Порядки / Частным клиентам и Бизнесу

Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов с абонентской платой (01.12.2022-30.12.2022)

Частным клиентам, Бизнесу

01.12.2022

Архивные тарифные планы – это тарифные планы, подключение на которые не производится. Список архивных тарифных планов:

* кроме международных вызовов, вызовов на короткие платные номера.

1.   Общие положения:  

1.1. Включенный трафик тарифных планов предоставляется в соответствии с «Порядком предоставления трафика» при наличии соответствующих подключенных услуг. 

1.1. В абонентскую плату тарифных планов включены 40 нетарифицируемых входящих минут в течение календарного месяца в сетях операторов РФ.

1.2. Условия предоставления услуги «Мобильный интернет» регулируются «Порядком оказания услуги «Мобильный интернет». 

1.3. Назначение/смена «любимых» номеров производится в соответствии с «Порядком оказания услуги «Любимый номер». 

1.4. Подключение и смена на архивные тарифные планы не производится. 

1.5. ЗАГ предоставляется при условии обслуживания не менее 2-x абонентов по корпоративным предложениям.

1.6. Смена на действующие тарифные планы производится в соответствии с «Порядком смены тарифных планов». 

1.7. Включенный голосовой трафик тарифных планов тарифицируется поминутно. 

1.8. Шлюз – программно-техническое средство, которое может быть использовано для преобразования протоколов обмена данными при пропуске и (или) терминации трафика телефонии по IP-протоколу.

1.9. Архивный тарифный план абонентов, которые находятся в статусе отличном от «Активный» более 90 дней, через 24 часа после восстановления обслуживания будет автоматически изменен на актуальный в соответствии с Таблицей:

В течение 24 часов (до момента автоматического перевода) абонент может сменить действующий тарифный план на актуальный любым из доступных для смены способов.

2.             Особенности предоставления услуг на некоторых тарифных планах: Тарифный план BUSINESS.PRO.Платиновый

•              Абонентская плата тарифного плана включает следующие дополнительные услуги: «Антиопределитель номера», «Антивирус», подключение Твин-карты; переоформление абонента, замена SIM-карты, все виды детализаций. 

•              Тарифный план BUSINESS.PRO.Платиновый предусматривает специальные тарифы на международные вызовы по всем направлениям, на входящие роуминговые вызовы в сетях отдельных операторов-партнеров по роумингу, а также на услугу «Международный Интернетроуминг». 

•              Абонентам тарифного плана BUSINESS.PRO.Платиновый не предоставляются услуги Международный 100 и Международный 250. 

•              При обслуживании клиентов – физических лиц по тарифному плану BUSINESS.PRO. Платиновый допускается отрицательный баланс до 23,00 рублей (кредитный лимит), однако в случае отключения услуг связи по причине частичной или полной блокировки, восстановление услуг связи производится на общих основаниях.

•              Компания оставляет за собой право отказать клиенту в возможности получения кредитного лимита и оставляет за собой право не сообщать клиенту о причинах отказа. 

•              Минуты голосового трафика внутри сети, включенные в абонентскую плату тарифного плана, расходуются на звонки в ЗАГ.

Тарифный план «Годовой абонемент»

• Тарифный план предоставляется без абонентской платы, без трафика, включенного в абонентскую плату.

• Подключение доступно до 31 декабря 2016 года. 

Тарифные планы линейки «Сотрудник»

Минуты голосового трафика во все сети, включенные в абонентскую плату тарифных планов, расходуются в том числе на звонки на «любимые» номера и не расходуются на звонки в ЗАГ.

Тарифные планы линейки Корпоративный Smart

•              Минуты голосового трафика, включенные в абонентскую плату тарифных планов Корпоративный Smart Премьера, Корпоративный Smart 3 расходуются при звонках на «любимые» номера. 

•              Минуты голосового трафика, включенные в абонентскую плату тарифных планов, не расходуются на звонки в ЗАГ. 

Тарифные планы линейки «Большие планы»

• Абонентская плата тарифного плана План А включает дополнительные услуги: «VPN», «Пакет Плюс голосовой почты».

• Абонентская плата тарифного плана План B включает дополнительные услуги: «VPN», «Пакет Плюс голосовой почты», «Антиопределитель номера», «Антивирус», «Переоформление абонента», «Замена SIM», все виды детализаций. Услуга «Пакет Плюс голосовой почты» подключена по умолчанию.

• Абонентская плата тарифного плана План С включает дополнительные услуги: «VPN», «Пакет Плюс голосовой почты», «Антиопределитель номера», «Антивирус», «Переоформление абонента», «Замена SIM», «Twin-карта», все виды детализаций. Услуга «Пакет Плюс голосовой почты» подключена по умолчанию.

• Услуга «Выбор иного номера» предоставляется включено в абонентскую плату тарифного плана.

• Минуты голосового трафика, SMS и MMS, включенные в абонентскую плату тарифных планов, не расходуются в ЗАГ. 

Тарифные планы «Комфорт+», «Комфорт», «Комфорт 2», «Комфорт 4», «Комфорт 8», «Комфорт

16» 

• онентам тарифных планов «Комфорт+», «Комфорт» доступен для подключения разовый пакет «Турбокнопка», а также пакеты с автоматическим продлением: «Безлимитный интернет на скорости 512 Кбит/c», «Безлимитный интернет на скорости до 1 Мбит/c». Условия предоставления пакетов описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет». 

• Абонентам тарифного плана «Комфорт 2» доступен для подключения разовый пакет «Турбокнопка», а также пакеты с автоматическим продлением: «Безлимитный интернет на скорости до 1 Мбит/c» и «Безлимитный интернет на скорости до 2 Мбит/c». Условия предоставления пакетов описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет». 

• Абонентам тарифного плана «Комфорт 4» доступен для подключения разовый пакет «Турбокнопка», а также пакет с автоматическим продлением «Безлимитный интернет на скорости до 2 Мбит/c». Условия предоставления пакета описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет».

Тарифные планы «Комфорт+ для бизнеса», «Комфорт 2+ для бизнеса», «Комфорт 4+ для бизнеса», «Комфорт 8+ для бизнеса», «Комфорт 16+ для бизнеса»

•              Абонентам тарифных планов доступен для подключения разовый пакет «Турбокнопка». Условия предоставления пакета описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет». 

•              Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.a1.by.

•              Компания вправе приостановить оказание услуг по лицевому счету, отключив абонента от сети связи компании, а также отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в случае выявления использования SIM-карты в шлюзе или в приравненных к нему устройствах. 

•              Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенного между клиентом и компанией. 

Тарифный план lemon

1. Тарифный план доступен для клиентов – физических лиц. 

2. В абонентскую плату тарифного плана включена подписка на VOKA ТВ Базовый. Услуга VOKA оказывается в соответствии с Порядком оказания услуги VOKA. 

3. Абонентская плата тарифного плана списывается ежедневно равными долями. 

4. После подключения/ смены на тарифный план и далее 1 числа каждого месяца интернет-трафик предоставляется в полном объеме, голосовой трафик предоставляется пропорционально времени, оставшемуся до конца календарного месяца. 

5. Интернет-трафик, включенный в абонентскую плату, предоставляется по 2-м направлениям: 

5.1. Безлимитный интернет-трафик для использования Viber (официальное мобильное приложение, в том числе и для ПК), ВКонтакте (версия для ПК, мобильная версия, официальное мобильное приложение), Instagram (версия для ПК, мобильная версия, официальное мобильное приложение), безлимит на игры World of Tanks Blitz. 

5.2. 4 ГБ интернет-трафика для доступа на ресурсы, не указанные в п. 5.1. 

6. В безлимитный интернет-трафик для социальных сетей и мессенджеров, указанных в п. 5.1 не включается трафик:  

• при загрузке или обновлении приложений с Google Play, App Store или Windows Store;

• при переходе на сторонние ресурсы; 

• при просмотре видео и прослушивании аудио со сторонних ресурсов;

• при использовании сайтов через прокси-браузеры: Opera Mini, Internet Explorer Mobile, UCWeb Browser и др., а также с настройками прокси в телефоне или браузере;

• при использовании VPN;  

• при использовании сайтов на смартфонах Blackberry; 

• при прямом обмене данными между абонентами компании, использовании функционала звонков в ВКонтакте; 

• некоторые ресурсы приложений, подгружаемые со сторонних серверов (например, live video, карты в Instagram). 

7.            В случае неполадок, влияющих на распознавание интернет-трафика, доступ на ресурсы, указанные в п. 5.1 может осуществляться с расходованием трафика из указанного в п. 6. 

8.            Допускается передача SIM-карты близким родственникам от 8 до 26 лет. Для этого клиентувладельцу номера и абоненту, в пользование которого будет передана SIM-карта, необходимо обратиться в центр продаж и обслуживания компании для проведения соответствующего оформления со следующими документами: паспорт клиента и паспорт абонента. В случае невозможности установить близкое родство по паспорту компания вправе потребовать документ, подтверждающий близкое родство. В пользование одному абоненту может быть передано не более одной SIM-карты. 

9.            Неиспользованный интернет-трафик, включенный в абонентскую плату, а также дополнительно подключаемых пакетов накапливается и переносится на следующий месяц в объеме до 10 ГБ. 

10.          Доступ в интернет (кроме ресурсов, указанных в п. 5.1) предоставляется только при наличии включенного трафика тарифного плана или дополнительных интернет-пакетов.

Тарифные планы Анлим S, Анлим M

1. Абонентская плата взимается ежедневно равными долями.

2. На тарифных планах не предоставляется услуга «Пауза».

3. В абонентскую плату тарифных планов включена подписка на VOKA ТВ Базовый. Услуга VOKA оказывается в соответствии с Порядком оказания услуги VOKA.

4. Абонентам тарифных планов Анлим S, Анлим M, Анлим L доступны для подключения пакеты «Безлимит на Youtube», «Турбокнопка».

5. Условия предоставления пакета «Турбокнопка», «Безлимит на Youtube» описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет».

6. Во время действия безлимитного интернета с ограничением скорости, включенного в тарифный план или в рамках дополнительных пакетов, исключается возможность передачи данных по протоколу bittorrent.

7. Условия предоставления пакетов:

•              Управление пакетами производится абонентами самостоятельно в приложении Мой А1 или иными способами, предусмотренными компанией.

•              Стоимость пакета «Безлимит на Youtube» списывается единовременно в полном объеме с баланса лицевого счета клиента при подключении и 1 числа каждого месяца.

•              Стоимость пакета «Турбокнопка» взимается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется с момента подключения до 23:59:59 того же дня, в котором произошло подключение.

Тарифные планы Комфорт S, Комфорт M, Комфорт L, Комфорт XL.

1. Трафик, включенный в абонентскую плату тарифных планов Комфорт S, Комфорт M, Комфорт L, Комфорт XL, расходуется только через публичные точки доступа, при использовании интернеттрафика через корпоративные точки доступа трафик тарифицируется в соответствии с тарифным планом абонента. Абонентская плата тарифного плана Комфорт S включает пакет «Безлимит на мессенджеры», Комфорт M, Комфорт L – пакеты «Безлимит на соц.сети» и «Безлимит на мессенджеры», Комфорт XL - «Безлимит на соц.сети», «Безлимит на мессенджеры» и «Безлимит на YouTube».

2. Неиспользованный интернет-трафик, включенный в абонентскую плату, накапливается и переносится на следующий месяц в объеме: Комфорт S – до 1 ГБ, Комфорт M – до 10 ГБ, Комфорт L – до 25 ГБ, Комфорт XL – до 50 ГБ.

3. Абонента     м тарифных планов доступны для подключения пакеты:

4. Условия предоставления пакетов «Турбокнопка», «500 МБ», «1 ГБ», «3 ГБ», «Безлимитный интернет до 512 Кбит/с», «Безлимитный интернет на скорости 1 Мбит/с», «Безлимитный интернет на скорости 2 Мбит/с», «Безлимит на Youtube» описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет».

5. В абонентскую плату тарифных планов Комфорт L, Комфорт XL включена подписка Фильмы и сериалы услуги VOKA. Услуга VOKA оказывается в соответствии с Порядком оказания услуги VOKA.

Тарифные планы lemon Z, lemon Y, lemon X

1. Тарифные планы доступны для клиентов – физических лиц.

2. В абонентскую плату тарифного плана lemon X включена услуга «Ночной безлимит». Услуга «Ночной безлимит» оказывается в соответствии с Порядком оказания услуги «Мобильный интернет».

3. Абонентская плата тарифных планов списывается ежедневно равными долями и включает пакет «Безлимит на мессенджеры». Абонентская плата тарифного плана lemon Y также включает пакет «Безлимит на соц.сети», lemon X - «Безлимит на соц.сети» и «Безлимит на музыку». Условия предоставления пакетов «Безлимит на Youtube», «Безлимит на музыку», «Безлимит на соц.сети», «Безлимит на мессенджеры» описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет».

4. Неиспользованный интернет-трафик, включенный в абонентскую плату, накапливается и переносится на следующий месяц в объеме: lemon Z – до 1 ГБ, lemon Y – до 8 ГБ, lemon X – до 20 ГБ.

5. Абонентам тарифных планов доступны для подключения пакеты :

6. После подключения/ смены на тарифные планы и далее 1 числа каждого месяца интернет-трафик предоставляется в полном объеме, голосовой трафик предоставляется пропорционально времени, оставшемуся до конца календарного месяца.

7. Допускается передача SIM-карты близким родственникам от 6 до 26 лет. Для этого клиентувладельцу номера и абоненту, в пользование которого будет передана SIM-карта, необходимо обратиться в центр продаж и обслуживания компании для проведения соответствующего оформления со следующими документами: паспорт клиента и паспорт абонента. В случае невозможности установить близкое родство по паспорту компания вправе потребовать документ, подтверждающий близкое родство. В пользование одному абоненту может быть передано не более одной SIM-карты.

8. Доступ в интернет (кроме ресурсов, включенных в абонентскую плату тарифных планов) предоставляется только при наличии включенного трафика тарифного плана или дополнительных интернет-пакетов.

9. В абонентскую плату тарифных планов «lemon X», «lemon Y» включена подписка Фильмы и сериалы услуги VOKA. В абонентскую плату тарифного плана «lemon Z» включена подписка Детям услуги VOKA. Услуга VOKA оказывается в соответствии с Порядком оказания услуги VOKA. Тарифный план «Без Лимита»

1.            Вместе с тарифным планом «Без Лимита» всем абонентам по умолчанию подключен пакет «Безлимит интернета», а также предоставляется возможность управления данным пакетом (подключение/отключение).

1.1.         Абонентская плата тарифного плана «Без Лимита» включает пакет «Безлимит интернета на VOKA».

2.            Абонентам тарифного плана «Без Лимита» при использовании интернет-трафика пакета «Безлимит интернета» возможность передачи данных по протоколу bittorrent исключена.

3.            Абоненты тарифного плана «Без Лимита» могут самостоятельно подключить/отключить услугу «Режим модема» в каналах самообслуживания. 

3.1.         Услуга «Режим модема» предоставляется с автоматическим продлением каждый день до момента отключения. Управление услугой осуществляется в приложении Мой А1 или иными способами, предусмотренными компанией, только при наличии подключенного пакета «Безлимит интернета».

3.2.         В случае, если у абонента отключен пакет «Безлимит интернета», абонент может раздавать интернет-трафик исходя из расценок тарифного плана «Без Лимита».

4.            Абоненты тарифного плана «Без Лимита» могут самостоятельно подключить/отключить пакет «Безлимит интернета» в каналах самообслуживания, за исключением USSD и ИССА.

5.            Безлимитный интернет трафик, включенный в пакет «Безлимит интернета» предоставляется при доступе в интернет с мобильного телефона или планшета. Оператор оставляет за собой право блокировать предоставление услуг при использовании SIM-карты в прочих устройствах с SIMслотом.

6.            При просмотре видео онлайн максимальное качество не ограничено первые 3 месяца с момента подключения на тарифный план, далее максимально доступное качество видео - формат 480р. Тарифные планы «Раздавай Wi-Fi 30», «Раздавай Wi-Fi 75» и «Раздавай Wi-Fi Pro» 1. Абонентская плата взимается ежедневно равными долями.

2. На тарифных планах не предоставляются пакет плюс голосовой почты.

3. На тарифных планах не доступны для подключения роуминг-пакеты.

4. На тарифных планах не доступно подключение дополнительных пакетов минут внутри/во все/в другие сети.

5. Абонентам тарифных планов «Раздавай Wi-Fi 30», «Раздавай Wi-Fi 75» и «Раздавай Wi-Fi Pro (150ГБ)» доступно подключение пакетов «Турбокнопка», «5 ГБ».

6. Условия предоставления пакетов Турбокнопка и «5 ГБ»:

•              Управление пакетами производится абонентами самостоятельно в приложении Мой А1 или иными способами, предусмотренными компанией.

•              Стоимость пакета «Турбокнопка» взимается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется с момента подключения до 23:59:59 того же дня, в котором произошло подключение.

•              Условия предоставления пакета «5 ГБ» описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет».

7. Абонентам тарифных планов доступна возможность передачи данных по протоколу bittorrent.

8. В рамках тарифного плана «Раздавай Wi-Fi Pro» объем интернет-трафика, включенного в абонентскую плату без ограничения скорости определяется исходя из того, в каком населенном пункте либо районе оформляются подключение нового абонента либо смена на тарифный план:

10. При подключении в интернет-магазине А1 на тарифный план «Раздавай Wi-Fi Pro» объем интернет-трафика предоставляемого без ограничения скорости определяется по адресу доставки SIM-карты. Тарифный план «Старт».

Абонентам тарифного плана доступны для подключения пакеты «Турбокнопка», «500 МБ», «1 ГБ», «3 ГБ», «Безлимитный интернет до 512 Кбит/с». Подробности описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет».

Тарифный план «Бизнес-план»

•              Абонентам тарифного плана доступен для подключения разовый пакет «Безлимитный интернет на сутки» и пакет «Безлимитный интернет до 512 Кбит/с», «Безлимитный интернет на скорости 1 Мбит/с». Условия предоставления пакета описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет».

•              Абонентам тарифного плана доступен для подключения пакет «300 минут в другие сети». Условия предоставления пакета описаны в Порядке предоставления трафика.

•              Компания вправе приостановить оказание услуг по лицевому счету, отключив абонента от сети связи компании, а также отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в случае выявления использования SIM-карты в шлюзе или в приравненных к нему устройствах. 

Тарифные планы «Бизнес-план 1.0», «Бизнес-план 2.0», «Бизнес-план 3.0», «Бизнес-план 4.0» • Абонентская плата тарифных планов включает интернет-трафик через публичные точки доступа, так и интернет-трафик через корпоративные точки доступа.

•              Абонентам тарифных планов доступны для подключения пакеты «Безлимитный интернет на сутки», «Безлимитный интернет до 512 Кбит/с», «Безлимитный интернет на скорости 1 Мбит/с», «Удвоение интернет-трафика». Условия предоставления пакетов описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет».

•              Абонентам тарифных планов доступен для подключения пакет «300 минут в другие сети». Условия предоставления пакета описаны в Порядке предоставления трафика.

•              Компания вправе приостановить оказание услуг по лицевому счету, отключив абонента от сети связи компании, а также отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в случае выявления использования SIM-карты в шлюзе или в приравненных к нему устройствах. 

Тарифные планы «Бизнес Анлим 1.0», «Бизнес Анлим 2.0», «Бизнес Анлим 3.0», «Бизнес Анлим 4.0».

•              Абонентская плата тарифных планов включает интернет-трафик через публичные и корпоративные точки доступа.

•              После использования трафика, включенного в абонентскую плату, возможность передачи данных по протоколу bittorrent не предоставляется, скорость доступа в интернет снижается:

• на тарифном плане «Бизнес Анлим 1.0» - до 512 Кбит/с.  на тарифном плане «Бизнес Анлим 2.0» - до 512 Кбит/с. на тарифном плане «Бизнес Анлим 3.0» - до 1 Мбит/с.

• на тарифном плане «Бизнес Анлим 4.0» - до 2 Мбит/с.

•              Абонентам тарифных планов доступен для подключения разовый пакет «Безлимитный интернет на сутки», пакет «Удвоение интернет-трафика». Условия предоставления пакетов описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет».

3.            Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.a1.by. 

4.            Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенного между клиентом и компании.