Помощь и поддержка
Архив
Порядки / Частным клиентам и Бизнесу
Порядок оказания услуги Пауза (13.12.2021-14.06.2022)

Порядки / Частным клиентам и Бизнесу

Порядок оказания услуги Пауза (13.12.2021-14.06.2022)

Частным клиентам, Бизнесу

13.12.2021

1. Услуга «Пауза» позволяет абоненту временно приостановить пользование всеми услугами связи (голосовыми, SMS и MMS-сервисами, интернетом, дополнительными услугами).

2. Услуга предоставляется всем клиентам компании (кроме абонентов тарифных планов с предоплатой, тарифных планов Бизнес-класс, WEB Танкисты, Видеонаблюдение, Спутниковый мониторинг, тарифных планов линеек WEB, Нон-стоп, Супер WEB, Анлим, Бизнес Анлим, а также тарифных планов услуги «Виртуальная АТС»).

3. Клиент может подключить/отключить услугу «Пауза» следующими способами:

с помощью USSD *141*3*5# вызов (абоненты юридического лица при отсутствии запрета на подключение/отключение услуги и физические лица);
при помощи Личного кабинета;
при помощи АССА (абоненты юридического лица при отсутствии запрета на подключение/отключение услуги и физические лица);
по коду доступа (только физические лица);
по заявлению при обращении в центр продаж и обслуживания компании (далее – ЦПиО) либо пункт продаж и обслуживания поверенного (далее – ППО);
при помощи мобильного приложения Мой А1.

4. Подключение/отключение услуги производится в течение 24 часов с момента получения компанией заявления или формирования заявки любым из доступных способов.

5. Клиенты компании – юридические лица при необходимости могут запретить самостоятельное подключение/отключение абонентами услуги «Пауза», обратившись с письменным заявлением в ЦПиО или ППО, а также при помощи Личного кабинета (уровень доступа - администратор).

6. Использование услуги «Пауза»:

6.1. За день подключения услуги списывается абонентская плата тарифного плана и дополнительных услуг с ежедневным списанием согласно тарифному плану абонента без учета услуги «Пауза».

6.2. Начиная со дня, следующего за днем подключения услуги, взимается 50% абонентской платы тарифного плана. Если на абонентскую плату тарифного плана предоставляется скидка - взимается 50% абонентской платы со скидкой.

6.3. Абонентская плата дополнительных услуг в «Паузе» не взимается со дня, следующего за днем подключения услуги «Пауза».

7. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, опубликовав изменения на официальном сайте компании www.a1.by.

8. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией.

К предыдущему разделу