Помощь и поддержка
Архив
Порядки / Частным клиентам и Бизнесу
Порядок оказания сервисов Kaspersky (18.11.2022-04.06.2023)

Порядки / Частным клиентам и Бизнесу

Порядок оказания сервисов Kaspersky (18.11.2022-04.06.2023)

Частным клиентам, Бизнесу

18.11.2022

1. В настоящем порядке используются термины в следующих значениях:
1.1. «Программное обеспечение (далее - ПО)» – программы для персональных компьютеров, смартфонов и иных абонентских устройств, разрабатываемые Правообладателем;
1.2. «Код активации» - комплект уникальных буквенно-цифровых кодов, необходимый для активации и использования ПО;
1.3. «Правообладатель» - юридическое лицо, являющееся создателем ПО: АО «Лаборатория Касперского».
2. Активация клиентом сервисов Kaspersky свидетельствует о согласии клиента с условиями настоящего порядка.
3. Сервисы Kaspersky предоставляются действующим клиентам физическим лицам (кроме абонентов тарифных планов с предоплатой, абонентов с услугой «Раздельный счет»), обслуживающимся в рамках Договора об оказании услуг электросвязи Унитарного предприятия «А1» (далее - компания), а также юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (кроме абонентов тарифных планов: Диспетчер передача данных, Модуль передача данных, Сервисный центр, Организация VPN, Передача данных 12, Диспетчер Передача данных 12, SIP-соединение, SIP-номер, Телеметрия NBIOT, SIP-соединение light, Виртуальная АТС, Многоканальный номер, ВАТС Дополнительный номер, ВАТС SIP-сотрудник, Телеметрия 10-7R, Телеметрия 10-50R, Телеметрия 5-3R, Телеметрия 5-5R, Телеметрия 20, Телеметрия 35, Телеметрия 75, v-Телеметрия 12, v-Телеметрия24, v-Телеметрия 45, v-Телеметрия 75, v-Телеметрия 110, v-Телеметрия 160, Корпоративный ПЛЮС, Интернет Корп сеть WEB 500, Интернет Корп сеть WEB 250) .
4. Клиент самостоятельно обеспечивает наличие у себя оборудования, необходимого для функционирования сервисов Kaspersky.
5. В рамках сервиса Kaspersky предоставляются следующие подписки:

Наименование подписки	Период действия, дней	Количество устройств, шт.
Kaspersky Internet Security для Android	30	1
Kaspersky Safe Kids	30	1
Kaspersky Total Security	30	1

6. Информация о тарифах и подписках Kaspersky доступна на сайте компании www.A1.by.
7. Для физических лиц подключение подписок Kaspersky осуществляется при помощи:
- приложения Мой А1;
- сайта www.A1.by; a1antivirus.by;
- Личного кабинета.
8. Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут подключить услугу по заявлению, отправив его на адрес электронной почты legal@A1.by.
Заявление должно быть оформлено на фирменном бланке, заверено подписью руководителя и при необходимости скреплено печатью, с указанием данных:
- контактных данных клиента (ФИО, телефон, email);
- номера телефона абонента в формате + 375ХХХХХХХХХ;
- запрашиваемых параметров сервисов (согласно Приложению 1).
8.1 Обработка запросов на подключение услуг производится в будние дни в рабочее время (с 9:00 до 18:00). В случае поступления запроса в нерабочее время - в течение следующего рабочего дня.
9. Для физических лиц отключение подписок Kaspersky осуществляется:
9.1.    Клиентом самостоятельно при помощи приложения Мой А1, Личного кабинета;
9.2.    Автоматически при смене тарифного плана на иной, где сервисы Kaspersky недоступны;
9.3.    Автоматически при переоформлении.
10. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей отключение сервисов Kaspersky производится:
10.1 На основании заявления, отправленного на адрес электронной почты legal@A1.by.
Заявление должно быть оформлено на фирменном бланке, заверено подписью руководителя и при необходимости скреплено печатью, с указанием данных:
- номера телефона абонента в формате + 375ХХХХХХХХХ;
- наименования сервисов для отключения (согласно Приложению 1).
10.2. Автоматически при смене тарифного плана на иной, где сервисы Kaspersky недоступны;
10.3 При переоформлении абонентского номера отключение сервисов Kaspersky производится автоматически только при переоформлении со сменой тарифного плана на иной, где сервисы Kaspersky недоступны. В иных случаях сервис сохраняется на абонентском номере. Для его отключения необходимо заявление от нового клиента.
11. В случае неоплаты счета компания оставляет за собой право в одностороннем порядке приостановить полное оказание услуги клиентом.
12. Для физических лиц стоимость подписки списывается единовременно в полном объеме на условиях предоплаты с абонентского номера при подключении, продлении или смене подписки согласно тарифам, утвержденным компанией.
13. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей стоимость подписки списывается единовременно в полном объеме, сумма для оплаты отображается в регулярном счете за отчетный период.
14. Подключая подписки Kaspersky, клиент приобретает Код активации и соглашается с условиями Публичной оферты Правообладателя, таким образом, получая право на использование ПО непосредственно у Правообладателя.
15. При подключении сервисов Kaspersky во время использования приложений «Kaspersky Safe Kids», «Kaspersky Internet Security», «Kaspersky Total Security» расходуется основной мобильный интернет-трафик, включенный в тарифный план или дополнительный пакет. При использовании приложений в роуминге – тарификация интернет-трафика идет согласно общим условиям компании по предоставлению доступа в сеть интернет в роуминге.
16. При смене тарифного плана сервисы Kaspersky сохраняются при условии доступности на новом тарифном плане.
17. При досрочном отключении подписки денежный эквивалент не выплачивается.
18. Компания не несет ответственность за любые последствия пользования сервисов Kaspersky.
19. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.A1.by.
20. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, пользователь сервисов Kaspersky и компания руководствуются положениями Договора об оказании услуг электросвязи.

Приложение 1

Таблица №1

УНП клиента
	ФИО	Телефон	Е-mail
Представитель клиента
Наименование подписки	Номер телефона абонента в формате + 375ХХХХХХХХХ
Kaspersky Internet Security для Android
Kaspersky Safe Kids
Kaspersky Total Security

К предыдущему разделу