Помощь и поддержка
Архив
Порядки / Частным клиентам и Бизнесу
Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифов с предоплатой «Без переплат. Про», «Без переплат. Интернет», «Без переплат. Турист» (22.03.2022-14.08.2023)

Порядки / Частным клиентам и Бизнесу

Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифов с предоплатой «Без переплат. Про», «Без переплат. Интернет», «Без переплат. Турист» (22.03.2022-14.08.2023)

Частным клиентам

22.03.2022

1. В настоящем Порядке применяются следующие термины и их определения:
Пакет услуг либо пакет – обязательный для активации набор услуг, сроком действия равный 7 либо 30 дней, который не может быть полностью отключен на абоненте. Включает определенный набор услуг (звонки, интернет-трафик, SMS),
Дополнительный пакет – разовая услуга, которая подключается абонентом самостоятельно на определенный период.
Тариф с предоплатой - это набор услуг мобильной связи, предоставляемых по предоплате, с тарификацией в режиме реального времени.
К архивным тарифам с предоплатой относятся следующие тарифные планы: «Без переплат. Про», «Без переплат. Интернет», «Без переплат. Турист».
2. На тарифных планах взимается абонентская плата за активированные пакеты либо услуги согласно действующим тарифам.
3. Архивные тарифы с предоплатой не доступны для выбора:
при заключении договора об оказании услуг;
при смене с иных тарифов с предоплатой.
4. На тарифных планах возможно пользование услугами связи только при наличии активированного пакета услуг на 7 либо на 30 дней. Данные пакеты не могут быть полностью отключены.
4.1. «Без переплат. Про»:
«Пакет на 7 дней» (включает 200 МБ интернет-трафика, 10 минут на другие сети Республики Беларусь, неограниченное количество минут внутри сети);
«Пакет на 30 дней» (включает 800 МБ интернет-трафика, 50 минут на другие сети Республики Беларусь, неограниченное количество минут внутри сети).
4.2. «Без переплат. Интернет»: «Пакет на 7 дней» (включает 500 МБ интернет-трафика); «Пакет на 30 дней» (включает 2500 МБ интернет-трафика)
4.3. «Без переплат. Турист»:
«Пакет на 7 дней» (включает 5 ГБ интернет-трафика, 50 минут внутри сети A1, 50 минут в другие сети, 50 SMS в сети операторов Республики Беларусь);
«Пакет на 30 дней» (включает безлимит интернет-трафика, 50 минут внутри сети A1, 50 минут в другие сети, 50 SMS в сети операторов Республики Беларусь).
5. Трафик пакетов не расходуется в роуминге.
6. Управлять пакетом, а также получить информацию об остатке трафика, включенного в текущий пакет, и о сроке его действия можно при помощи:
USSD *127# вызов;
Личного кабинета;
Приложение «Мой А1».
7. До окончания срока действия пакета услуг 7 дней либо 30 дней обновление данного пакета на аналогичный не может быть осуществлено (за исключением тарифа «Без переплат. Турист»).
7.1. На тарифе «Без переплат. Турист» есть возможность до окончания срока действия пакета услуг обновить его на аналогичный. В данном случае трафик двух активированных пакетов будет просуммирован.
8. В случае смены между пакетами услуг 7 дней и 30 дней до окончания срока их действия, трафик обнуляется и предоставляется по новому пакету услуг.
9. Пакет по истечении срока действия продлевается автоматически при наличии достаточного количества средств на балансе для списания его стоимости. Если средств на момент списания недостаточно, то автоматическое продление пакета будет осуществлено в течение 30 минут с момента зачисления необходимой для продления суммы.
10. Стоимость пакета взимается единой суммой при подключении/смене/продлении пакета.
11. Остаток неизрасходованного трафика, включенного в пакет, обнуляется при смене пакета и в 23:59:59 в последний день действия пакета. Денежный эквивалент неиспользованного трафика не выплачивается.
12. На тарифных тарифах с предоплатой предоставляется возможность подключения дополнительных пакетов сроком на 30 дней:
500 МБ;
900 МБ;
50 SMS;
50 мин во все сети.
13. Подключение дополнительных пакетов производится при наличии достаточной суммы на балансе при помощи:
- USSD *126*2# вызов;
- Личного кабинета;
- cайта а1.by;
- приложения «Мой А1».
14. В случае активации нового дополнительного пакета до истечения срока действия текущего, трафик суммируется и может быть использован до конца срока действия нового дополнительного пакета.
15. Стоимость дополнительного пакета списывается единой суммой при подключении.
16. Получить информацию об остатке трафика и сроке действия дополнительного пакета можно по USSD *120*3# вызов или в Личном кабинете.
17. Округление интернет-трафика осуществляется по 1 КБ.
18. Трафик, включенный в пакет, и трафик дополнительных пакетов не суммируются.
19. В первую очередь расходуется трафик, включенный в дополнительный пакет (кроме неограниченного количества минут, включенного в пакеты услуг на 7 либо 30 дней).
20. Интернет-трафик, израсходованный сверх трафика, включенного в пакет или дополнительный пакет, оплачивается согласно тарифному плану.
21. Получить информацию о состоянии баланса и статусе абонента можно при помощи USSD *120# вызов, а также в Личном кабинете.
22. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.a1.by.
23. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенного между клиентом и компанией.

К предыдущему разделу