Порядки / Частным клиентам и Бизнесу
Порядок предоставления роуминг-пакетов (1.04.2022-03.05.2022)
1 апреля 2022
1. В настоящем порядке описаны пакеты «Роуминг 30 мин.+20 СМС», «Роуминг 60 мин.+30 СМС», «Роуминг 120 мин.+60 СМС», «Роуминг 60 мин.+40 СМС (РФ)», «Роуминг 120 мин.+60 СМС (РФ)» «Роуминг 500 МБ», «Роуминг 1,5 ГБ», «1 ГБ в сетях А1 и РФ», «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)», «Роуминг 1,5 ГБ (для бизнеса)», «1 ГБ в сетях А1 и РФ (для бизнеса)» (далее – пакеты), имеющие включенный объем трафика, предназначенного для использования в сетях, поддерживающих пакеты.
2. 2. Пакеты доступны абонентам тарифных планов с абонентской платой, кроме неголосовых, а также тарифных планов с предоплатой.
3. Пакет «Роуминг 30 мин.+20 СМС»
3.1. предоставляется при наличии подключенной услуги «Международный роуминг»;
3.2. включает 30 минут входящих и исходящих голосовых вызовов в любом направлении и 20 исходящих СМС в сетях, поддерживающих пакеты;
3.3. период предоставления услуги - 30 дней без автоматического продления;
3.4. стоимость пакета списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении;
3.5. тарификация исходящих и входящих голосовых вызовов в рамках пакета осуществляется поминутно;
3.6. неиспользованный остаток трафика пакета обнуляется на 30 день в 23:59:59, а также при смене пакета на «Роуминг 60 мин.+30 СМС» и «Роуминг 120 мин.+60 СМС»;
4. Пакет Роуминг 60 мин.+40 СМС (РФ)»
4.1. предоставляется при наличии подключенной услуги «Международный роуминг»;
4.2. включает 60 минут входящих * и исходящих голосовых вызовов в любом направлении и 40 исходящих СМС в сетях, поддерживающих пакеты;
4.3. период предоставления услуги –- 30 дней без автоматического продления;
4.4. стоимость пакета списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении;
4.5. тарификация исходящих и входящих голосовых вызовов в рамках пакета осуществляется поминутно;
4.6. неиспользованный остаток трафика пакета обнуляется на 30 день в 23:59:59, а также при смене пакета на «Роуминг 120 мин.+60 СМС (РФ)»;
4.7. Независимо от факта активации/наличия пакетов «Роуминг 60 мин.+40 СМС (РФ)» или «Роуминг 120 мин.+60 СМС (РФ)», абоненту предоставляется 10 нетарифицируемых входящих минут в сутки, но не более 40 нетарифицируемых входящих минут в течение календарного месяца в сетях операторов РФ с их приоритетным использованием. Неиспользованный трафик в последний день календарного месяца аннулируется, денежный эквивалент неиспользованного трафика не выплачивается.
5. Пакеты «Роуминг 60 мин.+30 СМС» и «Роуминг 120 мин.+60 СМС»
5.1. предоставляются при наличии подключенной услуги «Международный роуминг»;
5.2. «Роуминг 60 мин.+30 СМС» включает 60 минут входящих и исходящих голосовых вызовов в любом направлении и 30 исходящих СМС в сетях, поддерживающих пакеты; «Роуминг 120 мин.+60 СМС» - 120 минут и 60 СМС соответственно.
5.3. период предоставления пакетов - 30 дней с автоматическим продлением;
5.4. стоимость пакетов списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении, продлении пакета;
5.5. если на момент очередного списания стоимости пакета «Роуминг 60 мин.+30 СМС» или «Роуминг 120 мин.+60 СМС» абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании либо использования услуги «Пауза», стоимость пакета будет списана после восстановления обслуживания единой суммой в полном объеме. Трафик будет предоставлен в полном объеме в течение 24 часов и доступен до конца периода предоставления пакета. Период предоставления пакета не продляется на срок отключения от сети связи;
5.6. тарификация исходящих и входящих голосовых вызовов в рамках пакетов осуществляется поминутно;
5.7. неиспользованный остаток трафика пакетов обнуляется на 30 день в 23:59:59, при смене/отключении пакетов;
6. Пакет «Роуминг 120 мин.+60 СМС (РФ)»
6.1. предоставляется при наличии подключенной услуги «Международный роуминг»;
6.2. включает 120 минут входящих* и исходящих голосовых вызовов в любом направлении и 60 исходящих СМС в сетях, поддерживающих пакеты;
6.3. период предоставления пакета - 30 дней с автоматическим продлением;
6.4. стоимость пакета списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении, продлении пакета;
6.5. если на момент очередного списания стоимости пакета «Роуминг 120 мин.+60 СМС (РФ)» абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании либо использования услуги «Пауза», стоимость пакета будет списана после восстановления обслуживания единой суммой в полном объеме. Трафик будет предоставлен в полном объеме в течение 24 часов и доступен до конца периода предоставления пакета. Период предоставления пакета не продляется на срок отключения от сети связи;
6.6. тарификация исходящих и входящих голосовых вызовов в рамках пакета осуществляется поминутно;
6.7. неиспользованный остаток трафика пакета обнуляется на 30 день в 23:59:59, при смене/отключении пакетов;
6.8. Независимо от факта активации/наличия пакетов «Роуминг 60 мин.+40 СМС (РФ)» или «Роуминг 120 мин.+60 СМС (РФ)», абоненту предоставляется 10 нетарифицируемых входящих минут в сутки, но не более 40 нетарифицируемых входящих минут в течение календарного месяца в сетях операторов РФ с их приоритетным использованием. Неиспользованный трафик в последний день календарного месяца аннулируется, денежный эквивалент неиспользованного трафика не выплачивается; 7. Пакеты «Роуминг 500 МБ», «Роуминг 1,5 ГБ», «1 ГБ в сетях А1 и РФ», а также «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)», «Роуминг 1,5 ГБ (для бизнеса)» и «1 ГБ в сетях А1 и РФ (для бизнеса)» для клиентов-юридических лиц и для клиентов-физических лиц, обслуживающихся на тарифных планах «Бизнес-класс» и «Smart Бесконечный», имеют особенности:
7.1. предоставляются при наличии подключенных услуг «Международный роуминг» или «СМС-роуминг» и «Мобильный интернет»;
7.2. включают пакет роумингового интернет-трафика для использования в сетях, поддерживающих пакеты, объемом 500 МБ, 1 ГБ и 1,5 ГБ;
7.3. срок действия пакетов:
• «Роуминг 500 МБ», «Роуминг 1,5 ГБ» - 7 суток с момента подключения без автоматического продления;
• «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)», «Роуминг 1,5 ГБ (для бизнеса)» и «1 ГБ в сетях А1 и РФ (для бизнеса)» для клиентов-юридических лиц - 30 дней с автоматическим продлением до момента отключения;
• «1 ГБ в сетях А1 и РФ» – 30 суток без автоматического продления.
7.4. стоимость пакетов списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении;
7.5. тарификация включенного трафика пакетов осуществляется по 1 КБ;
7.6. неиспользованный остаток трафика пакетов «Роуминг 500 МБ», «Роуминг 1,5 ГБ», обнуляется по истечении 7 суток, «1 ГБ в сетях A1 и РФ» - 30 суток, «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)», «Роуминг 1,5 ГБ (для бизнеса)» и «1 ГБ в сетях А1 и РФ (для бизнеса)» - 30 дней с момента подключения;
7.7. информацию об остатке интернет-трафика и сроке действия пакета можно получить в Личном кабинете, в приложении Мой А1, при помощи USSD *100*12# вызов;
7.8. интернет-трафик пакетов не расходуется на прием/передачу MMS. Интернет-сессии, инициированные для приема/передачи MMS, оплачиваются по роуминговым тарифам.
8. Одновременно может быть подключен один из трех голосовых пакетов: «Роуминг 30 мин.+20 СМС», «Роуминг 60 мин.+30 СМС» или «Роуминг 120 мин.+60 СМС». Один из трех голосовых пакетов: «Роуминг 30 мин.+20 СМС», «Роуминг 60 мин.+30 СМС» или «Роуминг 120 мин.+60 СМС» может быть одновременно подключен с одним из пакетов «Роуминг 60 мин.+40 СМС (РФ)» или «Роуминг 120 мин.+60 СМС (РФ)». Пакеты «Роуминг 30 мин.+20 СМС», «Роуминг 60 мин.+30 СМС» или «Роуминг 120 мин.+60 СМС» в РФ не предоставляются. Пакеты «Роуминг 500 МБ», «Роуминг 1,5 ГБ», «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)» и «Роуминг 1,5 ГБ (для бизнеса)» могут быть подключены отдельно или с одним из голосовых пакетов. Одновременно может быть подключен один из двух интернет-пакетов: «1 ГБ в сетях A1 и РФ» или «1 ГБ в сетях А1 и РФ (для бизнеса)». Пакеты «1 ГБ в сетях A1 и РФ» и «1 ГБ в сетях А1 и РФ (для бизнеса)» могут быть подключены с одним из голосовых пакетов, а также с одним из пакетов «Роуминг 500 МБ», «Роуминг 1,5 ГБ», «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)» и «Роуминг 1,5 ГБ (для бизнеса)». При одновременном наличии двух интернет-пакетов трафик, включенный в пакет «1 ГБ в сетях A1 и РФ» или «1 ГБ в сетях А1 и РФ (для бизнеса)», расходуется в первую очередь, если абонент находится в соответствующей сети.
9. Абонент может управлять пакетами при помощи:
• USSD *141*3*2*3# вызов;
• Личного кабинета;
• приложения Мой А1;
• по заявлению установленного образца в центрах продаж и обслуживания компании и пунктах продаж и обслуживания поверенных.
10. Абонент может самостоятельно проверить срок действия назначенных пакетов «Роуминг 60 мин.+30 СМС» и «Роуминг 120 мин.+60 СМС» и «Роуминг 120 мин.+60 СМС (РФ)», «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)», «Роуминг 1,5 ГБ (для бизнеса)» и «1 ГБ в сетях А1 и РФ (для бизнеса)» с помощью USSD *141*2*3*2# вызов.
11. В связи с особенностями тарификации в роуминге, компания не предоставляет техническую возможность просмотра остатка трафика, включенного в пакеты «Роуминг 30 мин.+20 СМС», «Роуминг 60 мин.+30 СМС», «Роуминг 120 мин.+60 СМС, «Роуминг 60 мин.+40 СМС (РФ)» и «Роуминг 120 мин.+60 СМС (РФ)».
12. Трафик абонента в роуминге до фактического назначения пакетов, а также после завершения срока действия пакетов, оплачивается согласно роуминговым тарифам и действующему тарифному плану абонента. В рамках действия роуминговых интернет-пакетов доступна специальная стоимость трафика сверх включённого в соответствующий пакет:
- «Роуминг 500 МБ» - в течение 7 суток;
- «Роуминг 1,5 ГБ» - в течение 7 суток;
- «1 ГБ в сетях А1 и РФ» - в течение 30 суток;
- «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)» - в течение 30 дней;
- «Роуминг 1,5 ГБ (для бизнеса)» - в течение 30 дней;
- «1 ГБ в сетях А1 и РФ (для бизнеса)» - в течение 30 дней.
13. Исходящие и входящие голосовые вызовы, СМС и интернет-трафик в сетях операторов-партнеров по роумингу, не входящих в список сетей, поддерживающих пакеты, тарифицируются и оплачиваются согласно действующим роуминговым тарифам и действующему тарифному плану абонента. При использовании пакетов абонент обязан самостоятельно контролировать регистрацию своего мобильного устройства в сетях, поддерживающих пакеты. Со списком сетей, поддерживающих пакеты можно ознакомиться на специальной странице сайта компании www.A1.by, в печатных справочно-информационных материалах компании, а также при помощи USSD *141*3*2*4# вызов.
14. Компания не несет ответственность за выбор оператора при регистрации абонента в роуминге и за качество и зону покрытия операторов – партнеров по роумингу.
15. Денежный эквивалент неиспользованного трафика пакетов не выплачивается.
16. Компания вправе в одностороннем порядке изменять перечень тарифных планов, в рамках которых доступно подключение роуминг-пакетов, а также настоящий Порядок, опубликовав изменения на официальном сайте компании www.A1.by.
17. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией, Порядком оказания услуги «Мобильный интернет», условиями оказания услуги «Международный роуминг», описанными на сайте www.A1.by.