Порядки / Частным клиентам и Бизнесу

В течение 24 часов (до момента автоматического перевода) абонент может сменить действующий тарифный план на актуальный любым из доступных для смены способов.

2. Особенности предоставления услуг на некоторых тарифных планах: 

Тарифный план «Сразу обо всём»

Минуты голосового трафика, включенные в абонентскую плату тарифного плана, расходуются при звонках на «любимые» номера. 

Тарифные планы «Smart Премьера», Smart 1, Smart 2, Smart 3

Минуты голосового трафика, включенные в абонентскую плату тарифного плана, расходуются при звонках на «любимые» номера. 

Тарифные планы «BUSINESS.PRO», «BUSINESS.PRO.WEB» 

• В абонентскую плату тарифного плана включена услуга SMS2E-MAIL/E-MAIL2SMS. Тарифный план предусматривают специальные тарифы на дополнительные услуги: «Антиопределитель номера», «Передача факса», «Передача данных», на международные вызовы по всем направлениям, на входящие роуминговые вызовы в сетях отдельных операторов-партнеров по роумингу, на услугу «Международный интернет-роуминг». Без взимания одноразовых взносов предоставляются услуга SMS-роуминг, все виды детализации. 

• При обслуживании клиентов – физических лиц допускается отрицательный баланс до 9,50 рублей (кредитный лимит), однако в случае отключения услуг связи по причине частичной или полной блокировки, восстановление услуг связи производится на общих основаниях.

• Компания оставляет за собой право отказать клиенту в возможности получения кредитного лимита и оставляет за собой право не сообщать клиенту о причинах отказа. 

• Минуты голосового трафика внутри сети, включенные в абонентскую плату тарифного плана, расходуются на звонки в ЗАГ. 

Тарифный план Light 

• Включенные в абонентскую плату тарифного плана Light минуты голосового трафика во все сети не расходуются при звонках на внутри сети в сети 3G до тех пор, пока не израсходованы минуты внутри сети в 3G-сети.

• Абонентам тарифного плана доступен для подключения разовый пакет «Турбокнопка». Условия предоставления пакета описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет».

Тарифный план BUSINESS.PRO.Платиновый 

• Абонентская плата тарифного плана включает следующие дополнительные услуги: «Антиопределитель номера», «Антивирус», подключение Твин-карты; переоформление абонента, замена SIM-карты, все виды детализаций. 

• Тарифный план BUSINESS.PRO.Платиновый предусматривает специальные тарифы на международные вызовы по всем направлениям, на входящие роуминговые вызовы в сетях отдельных операторов-партнеров по роумингу, а также на услугу «Международный Интернет-роуминг». 

• Абонентам тарифного плана BUSINESS.PRO.Платиновый не предоставляются услуги Международный 100 и Международный 250. 

• При обслуживании клиентов – физических лиц по тарифному плану BUSINESS.PRO. Платиновый допускается отрицательный баланс до 23,00 рублей (кредитный лимит), однако в случае отключения услуг связи по причине частичной или полной блокировки, восстановление услуг связи производится на общих основаниях.

• Компания оставляет за собой право отказать клиенту в возможности получения кредитного лимита и оставляет за собой право не сообщать клиенту о причинах отказа. 

• Минуты голосового трафика внутри сети, включенные в абонентскую плату тарифного плана, расходуются на звонки в ЗАГ.

Тарифный план «Годовой абонемент» 

• Тарифный план предоставляется без абонентской платы, без трафика, включенного в абонентскую плату.

• Подключение доступно до 31 декабря 2016 года. 

Тарифный план «Полугодовой абонемент» 

• Абонентам тарифного плана доступен для подключения разовый пакет «Турбокнопка».

• На тарифном плане не предоставляются: пакет «250 минут внутри сети в 3G-сети», интернет-пакеты 250, 350, 750, 1000, 1500, 3000, 3000 + VOKA, 5000 + VOKA и пакет «Легкий». не предусмотрена возможность подключения/отключения мобильного интернета.

• Подключение доступно до 2 января 2018 года. 

Тарифный план «В твоем ритме» 

• Доступен только клиентам-физическим лицам

• Абонентская плата тарифного плана списывается ежедневно равными долями

• Трафик предоставляется в полном объеме после подключения/смены на тарифный план и через каждые 30 дней. 

• Включенный трафик обнуляется

 − 23:59 последнего дня текущего периода предоставления тарифного плана 

− при смене тарифного плана

• Возможность безлимитных звонков на 5 «любимых» номеров предоставляется опционально при подключении услуги «Пакет 5 «любимых» номеров»:  

• Период предоставления услуги – 30 дней с последующим автоматическим продлением

• Стоимость услуги списывается единовременно в полном объеме при подключении и в дальнейшем – каждые 30 дней

• Если на момент очередного списания стоимости услуги абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании либо использования услуги «Пауза», стоимость услуги будет списана после восстановления обслуживания единой суммой в полном объеме. Период предоставления услуги не продляется на срок отключения от сети связи

• Подключение/отключение услуги производится по USSD *141*3*3# вызов, в личном кабинете

Тарифные планы WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 16, WEB Танкисты 

• Стоимость тарифного плана списывается единовременно в полном объеме, а трафик предоставляется в полном объеме при подключении, смене тарифного плана и в дальнейшем - каждые 30 дней. 

• Если на момент очередного списания стоимости тарифного плана абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании, стоимость тарифного плана будет списана после восстановления обслуживания единой суммой в полном объеме. Трафик будет предоставлен в полном объеме в течение 24 часов и доступен до конца периода предоставления тарифного плана. Период предоставления тарифного плана не продляется на срок отключения от сети связи. 

• На тарифных планах не предоставляются услуги: «Пауза», SMS-роуминг.  

Тарифные планы WEB 900, WEB 1800, WEB 3600, WEB 2.5, WEB 4.5 Нон-стоп, Нон-стоп 2.0, Нон-стоп 7.5 

• Стоимость тарифного плана списывается единовременно в полном объеме при подключении, смене тарифного плана и в дальнейшем - каждые 30 дней. 

• Если на момент очередного списания стоимости тарифного плана абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании, стоимость тарифного плана будет списана после восстановления обслуживания единой суммой в полном объеме. Трафик будет предоставлен в полном объеме в течение 24 часов и доступен до конца периода предоставления тарифного плана. Период предоставления тарифного плана не продляется на срок отключения от сети связи. 

• Абонентам тарифного плана не предоставляется услуга «Пауза», возможность подключения пакетов услуги «Мобильный интернет». 

• Отключение/подключение голосового сервиса производится по коду доступа/паспортным данным при обращении в справочно-информационную службу, либо по заявлению в центрах продаж и обслуживания компании или у официальных поверенных.

• Трафик тарифных планов Нон-стоп, Нон-стоп 2.0, Нон-стоп 7.5 предоставляется: 

- дневной - в период с 09:30:00 до 00:29:59; 

- ночной - в период с 00:30:00 до 09:29:59. 

• Интернет-трафик тарифных планов Нон-стоп, Нон-стоп 2.0, Нон-стоп 7.5 отображается в детализации звонков абонента в зависимости от времени суток как «Нон-стоп день»/ «Нон-стоп ночь». 

Тарифные планы WEB 250, WEB 500 

Отключение/подключение голосового сервиса производится по коду доступа/паспортным данным при обращении в справочно-информационную службу, либо по заявлению в центрах продаж и обслуживания компании или у официальных поверенных.

Тарифные планы «Корпоративный 5», «Корпоративный 15», «Корпоративный 30», «Корпоративный 50» 

• ЗАГ предоставляется абонентам при условии обслуживания не менее 5-ти абонентов по корпоративным тарифным планам; 

• Если на договоре клиента остается количество абонентов менее предусмотренного корпоративным тарифным планом, компания оставляет за собой право изменить тарифные планы абонентов на один из тарифных планов линейки «Бизнес-план» по выбору компании. 

• Минуты голосового трафика внутри сети, включенные в абонентскую плату тарифных планов линейки Корпоративный, расходуются в том числе на звонки на «любимый» номер и не расходуются на звонки в ЗАГ.

Тарифные планы линейки «Сотрудник»

Минуты голосового трафика во все сети, включенные в абонентскую плату тарифных планов, расходуются в том числе на звонки на «любимые» номера и не расходуются на звонки в ЗАГ.

Тарифные планы линейки «Менеджер» 

• Абоненты тарифного плана «Менеджер+» могут воспользоваться пакетами услуги «Директорский пакет» - «Внутрисетевой» и «Национальный». 

• Пакет «Внутрисетевой» включает 1000 минут исходящих вызовов внутри сети (далее – трафик) и скидку 10% на международные звонки (кроме международного роуминга). 

• Пакет «Национальный» включает 1000 минут исходящих вызовов внутри сети, 200 минут исходящих вызовов на другие сети Республики Беларусь (далее – трафик), кроме международного роуминга, международных звонков и вызовов на специальные номера, а также скидку 10% на международные звонки. 

• Подключение/отключение/смена пакета в рамках услуги производится в течение 24 часов с момента формирования заявки по USSD *141*6# (физические лица), в личном кабинете (физические и юридические лица (Администратор)), в ЦПиО компании (физические и юридические лица). 

• Исходящие вызовы сверх включенных в услугу «Директорский пакет» тарифицируются согласно действующему тарифному плану абонента. Абонент может подключить и пользоваться одновременно только одним из двух пакетов услуги «Директорский пакет». Подключить один и тот же пакет в течение одного календарного месяца невозможно. В случае смены пакета для выбора будет доступен пакет, который не использовался абонентом в текущем месяце. При смене тарифного плана «Менеджер+» на любой другой – возможность пользования трафиком и скидкой аннулируется.

• Минуты голосового трафика внутри сети, включенные в абонентскую плату тарифного плана и услуги «Директорский пакет», не расходуются на звонки в ЗАГ. 

Тарифные планы линейки Корпоративный Smart 

• Минуты голосового трафика, включенные в абонентскую плату тарифных планов Корпоративный Smart Премьера, Корпоративный Smart 3 расходуются при звонках на «любимые» номера. 

• Минуты голосового трафика, включенные в абонентскую плату тарифных планов, не расходуются на звонки в ЗАГ. 

Тарифные планы линейки «Большие планы» 

• Абонентская плата тарифного плана План А включает дополнительные услуги: «VPN», «Пакет Плюс голосовой почты».

• Абонентская плата тарифного плана План B включает дополнительные услуги: «VPN», «Пакет Плюс голосовой почты», «Антиопределитель номера», «Антивирус», «Переоформление абонента», «Замена SIM», все виды детализаций. Услуга «Пакет Плюс голосовой почты» подключена по умолчанию.

• Абонентская плата тарифного плана План С включает дополнительные услуги: «VPN», «Пакет Плюс голосовой почты», «Антиопределитель номера», «Антивирус», «Переоформление абонента», «Замена SIM», «Twin-карта», все виды детализаций. Услуга «Пакет Плюс голосовой почты» подключена по умолчанию.

• Услуга «Выбор иного номера» предоставляется без взимания оплаты.

• Минуты голосового трафика, SMS и MMS, включенные в абонентскую плату тарифных планов, не расходуются в ЗАГ. 

Тарифный план «Light+», «Комфорт+», «Комфорт 2+», «Комфорт 4+», «Комфорт 8+» 

• Минуты голосового трафика во все сети из 2G-сети, включенные в абонентскую плату тарифного плана Light + не расходуются при звонках в другие сети из 3G-сети компании. 

• Абонентам тарифного плана «Light+» доступен для подключения разовый пакет «Турбокнопка». Условия предоставления пакета описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет». 

• Абонентам тарифного плана «Комфорт+» доступен для подключения разовый пакет «Турбокнопка», а также пакеты с автоматическим продлением: «Безлимитный интернет на скорости 512 Кбит/c» и «Безлимитный интернет на скорости до 1 Мбит/c». Условия предоставления пакетов описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет». 

• Абонентам тарифного плана «Комфорт 2+» доступен для подключения разовый пакет «Турбокнопка», а также пакеты с автоматическим продлением: «Безлимитный интернет (Комфорт+) на скорости до 1 Мбит/c» и «Безлимитный интернет на скорости до 2 Мбит/c». Условия предоставления пакетов описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет». 

• Абонентам тарифных планов «Комфорт 4+», «Комфорт 8+» доступен для подключения разовый пакет «Турбокнопка», а также пакет с автоматическим продлением «Безлимитный интернет на скорости до 2 Мбит/c». Условия предоставления пакетов описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет».

Тарифные планы «Комфорт», «Комфорт 2», «Комфорт 4», «Комфорт 8», «Комфорт 16» 

• Абонентская плата тарифного плана «Комфорт 16» включает подписку на VOKA ТВ Расширенный (арх). Услуга voka оказывается в соответствии с Порядком оказания услуги voka.  

• Абонентам тарифного плана «Комфорт» доступен для подключения разовый пакет «Турбокнопка», а также пакеты с автоматическим продлением: «Безлимитный интернет на скорости 512 Кбит/c», «Безлимитный интернет на скорости до 1 Мбит/c». Условия предоставления пакетов описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет». 

• Абонентам тарифного плана «Комфорт 2» доступен для подключения разовый пакет «Турбокнопка», а также пакеты с автоматическим продлением: «Безлимитный интернет на скорости до 1 Мбит/c» и «Безлимитный интернет на скорости до 2 Мбит/c». Условия предоставления пакетов описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет». 

• Абонентам тарифных планов «Комфорт 4», «Комфорт 8», «Комфорт 16» доступен для подключения разовый пакет «Турбокнопка», а также пакет с автоматическим продлением «Безлимитный интернет на скорости до 2 Мбит/c». Условия предоставления пакета описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет».

Тарифный план Корпоративный unlim 3G 

• Минуты голосового трафика внутри сети, включенные в абонентскую плату тарифного плана не расходуются при звонках внутри сети из 3G-сети и в ЗАГ.

Тарифные планы «Light+ для бизнеса», «Комфорт+ для бизнеса», «Комфорт 2+ для бизнеса», «Комфорт 4+ для бизнеса», «Комфорт 8+ для бизнеса», «Комфорт 16+ для бизнеса» 

• Абонентам тарифных планов доступен для подключения разовый пакет «Турбокнопка». Условия предоставления пакета описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет». 

• Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.a1.by.

• Компания вправе приостановить оказание услуг по лицевому счету, отключив абонента от сети связи компании, а также отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в случае выявления использования SIM-карты в шлюзе или в приравненных к нему устройствах. 

• Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенного между клиентом и компанией. 

Тарифные планы Супер WEB 5, Супер WEB 10, Супер WEB 30 

• Абонентская плата взимается ежедневно равными долями в зависимости от количества календарных дней в месяце. • Трафик предоставляется в полном объеме 1 числа каждого месяца. 

• Абонентам тарифных планов доступен для подключения разовый пакет «Турбокнопка». Условия предоставления пакета описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет». 

• На тарифных планах не предоставляется услуга «Пауза».

Тарифный план WEB 10+voka 

• Стоимость тарифного плана списывается единовременно в полном объеме, а трафик предоставляется в полном объеме при подключении, смене тарифного плана и в дальнейшем - каждые 30 дней. 

• В стоимость тарифного плана включена подписка на VOKA ТВ Расширенный (арх). Услуга VOKA оказывается в соответствии с Порядком оказания услуги VOKA.

• Включенный трафик тарифного плана обнуляется:  

• 23:59 последнего дня текущего периода предоставления тарифного плана; 

• при смене тарифного плана. 

• На тарифном плане WEB 10+voka не предоставляются услуги: «Пауза», SMS-роуминг.

Тарифный план lemon 

1. Тарифный план доступен для клиентов – физических лиц. 

2. В абонентскую плату тарифного плана включена подписка на VOKA ТВ Расширенный (арх). Услуга VOKA оказывается в соответствии с Порядком оказания услуги VOKA. 

3. Абонентская плата тарифного плана списывается ежедневно равными долями. 

4. После подключения/ смены на тарифный план и далее 1 числа каждого месяца интернет-трафик предоставляется в полном объеме, голосовой трафик предоставляется пропорционально времени, оставшемуся до конца календарного месяца. 

5. Интернет-трафик, включенный в абонентскую плату, предоставляется по 2-м направлениям: 

5.1. Безлимитный интернет-трафик для использования Viber (официальное мобильное приложение, в том числе и для ПК), ВКонтакте (версия для ПК, мобильная версия, официальное мобильное приложение), Instagram (версия для ПК, мобильная версия, официальное мобильное приложение), безлимит на игры World of Tanks Blitz. 

5.2. 4 ГБ интернет-трафика для доступа на ресурсы, не указанные в п. 5.1. 

6. В безлимитный интернет-трафик для социальных сетей и мессенджеров, указанных в п. 5.1 не включается трафик:  

• при загрузке или обновлении приложений с Google Play, App Store или Windows Store;

• при переходе на сторонние ресурсы; 

• при просмотре видео и прослушивании аудио со сторонних ресурсов;

• при использовании сайтов через прокси-браузеры: Opera Mini, Internet Explorer Mobile, UCWeb Browser и др., а также с настройками прокси в телефоне или браузере;

 • при использовании VPN;  

• при использовании сайтов на смартфонах Blackberry; 

• при прямом обмене данными между абонентами компании, использовании функционала звонков в ВКонтакте; 

• некоторые ресурсы приложений, подгружаемые со сторонних серверов (например, live video, карты в Instagram). 

7. В случае неполадок, влияющих на распознавание интернет-трафика, доступ на ресурсы, указанные в п. 5.1 может осуществляться с расходованием трафика из указанного в п. 6. 

8. Допускается передача SIM-карты близким родственникам от 8 до 26 лет. Для этого клиенту-владельцу номера и абоненту, в пользование которого будет передана SIM-карта, необходимо обратиться в центр продаж и обслуживания компании для проведения соответствующего оформления со следующими документами: паспорт клиента и паспорт абонента. В случае невозможности установить близкое родство по паспорту компания вправе потребовать документ, подтверждающий близкое родство. В пользование одному абоненту может быть передано не более одной SIM-карты. 

9. Неиспользованный интернет-трафик, включенный в абонентскую плату, а также дополнительно подключаемых пакетов накапливается и переносится на следующий месяц в объеме до 10 ГБ. 

10. Доступ в интернет (кроме ресурсов, указанных в п. 5.1) предоставляется только при наличии включенного трафика тарифного плана или дополнительных интернет-пакетов.