Помощь и поддержка
Архив
Порядки / Частным клиентам и Бизнесу
Порядок предоставления действующих тарифных планов для физических лиц (12.11.2024-14.11.2024)

Порядки / Частным клиентам и Бизнесу

Порядок предоставления действующих тарифных планов для физических лиц (12.11.2024-14.11.2024)

Частным клиентам

12 ноября 2024

1. Тарифные планы по технологиям Ethernet или GPON:

Тарифный план	Скорость (Мбит/с)	IPTV (пакет VOKA в сети Ethernet или GPON A1)	Период	Города
Социальный	до 10	нет	30 дней	Минск и Минская область, Могилев и Могилевская область, Витебск и Витебская область, Гомель и Гомельская область, Брест и Брестская область
МЕГА Плюс	до 100	VOKA IPTV Социальный	30 дней
МЕГА Макс 2.0	до 100	расширенный	30 дней
#ВсёвДом Интернет	до 100	нет	30 дней
#ВсёвДом Интернет и ТВ.	до 100	расширенный	30 дней

Особенности предоставления тарифных планов:

1. Возможность подключения тарифного плана, как и технология подключения оборудования клиента к сети компании, определяются исходя из технической возможности сети по адресу подключения клиента.

2. Скорость передачи данных может быть ограничена техническими характеристиками оборудования или качеством Wi-Fi сигнала. Фактическая скорость доступа в сеть интернет зависит от количества одновременно работающих пользователей и параметров линии.

2.1. На тарифных планах «МЕГА Плюс», «МЕГА Макс 2.0», #ВсёвДом Интернет, #ВсёвДом Интернет и ТВ доступно подключение дополнительных услуг по увеличению скорости доступа в интернет при наличии технической возможности сети по адресу подключения клиента. Оказание услуги – согласно Порядку предоставления дополнительных услуг по увеличению скорости доступа в интернет.

3. На тарифный план «Социальный» имеют право подключаться проживающие и прописанные по адресу заключения договора: инвалиды I, II, III групп; ветераны и инвалиды ВОВ; семьи, имеющие детей-инвалидов в возрасте до 18 лет; пострадавшие вследствие Чернобыльской катастрофы (ст. 18,19 Закона Республики Беларусь «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий.»). Подключение осуществляется при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего право на льготу.

4. Оплата за подключение на тарифный план «Социальный» включена в абонентскую плату тарифного плана.

5. Переход на тарифный план «Социальный» доступен для абонентов, подключенных на действующие и архивные тарифные планы, при условии отсутствия обязательств пользования.

6. Смена тарифного плана на тарифные планы #ВсёвДом Интернет, #ВсёвДом Интернет и ТВ недоступна.

7. Переход на тарифные планы «МЕГА Плюс», «МЕГА Макс 2.0» доступен для абонентов, подключенных на действующие и архивные тарифные планы.

8. При смене тарифного плана список предоставляемых телевизионных каналов обновляется в течение 60 дней.

9. На тарифных планах линейки «МЕГА», а также на тарифах #ВсёвДом Интернет и #ВсёвДом Интернет и ТВ при наличии технической возможности предоставление доступа к кабельному телевидению включено в абонентскую плату (наименование услуг: «Комплексный расширенный», «Комплексный стандартный», «Комплекс (Гомель)», «ТС Комплекс»).

10. Для абонентов, которым кабельное телевидение предоставляется в рамках отдельного договора, при смене тарифного плана на тариф линейки «МЕГА» или тарифы #ВсёвДом Интернет и #ВсёвДом Интернет и ТВ необходимо его расторжение при обращении владельца договора в магазины А1.

11. На тарифном плане «МЕГА Плюс» предоставление доступа к каналам пакета IPTV Социальный (услуга VOKA в сети Ethernet или GPON A1) включено в абонентскую плату.

12. На тарифных планах «МЕГА Макс 2.0», #ВсёвДом Интернет и ТВ предоставление доступа к каналам пакета IPTV Расширенный (услуга VOKA в сети Ethernet или GPON A1) включено в абонентскую плату.

13. На тарифных планах «МЕГА Плюс», «МЕГА Макс 2.0», #ВсёвДом Интернет, #ВсёвДом Интернет и ТВ для подключения доступны IPTV подписки услуги VOKA. Подписка «Все включено 2.0 IPTV» включена в абонентскую плату тарифного плана «МЕГА Макс 2.0», #ВсёвДом Интернет и ТВ.

14. Для использования услуги VOKA клиент самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, согласно Порядку оказания услуги VOKA.

15. При наличии задолженности на балансе лицевого счета компания имеет право, как снижать скорость доступа в сеть интернет до 256 Кбит/с, так и прекращать предоставление услуг до внесения оплаты.

16. Пользование/замена ранее выданного по тарифным планам оборудования (Wi-Fi роутер) доступна при подключении услуги «Организация точки подключения Wi-Fi устройства» согласно Порядку оказания услуги «Организация точки подключения Wi-Fi устройства».

17. Замена ранее выданного в пользование по тарифным планам оборудования (ТВ-приставка) доступна при оказании услуги «Организация точки подключения STB устройства» согласно Порядку оказания услуги «Организация точки подключения STB устройства».

2. Услуги цифрового телевидения (IPTV):

Тарифный план	IPTV (пакет VOKA в сети Ethernet или GPON A1)	Период	Города
Трансляция ТВ базовый*	базовый	30 дней	Минск и Минская область, Могилев и Могилевская область, Витебск и Витебская область, Гомель и Гомельская область, Брест и Брестская область
Трансляция ТВ расширенный*	расширенный	30 дней
Трансляция ТВ расширенный 2.0*	расширенный	30 ней

* При наличии технической возможности доступно подключение кабельного телевидения. Для абонентов, которым кабельное телевидение предоставляется в рамках отдельного договора, при смене тарифного плана на тариф линейки «Трансляция ТВ» необходимо его расторжение при обращении владельца договора в магазин А1

2.1. Пользование/замена на тарифном плане «Трансляция ТВ расширенный 2.0» ранее выданного оборудования (Wi-Fi роутер) доступна при подключении услуги «Организация точки подключения Wi-Fi устройства» согласно Порядку оказания услуги «Организация точки подключения Wi-Fi устройства».

2.2. Замена ранее выданного в пользование по тарифным планам оборудования (ТВ-приставка) доступна при оказании услуги «Организация точки подключения STB устройства» согласно Порядку оказания услуги «Организация точки подключения STB устройства».

2.3. Для использования услуги VOKA клиент самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, согласно Порядку оказания услуги VOKA.

3. Услуги кабельного телевидения:

3.1. Тарифные планы кабельного телевидения.

Тарифный план	Количество ТВ-каналов, шт.	Область	Населенные пункты
План Стандартный КТВ 2	До 12	Брестская	Брест
	До 10	Витебская	Бабиничи, Барань, Бешенковичи, Браслав, Брюхово, Верховье, Верхнедвинск, Городок, Коханово, Крапивно, Лиозно, Миоры, Оболь, Ореховск, Орша, Поставы, Сенно, Толочин, Шумилино
	До 10	Гомельская	Калинковичи, Корма, Медков, Сосновый Бор, Чечерск, Урицкое, Речица
План Стандартный КТВ 3	До 15	Витебская	Витебск
План Стандартный КТВ 3	До 10	Гомельская	Светлогорск
План Стандартный КТВ 4	До 10	Гомельская	Буда-Кошелёво, Гомель, Добруш, Берёзки, Улуковье
План Базовый КТВ 1	До 20	Витебская	Бабиничи, Барань, Брюхово, Коханово, Ореховск, Поставы
План Базовый КТВ 1	До 15	Гомельская	Берёзки, Гомель, Добруш, Улуковье
План Базовый КТВ 2	До 20	Гомельская	Берёзки, Гомель, Речица, Улуковье
План Базовый КТВ 3	До 35	Витебская	Витебск
План Базовый КТВ 3	До 25	Гомельская	Житковичи
План Расширенный КТВ 1	До 40	Витебская	Верховье, Верхнедвинск, Миоры, Оболь
План Расширенный КТВ 2	До 100	Витебская	Витебск
План Расширенный КТВ 2	До 40	Витебская	Бешенковичи, Браслав, Городок, Лиозно, Поставы, Сенно, Толочин, Шумилино
План Расширенный КТВ 3	До 85	Брестская	Брест
План Расширенный КТВ 3	До 30	Витебская	Бабиничи, Брюхово, Ореховск
План Расширенный КТВ 4	До 40	Витебская	Барань, Коханово
План Расширенный КТВ 5	До 100	Витебская	Богатырская, Полоцк
	До 45	Гомельская	Берёзки, Гомель, Добруш, Светлогорск, Чечерск, Улуковье
	До 40		Речица
	До 25		Калинковичи, Корма
План Расширенный КТВ 6	До 85	Минская	Молодечно
План Комплексный Старт*	До 60	Брестская	Брест
		Витебская	Витебск и Витебская область
		Гомельская	Берёзки, Гомель, Добруш
			Речица
			Калинковичи

*Возможность подключения предоставляется при наличии технической возможности для клиентов, обслуживающихся на архивном тарифном плане «Комби Соло».

3.2. Дополнительные услуги.

Наименование

Количество каналов

Регион

Дополнительный телеканал**

1 канал***

г. Гомель, г. Добруш

** Подключение Дополнительного телеканала доступно на тарифных планах: План Стандартный КТВ 4, План Базовый КТВ 2, План Расширенный КТВ 5.

***1 дополнительный телеканал. Возможно подключение до 17 дополнительных телеканалов.

3.3. Количество телевизионных каналов, предоставляемых в рамках тарифных планов и услуг, может меняться в большую или меньшую стороны и регулируется техническими возможностями технологии кабельного телевидения и региона подключения.

3.4. Перечень телевизионных каналов указан на официальном сайте компании www.internet.a1.by.

4. Общие положения:

4.1. Выдача в пользования оборудования (Wi-Fi роутер, ТВ-приставка), предусмотренного ранее в рамках тарифных планов, приостановлена с 1.07.2023 г. При необходимости клиент может приобрести оборудование в рассрочку (за исключением пользователей тарифного плана «Социальный») согласно Порядку предоставления нетерминального оборудования в рассрочку клиентам в рамках договора об оказании услуг по сети фиксированной связи.

4.2. Отчетный период для физических лиц равен тридцати дням.

4.3. Количество телеканалов IPTV, включенных в тарифные планы, может меняться в большую или меньшую стороны. Список каналов, включенных в пакеты IPTV Базовый и IPTV Расширенный, указан на официальном сайте компании www.internet.a1.by .

4.4. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенного между клиентом и компанией.

4.5. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании.

К предыдущему разделу