Помощь и поддержка
Архив
Порядки / Частным клиентам и Бизнесу
Порядок предоставления пакетов минут (15.06.2022-30.06.2022)

Порядки / Частным клиентам и Бизнесу

Порядок предоставления пакетов минут (15.06.2022-30.06.2022)

Частным клиентам, Бизнесу

15.06.2022

1. Пакеты минут предоставляются физическим и юридическим лицам, клиентам компании.

2. Пакеты минут предоставляются в рамках оказания услуг по тарифным планам физических и юридических лиц за исключением тарифных планов линеек «WEB», «Нон-стоп», «Супер WEB», «Анлим», «Раздавай Wi-Fi», «Без переплат», «Мобильный кабинет», «Телеметрия», «Комфорт+ для бизнеса», «ГИГА 30», «ГИГА 100».

Перечень пакетов и их особенности:

Название пакета	Период предоставления	Включенный трафик	Особенности
«300 минут внутри сети»	30 дней	300 минут внутри сети A1	Предоставляется только на тарифных планах линейки «Бизнес-план». Трафик пакета расходуется в первую очередь, затем – минуты по тарифному плану.
«Безлимит минут внутри сети»	30 дней	Безлимит минут внутри сети A1	Не предоставляется на тарифных планах с включенным в абонентскую плату безлимитом минут внутри сети и безлимитом минут во все сети. Трафик пакета расходуется в первую очередь, затем – минуты по тарифному плану.
«50 минут во все сети»	30 дней	50 минут во все сети	«50 минут во все сети» и «150 минут во все сети» предоставляются в том числе на тарифных планах линейки «Супер WEB». «150 минут во все сети» не предоставляются на тарифных планах линейки «Бизнес-план», и на тарифных планах с включенным в абонентскую плату безлимитом минут во все сети. Абонент может подключить и пользоваться одновременно только одним пакетом. На тарифных планах Комфорт+», «Комфорт2+», «Комфорт4+», «Комфорт», «Комфорт 2», «Комфорт 4», «Комфорт 8», Комфорт S, Комфорт M, Smart Бесконечный, lemon, lemon X, lemon Y, «Стартовый», «Старт», «Победа», «Драйв», «Драйв 5», «Драйв 20», «Драйв», «Без Лимита», «Без Лимита 2.0» в первую очередь расходуется трафик пакета, затем – минуты, включенные в тарифный план. На остальных тарифных планах - в первую очередь расходуются минуты, включенные в тарифный план, затем - трафик пакета.
«150 минут во все сети»	30 дней	150 минут во все сети
«Безлимит минут во все сети»	Календарный месяц	Безлимит минут во все сети Республики Беларусь	Трафик пакета расходуется в первую очередь.

3. Периоды предоставления пакетов

Период предоставления пакета «Безлимит во все сети» - календарный месяц. Стоимость пакета на тарифах с абонентской платой (кроме тарифов линейки «Бизнес-план») списывается единовременно при подключении и в дальнейшем в полном объеме 1 числа каждого месяца.
Период предоставления остальных пакетов – 30 дней. Стоимость пакетов на тарифах с абонентской платой (кроме пакета «300 минут внутри сети») списывается единовременно при подключении и в дальнейшем каждые 30 дней.
При подключении с тарифами линейки «Бизнес-план» стоимость пакетов «Безлимит во все сети» и «300 минут внутри сети» списывается ежедневно равными долями.
На тарифах с предоплатой «Драйв 5», «Драйв 20», «Без Лимита 2.0» пакеты минут, в том числе и «Безлимит во все сети», предоставляются разово на 30 дней. Стоимость пакетов списывается единовременно при подключении.

4. Управление пакетами/ получение информации о пакетах доступно в приложении Мой А1 и в иных системах самообслуживания, предусмотренных компанией.

5. Если на момент очередного списания стоимости пакетов абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании либо использования услуги «Пауза», стоимость пакетов будет списана после восстановления обслуживания единой суммой в полном объеме. Трафик будет предоставлен в полном объеме в течение 24 часов и доступен до конца периода предоставления пакета. Период предоставления пакета не продляется на срок отключения от сети связи.

6. Трафик пакетов не расходуется:

при звонках на «любимые» номера, при международных звонках, в роуминге, при соединениях с номерами справочных, информационно-развлекательных сервисов, номерами дополнительных услуг, при звонках на короткие номера;
на звонки в закрытую абонентскую группу при использовании пакетов абонентами юридического лица.

7. При смене тарифного плана с абонентской платой:

пакеты не отключаются, если они доступны на новом тарифном плане. В этом случае на новом тарифном плане абонент сможет использовать остаток трафика пакета.
пакеты отключаются плана, если они не предоставляются на новом тарифном плане. Трафик пакетов аннулируется, денежный эквивалент неиспользованного трафика не выплачивается.

8. При отключении пакета/ завершении срока действия пакета на тарифах с предоплатой, трафик аннулируется, денежный эквивалент неиспользованного трафика не выплачивается.

9. Для пакета «Безлимит во все сети» на тарифных планах линейки «Бизнес-план» предусмотрен порог потребления в рамках 5000 минут. При возникновении оснований полагать, что абонентом совершается злоупотребление с использованием трафика предоставленного пакета, компания оставляет за собой право рекомендовать абоненту ограничить потребление трафика, а в случае неисполнения абонентом рекомендаций компании - приостановить оказание соответствующей услуги абоненту.

10. При изменении стоимости дополнительных услуг, разница между прежней и новой ценой пакета списывается дополнительно в рамках текущего месяца с даты изменения стоимости.

11 Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.A1.by.

12 Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенного между клиентом и компанией.

К предыдущему разделу