.11.2024) Порядок смены тарифного плана/предложения с абонентской платой (15.08.2024-14.11.2024) Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» (01.11.2024-14.11.2024) Порядок предоставления пакетов минут (01.10.2024-14.11.2024) Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (01.11.2024-14.11.2024) Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (01.11.2024-14.11.2024) Порядок предоставления услуг в рамках предложения «Интернет для дома» (17.10.2023-14.11.2024) Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам (02.09.2024-14.11.2024) Порядок оказания услуги «Организация точки подключения STB устройства» (20.03.2024-14.11.2024) Порядок оказания услуг «Обещанный платеж» и «Обещанный платеж +» (1.02.2024-02.12.2024) Порядок предоставления подписок на сервис «Яндекс 360 для бизнеса» (11.04.2024-16.12.2024) Порядок оказания услуги «Организация точки подключения STB устройства» (15.11.2024-16.12.2024) Порядок предоставления дополнительных услуг (15.11.2024-08.01.2025) Порядок предоставления дополнительных услуг (9.01.2025-20.01.2025) Порядок оформления заказа (06.10.2023-27.01.2025) Порядок предоставления дополнительных услуг (21.01.2025-02.02.2025)

Порядок использования текстового Виртуального помощника А1 Алина (9.04.2021-14.06.2022)

Частным клиентам, Бизнесу

9.04.2021

Термины и определения:

Текстовый Виртуальный помощник А1 Алина (далее Виртуальный помощник) – программное обеспечение, система самообслуживания в программах, мобильных приложениях, социальных сетях и веб-сервисах, определяемых компанией, для мгновенного обмена сообщениями, которые позволяют клиентам/абонентам A1 путем отправки сообщений получать консультации по услугам компании, проверять баланс, остаток включенного трафика и подключенные дополнительные пакеты (кроме абонентов тарифных планов линейки ПРИВЕТ), изменять набор услуг, предусмотренных компанией, направлять в адрес компании заявления на изменение набора услуг (для клиентов-юридических лиц). 

1. С использованием Виртуального помощника можно проверить баланс, начисления, информацию о рассрочке, остаток включенного трафика и подключенные дополнительные пакеты, изменить набор услуг, предусмотренных компанией, направить заявление на изменение набора услуг (для клиентов-юридических лиц). Для проверки баланса/изменения набора услуг (клиентам/абонентам, которые обслуживаются по договорам об оказании услуг электросвязи) и для отправки заявления необходимо пройти SMS-авторизацию с периодическим подтверждением пользователя. Входящее SMS-сообщение с кодом авторизации не тарифицируется. Для проверки баланса клиентам, которые обслуживаются по договорам оказания услуг по сети фиксированной связи, необходимо пройти авторизацию с использованием номера лицевого счета и пароля от Личного кабинета. 

2. SMS-авторизация/авторизация с использованием номера лицевого счета и пароля от Личного кабинета/ отправка заявки через Виртуального помощника подтверждает ознакомление и согласие клиента/абонента с порядком оказания услуг и установленными тарифами. 

3. Все действия, совершенные с использованием Виртуального помощника, приравниваются к действиям, совершенным клиентом лично. 

4. Компания имеет право в одностороннем порядке ограничить или полностью приостановить возможность использования Виртуального помощника. 

5. Общий размер файлов, отправляемых через мессенджеры и социальные сети в адрес компании, не может превышать 10 МБ. При отправке электронных сообщений, общим размером более 10 МБ, такие файлы в компанию не поступят. 

6. Компания имеет право менять набор дополнительных услуг, изменять характер и способ оказания дополнительных услуг, которые могут быть подключены либо отключены клиентом по заявке через Виртуального помощника. 

7. Клиент несет ответственность за предоставляемую информацию и персональные данные, которые могут быть прочитаны, собраны или использованы в программах, мобильных приложениях, социальных сетях и веб-сервисах в соответствии с их Политикой конфиденциальности. 

8. Унитарное предприятие «A1» вправе изменить в одностороннем порядке настоящий Порядок, опубликовав эти изменения на официальном сайте www.a1.by. 

9. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, договора об оказании услуг по сети фиксированной связи, заключенных между клиентом и компанией.

К предыдущему разделу