Порядки / Частным клиентам и Бизнесу
Порядок предоставления услуги «Безлимит во все сети» (22.03.2022-14.06.2022)
Порядок предоставления услуги «Безлимит минут внутри сети» (06.05.2022-14.06.2022)
Порядок предоставления доступа в Личный кабинет для абонентов тарифов с предоплатой (13.04.2022-14.06.2022)
Порядок оказания услуги «Любимый номер» (30.06.2021-14.06.2022)
Порядок оказания сервисов Kaspersky (17.06.2021-06.06.2022)
Порядок оказания услуги «Замена SIM-карты» (15.11.2019-14.06.2022)
Порядок назначения услуги VOKA с помощью промокода (15.08.2019-31.12.2019)
Порядок оказания услуги Смарт-настройка (1.06.2019-14.06.2022)
Порядок оказания услуги «Видеозвонок» (12.10.2017-14.06.2022)
Порядок оказания услуги «Выбор номера» (31.07.2015-14.06.2022)
Порядок оказания услуги «Детский интернет» (08.06.2022-14.06.2022)
Порядок предоставления услуги «Smart-рассылка» (3.03.2022-12.07.2022)
Порядок оказания услуг «Sberdaily 1.5 ГБ роуминг» и «Sberdaily 3 ГБ роуминг в сетях А1 и РФ» (22.07.2021-13.12.2022)
Порядок использования текстового Виртуального помощника А1 Алина (9.04.2021-14.06.2022)
Порядок оказания услуги VOKA (10.08.2021-20.04.2022)
Порядок предоставления роуминг-пакетов (1.04.2022-03.05.2022)
Порядок услуги «Международный роуминг» для абонентов тарифных планов с предоплатой (1.04.2022-4.05.2022)
Порядок смены тарифного плана с абонентской платой (22.03.2022-18.05.2022)
Порядок предоставления роуминг-пакетов (4.05.2022-23.05.2022)
Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов (14.02.2022-02.06.2022)
Порядок предоставления трафика (22.03.2022-02.06.2022)
Порядок оказания услуги «Мобильный интернет»(5.05.2022-2.06.2022)
Порядок предоставления пакетов минут(14.04.2022-02.06.2022)
Порядок смены тарифного плана с абонентской платой (19.05.2022-2.06.2022)
Порядок оказания услуги «Детский интернет» (27.11.2014-07.06.2022)
Порядок оказания услуги 500 SMS (02.06.2022-07.06.2022)
Порядок предоставления услуги «3G безлимит во все сети» (18.06.2020-07.06.2022)
Порядок оказания услуг Международный 100 и Международный 250 (13.12.2021-07.06.2022)
Порядок оказания услуги 500 SMS (08.06.2022-14.06.2022)
Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов (02.06.2022-14.06.2022)
Порядок оказания услуг в рамках тарифа «Без переплат» (22.03.2022-14.06.2022)
Порядок оказания услуг в рамках тарифа с предоплатой «На связи» (22.03.2022-14.06.2022)
Порядок оказания услуг Международный 100 и Международный 250 (08.06.2022-14.06.2022)
Порядок оказания услуги MMS (29.11.2021-14.06.2022)
Порядок оказания услуги Пауза (13.12.2021-14.06.2022)
Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам в пунктах продаж и обслуживания официальных дилеров А1 (22.03.2022-14.06.2022)
Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам (22.03.2022-14.06.2022)
Порядок предоставления товара в рассрочку на тарифах с предоплатой (05.05.2022-14.06.2022)
Порядок предоставления дополнительных пакетов интернета абонентам на тарифах с предоплатой (22.03.2022-14.06.2022)
Порядок предоставления удалённой технической поддержки А1 (03.08.2020-14.06.2022)
Порядок предоставления услуги 3G безлимит во все сети (08.06.2022-14.06.2022)
Порядок предоставления услуги Smart Школа (01.09.2015-14.06.2022)
Порядок смены тарифного плана между тарифами с предоплатой (14.04.2022-14.06.2022)
Порядок смены тарифного плана с абонентской платой (02.06.2022-14.06.2022)
Порядок услуги Международный роуминг для абонентов тарифных планов с предоплатой (04.05.2022-14.06.2022)
Порядок предоставления доступа в Личный кабинет (13.04.2022-14.06.2022)
Порядок предоставления пакетов минут (02.06.2022-14.06.2022)
Порядок взаимодействия с Виртуальным помощником А1 Алина при звонке на номер 150 (18.06.2020-14.06.2022)
Порядок переоформления абонента, расторжения договора (14.01.2022-30.06.2022)
Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов с абонентской платой (22.03.22-30.06.22)
Порядок оказания услуги «Мобильный интернет»(2.06.2022-30.06.2022)
Порядок предоставления трафика (2.06.2022-30.06.2022)
Порядок предоставления пакетов минут (15.06.2022-30.06.2022)
Порядок оказания услуги 500 SMS (15.06.2022-30.06.2022)
Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» (22.03.2022-30.06.2022)
Порядок оказания услуги «Пауза» (15.12.2021-30.06.2022)
Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам(14.06.2022-30.06.2022)
Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам в пунктах продаж и обслуживания официальных дилеров А1 (14.06.2022-30.06.2022)
Порядок предоставления услуги «SIMiD» и услуги «Доступ к сервисам инфраструктуры мобильной ЭЦП» (23.02.2022-25.07.2022)
Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов (15.06.2022-31.07.2022)
Порядок предоставления пакетов минут (1.07.2022-31.07.2022)
Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (1.07.2022-31.07.2022)
Порядок оказания услуги 500 SMS (1.07.2022-31.07.2022)
Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» (1.07.2022-31.07.2022)
Порядок смены тарифного плана с абонентской платой (15.06.2022-31.07.2022)
Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам (1.07.2022-31.07.2022)
Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам в пунктах продаж и обслуживания официальных дилеров А1 (1.07.2022-31.07.2022)
Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку и со скидкой (15.11.2021-31.07.2022)
Порядок оказания услуг «Радиопланирование» и «Доступ к сети (ЮЛ)» (16.12.2021-1.08.2022)
Порядок оказания услуг «Радиопланирование» и «Доступ к сети (ЮЛ)» (01.08.2022-04.08.2022)
Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (01.08.2022-04.08.2022)
Порядок предоставления пакетов минут (01.08.2022-04.08.2022)
Порядок предоставления услуг в рамках комплексного решения «Интернет box» (12.04.2022-04.08.2022)
Порядок оказания услуги VOKA (21.04.2022-18.07.2022)
Порядок оказания услуг в рамках тарифного плана Телеметрия NBIOT (05.08.2022-21.08.2022)
Порядок предоставления услуг электросвязи клиентам – физическим лицам с возможностью оплаты по факту их оказания (22.06.2020-12.09.2022)
Порядок предоставления услуг в рамках комплексного решения «Интернет box»(5.08.2022-28.09.2022)
Порядок предоставления услуги «Smart-рассылка» (12.07.2022-29.10.2022)
Порядок оказания услуг по корпоративным тарифным планам (19.11.2021-30.09.2022)
Порядок смены тарифного плана с абонентской платой (01.08.2022-30.09.2022)
Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов с абонентской платой (01.07.2022-30.09.2022)
Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (05.08.2022-30.09.2022)
Порядок услуги «Международный роуминг» для абонентов тарифных планов с предоплатой (15.06.2022-30.09.2022)
Порядок оказания услуг на базе облачной платформы: услуга «Облачный класс, предоставление доступа к платформе» (до 30.09.2022)
Порядок удаленного подключения к сети А1 (17.11.2021-06.10.2022)
Порядок предоставления оборудования в безвозмездное пользование клиентам – юридическим лицам (15.08.2019-24.10.2022)
Порядок смены тарифного плана с абонентской платой (01.10.2022-24.10.2022)
Порядок удаленного подключения к сети А1 (07.10.2022-24.10.2022)
Порядок использования виртуального помощника А1 Алина (15.06.2022-31.10.2022)
Порядок оказания сервисов Kaspersky (06.06.2022-31.10.2022))
Порядок предоставления услуги «Интеллектуальный энергомониторинг» (30.11.2020-31.10.2022)
Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» (01.08.2022-31.10.2022)
Порядок предоставления услуги «SIMiD» и услуги «Доступ к сервисам инфраструктуры мобильной ЭЦП» (26.07.2022-31.10.2022)
Порядок предоставления услуг в рамках комплексного решения «Интернет box» (29.09.2022-31.10.2022)
Порядок предоставления трафика (11.08.2022-31.10.2022)
Порядок предоставления сервиса «Wi-Fi для бизнеса» (01.03.2021-31.10.2022)
Порядок предоставления пакетов минут (05.08.2022-31.10.2022)
Порядок предоставления доступа в Личный кабинет (15.06.2022-31.10.2022)
Порядок оказания услуги «Статический внутренний IP-адрес» (13.12.2021-31.10.2022)
Порядок оказания услуги «Пауза» (01.07.2022-31.10.2022)
Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (01.10.2022-31.10.2022)
Порядок оказания услуг "Международный 100" и "Международный 250" (15.06.2022-31.10.2022)
Порядок смены тарифного плана с абонентской платой (25.10.2022-31.10.2022)
Порядок оказания услуг по корпоративным тарифным планам (01.10.2022-31.10.2022)
Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (01.11.2022-16.11.2022)
Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (01.08.2022-16.11.2022)
Правила проведения рекламной акции «Экологичная скидка» (17.11.2022-17.11.2022)
Порядок предоставления товара в рассрочку на тарифах с предоплатой (14.06.2022-20.11.2022)
Порядок оказания услуг в рамках тарифа «Без переплат» (15.06.2022-20.11.2022)
Порядок оказания сервисов Kaspersky (01.11.2022-17.11.2022)
Порядок предоставления услуг в рамках комплексного решения «Интернет box» (01.11.2022-17.11.2022)
Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – юридическим лицам (03.01.2022-17.11.2022)
Порядок оказания услуг по корпоративным предложениям (01.11.2022-17.11.2022)
Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов с абонентской платой (01.10.2022-17.11.2022)
Порядок оказания услуг по предложениям «Своё решение» (01.11.2022-23.11.2022)
Порядок оказания услуги VOKA (19.07.2022-30.12.2022)
Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов с абонентской платой (18.11.2022-30.11.2022)
Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (17.11.2022-30.11.2022)
Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов с абонентской платой (01.12.2022-30.12.2022)
Порядок предоставления пакетов минут (01.11.2022-30.12.2022)
Правила проведения рекламной акции «Всегда в ритме» (22.12.2022-08.01.2023)
Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам (01.08.2022- 09.01.2023)
Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (17.11.2022-15.01.2023)
Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов с абонентской платой (31.12.2022-15.01.2023)
Порядок оказания услуги «Статический внутренний IP-адрес» (01.11.2022-05.02.2023)
Порядок предоставления услуги «Мобильный колл-центр» (15.02.2019-06.10.2021)
Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (16.01.2023-26.02.2023)
Порядок предоставления аксессуаров в рассрочку клиентам – юридическим лицам (11.05.2022-26.02.2023)
Порядок предоставления услуги «Smart-рассылка» (30.09.2022-05.03.2023)
Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам (10.01.2023-19.03.2023)
Порядок предоставления роуминг-пакетов (24.05.2022-27.03.2023)
Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (01.12.2022-29.03.2023)
Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» (01.11.2022-29.03.2023)
Порядок оказания услуги VOKA (01.12.2022-29.03.2023)
Порядок оказания услуг по корпоративным предложениям (18.11.2022-17.04.2023)
Порядок оказания услуги Виртуальная АТС (6.02.2023-27.04.2023)
Порядок оказания услуг на базе облачной платформы ЦОД «A1»: «Облачный 1С» (21.10.2021-02.05.2022)
Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – юридическим лицам (18.11.2022-26.02.2023)
Порядок предоставления роуминг-пакетов (28.03.2023-16.05.2023)
Порядок оказания услуги VOKA (30.03.2023-15.05.2023)
Порядок оказания услуги 500 SMS (01.08.2022-15.05.2023)
Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (30.03.2023-15.05.2023)
Порядок предоставления услуг в рамках комплексного решения «Интернет box» (18.11.2022-22.05.2023)
Порядок реализации товара по цене со скидкой (23.12.2020-25.05.2023)
Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку и со скидкой (1.08.2022-25.05.2023)
Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (16.05.2023-31.05.2023)
Порядок предоставления пакетов минут (31.12.2022-31.05.2023)
Порядок предоставления дополнительных пакетов интернета абонентам на тарифах с предоплатой (15.06.2022-31.05.2023)
Порядок смены тарифного плана между тарифами с предоплатой (15.06.2022-31.05.2023)
Порядок реализации товара по цене со скидкой на тарифах с предоплатой (22.03.2022-31.05.2023)
Порядок предоставления услуг в рамках комплексного решения «Интернет box» (23.05.2023-31.05.2023)
Порядок предоставления товара в рассрочку на тарифах с предоплатой (21.11.2022-04.06.2023)
Порядок оказания услуг. Общие положения
Порядок предоставления доступа в Личный кабинет (01.11.2022-04.06.2023)
Порядок оказания услуг по предложениям «Своё решение» (24.11.2022-04.06.2023)
Порядок смены тарифного плана/предложения с абонентской платой (01.11.2022-04.06.2023)
Порядок предоставления услуги «Smart Школа» (15.06.2022-04.06.2023)
Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» (30.03.2023-04.06.2023)
Порядок предоставления услуги «3G безлимит во все сети» (14.06.2022-04.06.2023)
Порядок предоставления пакетов минут (01.06.2023-04.06.2023)
Порядок оказания услуги «Пауза» (01.11.2022-04.06.2023)
Порядок оказания услуги MMS (15.06.2022-04.06.2023)
Порядок оказания услуг «Международный 100» и «Международный 250» (01.11.2022-04.06.2023)
Порядок оказания сервисов Kaspersky (18.11.2022-04.06.2023)
Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (27.02.2023-04.06.2023)
Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов с абонентской платой (16.01.2023-05.06.2023)
Порядок оказания услуги VOKA (16.05.2023-30.06.2023)
Порядок оформления заказа (09.09.2022 - 30.06.2023)
Порядок оказания услуги Виртуальная АТС (28.04.2023-04.07.2023)
Порядок предоставления услуги Мобильный колл-центр (07.10.2021-04.07.2023)
Порядок удаленного подключения к сети А1 (25.10.2022-10.07.2023)
Порядок предоставления роуминг-пакетов (16.05.2023-10.07.2023)
Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов с абонентской платой (05.06.2023-13.07.2023)
Порядок оказания услуг по корпоративным предложениям (18.04.2023-13.07.2023)
Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку клиентам в рамках договора об оказании услуг по сети фиксированной связи (01.07.2023-13.07.2023)
Порядок оказания услуги «Координатор 2.0» (15.09.2022-02.05.2023)
Порядок оказания услуги «Перенос номера» (22.01.2021 - 04.06.2023)
Порядок смены тарифного плана/предложения с абонентской платой (05.06.2023-14.08.2023)
Порядок смены тарифного плана между тарифами с предоплатой (01.06.2023-14.08.2023)
Порядок оказания услуги 500 SMS (16.05.2023-15.08.2023)
Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» (05.06.2023-15.08.2023)
Порядок оказания услуги «Доступный баланс» (06.05.2022-14.08.2023))
Порядок оказания услуги «Переход с тарифа c предоплатой на тариф с абонентской платой» (22.03.2022-14.08.2023)
Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (01.06.2023-14.08.2023)
Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов с абонентской платой (14.07.2023-14.08.2023)
Порядок предоставления трафика (01.11.2022-14.08.2023)
Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (05.06.2023-14.08.2023)
Порядок предоставления пакетов минут (01.06.2023-14.08.2023)
Порядок предоставления товара в рассрочку на тарифах с предоплатой (05.06.2023-15.08.2023)
Порядок реализации товара по цене со скидкой на тарифах с предоплатой (01.06.2023-14.08.2023)
Порядок оказания услуг для абонентов тарифа с предоплатой «Турист 2.0» (01.06.2023-14.08.2023)
Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифов с предоплатой «Без переплат. Про», «Без переплат. Интернет», «Без переплат. Турист» (22.03.2022-14.08.2023)
Порядок оказания услуг по корпоративным предложениям (14.07.23-25.08.23)
Порядок оказания услуги 500 SMS (15.08.23-25.08.23)
Порядок предоставления доступа в Личный кабинет (05.06.23-25.08.23)
Порядок оказания услуги «Статический внутренний IP-адрес» (06.02.2023-01.10.2023)
Порядок предоставления услуги «Доступ к платформе мониторинга» (01.11.2022-01.10.2023)
Порядок предоставления услуги «SIMiD» и услуги «Доступ к сервисам инфраструктуры мобильной ЭЦП» (01.11.2022-01.10.2023)
Порядок оказания услуги «Пауза» (05.06.2023-02.10.2023)
Порядок предоставления трафика (15.08.2023-01.10.2023)
Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» (15.08.2023-01.10.2023)
Порядок смены тарифного плана/предложения с абонентской платой (15.08.2023-01.10.2023)
Порядок предоставления пакетов минут (15.08.2023-01.10.2023)
Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – юридическим лицам (15.08.2023-01.10.2023)
Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку клиентам в рамках договора об оказании услуг по сети фиксированной связи (14.07.2023-01.10.2023)
Порядок оказания услуг по корпоративным предложениям (26.08.2023-01.10.2023)
Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (15.08.2023-01.10.2023)
Порядок оказания услуги Виртуальная АТС (05.07.2023-02.10.2023)
Порядок предоставления услуги «Мобильный колл-центр» (05.07.2023-09.10.2023)
Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку и со скидкой (26.05.2023-05.10.2023)
Порядок реализации товара по цене со скидкой (26.05.2023-05.10.2023)
Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (15.08.2023-08.10.2023)
Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (02.10.2023-16.10.2023)
Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» (02.10.2023-16.10.2023)
Порядок оказания услуги VOKA (01.07.2023-16.10.2023)
Порядок предоставления трафика (02.10.2023-16.10.2023)
Порядок оказания услуги «Пауза» (02.10.2023-16.10.2023)
Порядок предоставления сервиса «Wi-Fi для бизнеса» (01.11.2022-16.10.2023)
Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам (15.08.2023-16.10.2023)
Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам в пунктах продаж и обслуживания официальных дилеров А1 (15.08.2023-16.10.2023)
Порядок оказания услуг по предложениям «Своё решение» (05.06.2023-31.10.2023)
Порядок удаленного подключения к сети А1 (11.07.2023-02.11.2023)
Порядок продажи и обращения Подарочных сертификатов А1 (27.12.2022-01.11.2023)
Порядок оказания сервисов Kaspersky (05.06.2023-08.11.2023)
Порядок предоставления комплексных продуктов Простое решение (02.10.2023-13.11.2023)
Порядок предоставления трафика (17.10.2023-14.11.2023)
Порядок предоставления пакетов минут (02.10.2023-30.11.2023)
Порядок предоставления услуг в рамках комплексного решения «Интернет box» (01.06.2023-06.12.2023)
Порядок предоставления услуг в рамках комплексного продукта МЕГА Прайм (23.10.2023-18.12.2023)
Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку клиентам в рамках договора об оказании услуг по сети фиксированной связи (02.10.2023-19.12.2023)
Порядок оказания услуги «Подписки под контролем» (08.11.2023-21.12.2023)
Порядок оказания услуги Виртуальная АТС (02.10.2023-17.12.2023)
Порядок оказания услуги «Координатор 2.0» (03.05.2023-17.12.2023)
Порядок оказания услуги VOKA (17.10.2023-28.11.2023)
Порядок оказания услуг «Радиопланирование» и «Доступ к сети (ЮЛ)» (05.08.2022-28.12.2023)
Порядок предоставления услуги «Доступ к сети» (26.01.2021-28.12.2023)
Порядок оказания услуг по корпоративным предложениям (02.10.2023-08.01.2024)
Порядок предоставления услуг в рамках комплексного продукта МЕГА Прайм (19.12.2023-08.01.2024)
Порядок оказания услуг. Общие условия предоставления (г. Молодечно) (20.12.2023-09.01.2024)
Порядок предоставления тарифных планов и услуг для физических и юридических лиц г. Молодечно (20.12.2023-09.01.2024)
Порядок оказания услуги «А1 Прайм» (15.11.2023-15.01.2024)
Порядок удаленного подключения к сети А1 (03.11.2023-17.01.2024)
Порядок предоставления трафика (15.11.2023-21.01.2024)
Порядок оказания услуг «Обещанный платеж» и «Обещанный платеж +» (08.09.2022-31.01.2024)
Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (17.10.2023-31.01.2024)
Порядок предоставления доступа в Личный кабинет (26.08.2023-05.02.2024)
Порядок предоставления роуминг-пакетов (11.07.2023-05.02.2024)
Порядок оказания услуги Виртуальная АТС (18.12.2023-13.02.2024)
Порядок оказания услуги «Доступный баланс» (15.08.2023-14.02.2024)
Порядок оказания услуги VOKA (29.11.2023-14.02.2024)
Порядок оказания услуги VOKA (15.02.2024-20.02.2024)
Порядок предоставления сервиса «Wi-Fi для бизнеса» (17.10.2023-29.02.2024)
Порядок оказания услуги Координатор (22.03.2016-29.02.2024)
Порядок переоформления абонента, расторжения договора (1.07.2022-03.03.2024)
Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам (17.10.2023-03.03.2024)
Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам в пунктах продаж и обслуживания официальных дилеров А1 (17.10.2023-03.03.2024)
Порядок предоставления аксессуаров в рассрочку клиентам – физическим лицам (15.11.2022-03.03.2024)
Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку и со скидкой (6.02.2024-3.03.2024)
Порядок предоставления доступа в Личный кабинет (06.02.2024-29.02.2024)
Порядок оказания услуг для абонентов тарифа с предоплатой «Турист 2.0» и «Драйв Турист» (15.08.2023-11.03.2024)
Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов (15.08.2023-11.03.2024)
Порядок услуги «Международный роуминг» для абонентов тарифных планов с предоплатой (1.10.2022-11.03.2024)
Порядок оказания услуги «Пауза» (17.10.2023-11.03.2024)
Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (09.10.2023-25.03.2024)
Порядок оказания услуги «Доступный баланс» (15.02.2024-31.03.2024)
Порядок оказания услуги 500 SMS (26.08.2023 - 7.04.2024)
Порядок добросовестного использования трафика (14.04.2022 - 7.04. 2024)
Порядок предоставления услуг в рамках комплексного продукта МЕГА Прайм (06.02.2024-25.04.2024)
Порядок предоставления тарифного плана «МЕГА Смарт» для физических лиц (27.12.2023-25.04.2024)
Порядок оказания услуг на базе облачной платформы ЦОД «A1»: «Облачный 1С» (02.05.2023-31.10.2023)
Соглашение об уровне обслуживания (SLA) услуг на базе облачной платформы ЦОД «А1»: «Облачный 1С» Порядок оказания услуг на базе облачной платформы ЦОД «A1»: «Облачный 1С» (01.05.2022-31.10.2023)
Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам (03.03.2024-19.05.2024)
Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку и со скидкой (03.03.2024-19.05.2024)
Порядок оказания услуги VOKA (06.03.2024-20.05.2024)
Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку клиентам в рамках договора об оказании услуг по сети фиксированной связи (20.12.2023-23.05.2024)
Порядок оказания услуги VOKA (21.05.2024-23.05.2024)
Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (26.03.2024-30.05.2024)
Порядок предоставления регулярного счета (1.04.2022-31.05.2024)
Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов (11.03.2024-02.06.2024)
Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (6.02.2024-2.06.2024)
Порядок оказания услуг по корпоративным предложениям (9.01.2024-2.06.2024)
Порядок оказания услуг по предложениям «Своё решение» (1.11.2023-2.06.2024)
Порядок оказания услуг по предложениям «Своё решение» (3.06.2024-3.06.2024)
Порядок оказания услуг «Международный 100» и «Международный 250» (05.06.2023-03.06.2024)
Порядок предоставления роуминг-пакетов (6.02.2024-3.06.2024)
Порядок предоставления трафика (16.04.2024-3.06.2024)
Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» (6.02.2024-3.06.2024)
Порядок предоставления комплексных продуктов Простое решение (14.11.2023-14.06.2024)
Порядок предоставления архивных тарифных планов и услуг для физических лиц (26.04.2024-28.04.2024)
Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (3.06.2024-23.06.2024)
Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (31.05.2024-30.06.2024)
Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов (3.06.2-24-30.06.2024)
Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку клиентам в рамках договора об оказании услуг по сети фиксированной связи (24.05.2023-01.07.2024)
Порядок предоставления дополнительных услуг (24.05.2024-07.07.2024)
Порядок предоставления регулярного счета (01.06.2024-14.07.2024)
Порядок оказания услуги SIP-телефония в рамках тарифных планов SIP-соединение и SIP-номер (06.02.2023-25.07.2024)
Порядок предоставления регулярного счета (15.07.2024-31.07.2024)
Порядок оказания услуг по предложениям «Своё решение» (4.06.2024-31.07.2024)
Порядок предоставления дополнительных услуг (08.07.2024-14.08.2024)
Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (01.07.2024-14.07.2024)
Порядок оказания услуги «Мобильный интернет»(24.06.2024-14.08.2024)
Порядок предоставления пакетов минут(01.12.2023-14.08.2024)
Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам (20.05.2024-14.08.2024)
Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам в пунктах продаж и обслуживания официальных дилеров А1 (03.03.2024-14.08.2024)
Порядок смены тарифного плана/предложения с абонентской платой (02.10.2023-14.08.2024)
Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» (4.06.2024-14.08.2024)
Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку и со скидкой (20.05.2024-14.08.2024)
Порядок оказания услуги «Подписки под контролем» (22.12.2023-19.08.2024)
Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку и со скидкой (15.08.2024-01.09.2024)
Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам в пунктах продаж и обслуживания официальных дилеров А1 (15.08.2024-01.09.2024)
Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам (15.08.2024-01.09.2024)
Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (02.10.2023-01.09.2024)
Порядок предоставления аксессуаров в рассрочку клиентам – физическим лицам (04.03.2024-01.09.2024)
Порядок оказания услуги «Обещанный платеж для бизнеса» (03.06.2024-05.09.2024)
Порядок удаленного подключения к сети А1 (18.01.2024-05.09.2024)
Порядок оказания услуг. Общие условия предоставления услуг физическим лицам (8.07.2024-17.09.2024)
Порядок оказания услуги VOKA (24.05.2024-24.09.2024)
Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку клиентам в рамках договора об оказании услуг по сети фиксированной связи (02.07.2024-03.10.2024)
Порядок оказания услуги VOKA (25.09.2024-14.10.2024)
Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку клиентам в рамках договора об оказании услуг по сети фиксированной связи(4.10.2024-21.10.2024)
Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (15.08.2024-31.10.2024)
Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку клиентам в рамках договора об оказании услуг по сети фиксированной связи (21.10.2024-31.10.2024)
Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов (01.07.2024-31.10.2024)
Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (15.08.2024-31.10.2024)
Порядок предоставления пакетов минут(15.08.2024-31.10.2024)
Порядок предоставления услуг «А1 Прайм», «А1 Прайм мини»(16.01.2023-31.10.2024)
Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» (15.08.2024-31.10.2024)
Порядок предоставления действующих тарифных планов для физических лиц (24.05.2024-11.11.2024)
Порядок предоставления архивных тарифных планов и услуг для физических лиц (29.04.2024-11.11.2024)
Порядок предоставления дополнительных услуг по увеличению скорости доступа в интернет (24.05.2024-14.11.2024)
Порядок предоставления действующих тарифных планов для физических лиц (12.11.2024-14.11.2024)
Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку клиентам в рамках договора об оказании услуг по сети фиксированной связи (01.11.2024-14.11.2024)
Порядок предоставления дополнительных услуг (15.08.2024-14.11.2024)
Порядок оказания услуги VOKA (15.10.2024-14.11.2024)
Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку и со скидкой (02.09.2024-14.11.2024)
Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам в пунктах продаж и обслуживания официальных дилеров А1 (02.09.2024-14.11.2024)
Порядок смены тарифного плана/предложения с абонентской платой (15.08.2024-14.11.2024)
Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» (01.11.2024-14.11.2024)
Порядок предоставления пакетов минут (01.10.2024-14.11.2024)
Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (01.11.2024-14.11.2024)
Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи (01.11.2024-14.11.2024)
Порядок предоставления услуг в рамках предложения «Интернет для дома» (17.10.2023-14.11.2024)
Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам (02.09.2024-14.11.2024)
Порядок оказания услуги «Организация точки подключения STB устройства» (20.03.2024-14.11.2024)
Порядок оказания услуг «Обещанный платеж» и «Обещанный платеж +» (1.02.2024-02.12.2024)
Порядок оказания сервисов Kaspersky (18.11.2022-04.06.2023)
Частным клиентам, Бизнесу
18.11.2022
1. В настоящем порядке используются термины в следующих значениях:
1.1. «Программное обеспечение (далее - ПО)» – программы для персональных компьютеров, смартфонов и иных абонентских устройств, разрабатываемые Правообладателем;
1.2. «Код активации» - комплект уникальных буквенно-цифровых кодов, необходимый для активации и использования ПО;
1.3. «Правообладатель» - юридическое лицо, являющееся создателем ПО: АО «Лаборатория Касперского».
2. Активация клиентом сервисов Kaspersky свидетельствует о согласии клиента с условиями настоящего порядка.
3. Сервисы Kaspersky предоставляются действующим клиентам физическим лицам (кроме абонентов тарифных планов с предоплатой, абонентов с услугой «Раздельный счет»), обслуживающимся в рамках Договора об оказании услуг электросвязи Унитарного предприятия «А1» (далее - компания), а также юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (кроме абонентов тарифных планов: Диспетчер передача данных, Модуль передача данных, Сервисный центр, Организация VPN, Передача данных 12, Диспетчер Передача данных 12, SIP-соединение, SIP-номер, Телеметрия NBIOT, SIP-соединение light, Виртуальная АТС, Многоканальный номер, ВАТС Дополнительный номер, ВАТС SIP-сотрудник, Телеметрия 10-7R, Телеметрия 10-50R, Телеметрия 5-3R, Телеметрия 5-5R, Телеметрия 20, Телеметрия 35, Телеметрия 75, v-Телеметрия 12, v-Телеметрия24, v-Телеметрия 45, v-Телеметрия 75, v-Телеметрия 110, v-Телеметрия 160, Корпоративный ПЛЮС, Интернет Корп сеть WEB 500, Интернет Корп сеть WEB 250) .
4. Клиент самостоятельно обеспечивает наличие у себя оборудования, необходимого для функционирования сервисов Kaspersky.
5. В рамках сервиса Kaspersky предоставляются следующие подписки:
1.1. «Программное обеспечение (далее - ПО)» – программы для персональных компьютеров, смартфонов и иных абонентских устройств, разрабатываемые Правообладателем;
1.2. «Код активации» - комплект уникальных буквенно-цифровых кодов, необходимый для активации и использования ПО;
1.3. «Правообладатель» - юридическое лицо, являющееся создателем ПО: АО «Лаборатория Касперского».
2. Активация клиентом сервисов Kaspersky свидетельствует о согласии клиента с условиями настоящего порядка.
3. Сервисы Kaspersky предоставляются действующим клиентам физическим лицам (кроме абонентов тарифных планов с предоплатой, абонентов с услугой «Раздельный счет»), обслуживающимся в рамках Договора об оказании услуг электросвязи Унитарного предприятия «А1» (далее - компания), а также юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (кроме абонентов тарифных планов: Диспетчер передача данных, Модуль передача данных, Сервисный центр, Организация VPN, Передача данных 12, Диспетчер Передача данных 12, SIP-соединение, SIP-номер, Телеметрия NBIOT, SIP-соединение light, Виртуальная АТС, Многоканальный номер, ВАТС Дополнительный номер, ВАТС SIP-сотрудник, Телеметрия 10-7R, Телеметрия 10-50R, Телеметрия 5-3R, Телеметрия 5-5R, Телеметрия 20, Телеметрия 35, Телеметрия 75, v-Телеметрия 12, v-Телеметрия24, v-Телеметрия 45, v-Телеметрия 75, v-Телеметрия 110, v-Телеметрия 160, Корпоративный ПЛЮС, Интернет Корп сеть WEB 500, Интернет Корп сеть WEB 250) .
4. Клиент самостоятельно обеспечивает наличие у себя оборудования, необходимого для функционирования сервисов Kaspersky.
5. В рамках сервиса Kaspersky предоставляются следующие подписки:
Наименование подписки |
Период действия, дней |
Количество устройств, шт. |
Kaspersky Internet Security для Android |
30 |
1 |
Kaspersky Safe Kids |
30 |
1 |
Kaspersky Total Security |
30 |
1 |
6. Информация о тарифах и подписках Kaspersky доступна на сайте компании www.A1.by.
7. Для физических лиц подключение подписок Kaspersky осуществляется при помощи:
- приложения Мой А1;
- сайта www.A1.by; a1antivirus.by;
- Личного кабинета.
8. Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут подключить услугу по заявлению, отправив его на адрес электронной почты legal@A1.by.
Заявление должно быть оформлено на фирменном бланке, заверено подписью руководителя и при необходимости скреплено печатью, с указанием данных:
- контактных данных клиента (ФИО, телефон, email);
- номера телефона абонента в формате + 375ХХХХХХХХХ;
- запрашиваемых параметров сервисов (согласно Приложению 1).
8.1 Обработка запросов на подключение услуг производится в будние дни в рабочее время (с 9:00 до 18:00). В случае поступления запроса в нерабочее время - в течение следующего рабочего дня.
9. Для физических лиц отключение подписок Kaspersky осуществляется:
9.1. Клиентом самостоятельно при помощи приложения Мой А1, Личного кабинета;
9.2. Автоматически при смене тарифного плана на иной, где сервисы Kaspersky недоступны;
9.3. Автоматически при переоформлении.
10. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей отключение сервисов Kaspersky производится:
10.1 На основании заявления, отправленного на адрес электронной почты legal@A1.by.
Заявление должно быть оформлено на фирменном бланке, заверено подписью руководителя и при необходимости скреплено печатью, с указанием данных:
- номера телефона абонента в формате + 375ХХХХХХХХХ;
- наименования сервисов для отключения (согласно Приложению 1).
10.2. Автоматически при смене тарифного плана на иной, где сервисы Kaspersky недоступны;
10.3 При переоформлении абонентского номера отключение сервисов Kaspersky производится автоматически только при переоформлении со сменой тарифного плана на иной, где сервисы Kaspersky недоступны. В иных случаях сервис сохраняется на абонентском номере. Для его отключения необходимо заявление от нового клиента.
11. В случае неоплаты счета компания оставляет за собой право в одностороннем порядке приостановить полное оказание услуги клиентом.
12. Для физических лиц стоимость подписки списывается единовременно в полном объеме на условиях предоплаты с абонентского номера при подключении, продлении или смене подписки согласно тарифам, утвержденным компанией.
13. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей стоимость подписки списывается единовременно в полном объеме, сумма для оплаты отображается в регулярном счете за отчетный период.
14. Подключая подписки Kaspersky, клиент приобретает Код активации и соглашается с условиями Публичной оферты Правообладателя, таким образом, получая право на использование ПО непосредственно у Правообладателя.
15. При подключении сервисов Kaspersky во время использования приложений «Kaspersky Safe Kids», «Kaspersky Internet Security», «Kaspersky Total Security» расходуется основной мобильный интернет-трафик, включенный в тарифный план или дополнительный пакет. При использовании приложений в роуминге – тарификация интернет-трафика идет согласно общим условиям компании по предоставлению доступа в сеть интернет в роуминге.
16. При смене тарифного плана сервисы Kaspersky сохраняются при условии доступности на новом тарифном плане.
17. При досрочном отключении подписки денежный эквивалент не выплачивается.
18. Компания не несет ответственность за любые последствия пользования сервисов Kaspersky.
19. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.A1.by.
20. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, пользователь сервисов Kaspersky и компания руководствуются положениями Договора об оказании услуг электросвязи.
7. Для физических лиц подключение подписок Kaspersky осуществляется при помощи:
- приложения Мой А1;
- сайта www.A1.by; a1antivirus.by;
- Личного кабинета.
8. Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут подключить услугу по заявлению, отправив его на адрес электронной почты legal@A1.by.
Заявление должно быть оформлено на фирменном бланке, заверено подписью руководителя и при необходимости скреплено печатью, с указанием данных:
- контактных данных клиента (ФИО, телефон, email);
- номера телефона абонента в формате + 375ХХХХХХХХХ;
- запрашиваемых параметров сервисов (согласно Приложению 1).
8.1 Обработка запросов на подключение услуг производится в будние дни в рабочее время (с 9:00 до 18:00). В случае поступления запроса в нерабочее время - в течение следующего рабочего дня.
9. Для физических лиц отключение подписок Kaspersky осуществляется:
9.1. Клиентом самостоятельно при помощи приложения Мой А1, Личного кабинета;
9.2. Автоматически при смене тарифного плана на иной, где сервисы Kaspersky недоступны;
9.3. Автоматически при переоформлении.
10. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей отключение сервисов Kaspersky производится:
10.1 На основании заявления, отправленного на адрес электронной почты legal@A1.by.
Заявление должно быть оформлено на фирменном бланке, заверено подписью руководителя и при необходимости скреплено печатью, с указанием данных:
- номера телефона абонента в формате + 375ХХХХХХХХХ;
- наименования сервисов для отключения (согласно Приложению 1).
10.2. Автоматически при смене тарифного плана на иной, где сервисы Kaspersky недоступны;
10.3 При переоформлении абонентского номера отключение сервисов Kaspersky производится автоматически только при переоформлении со сменой тарифного плана на иной, где сервисы Kaspersky недоступны. В иных случаях сервис сохраняется на абонентском номере. Для его отключения необходимо заявление от нового клиента.
11. В случае неоплаты счета компания оставляет за собой право в одностороннем порядке приостановить полное оказание услуги клиентом.
12. Для физических лиц стоимость подписки списывается единовременно в полном объеме на условиях предоплаты с абонентского номера при подключении, продлении или смене подписки согласно тарифам, утвержденным компанией.
13. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей стоимость подписки списывается единовременно в полном объеме, сумма для оплаты отображается в регулярном счете за отчетный период.
14. Подключая подписки Kaspersky, клиент приобретает Код активации и соглашается с условиями Публичной оферты Правообладателя, таким образом, получая право на использование ПО непосредственно у Правообладателя.
15. При подключении сервисов Kaspersky во время использования приложений «Kaspersky Safe Kids», «Kaspersky Internet Security», «Kaspersky Total Security» расходуется основной мобильный интернет-трафик, включенный в тарифный план или дополнительный пакет. При использовании приложений в роуминге – тарификация интернет-трафика идет согласно общим условиям компании по предоставлению доступа в сеть интернет в роуминге.
16. При смене тарифного плана сервисы Kaspersky сохраняются при условии доступности на новом тарифном плане.
17. При досрочном отключении подписки денежный эквивалент не выплачивается.
18. Компания не несет ответственность за любые последствия пользования сервисов Kaspersky.
19. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.A1.by.
20. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, пользователь сервисов Kaspersky и компания руководствуются положениями Договора об оказании услуг электросвязи.
Приложение 1
Таблица №1
УНП клиента |
|
||
|
ФИО |
Телефон |
Е-mail |
Представитель клиента |
|
|
|
Наименование подписки |
Номер телефона абонента в формате + 375ХХХХХХХХХ |
||
Kaspersky Internet Security для Android |
|
||
Kaspersky Safe Kids |
|
||
Kaspersky Total Security |
|