Порядки / Частным клиентам и Бизнесу
Порядок предоставления тарифных планов и услуг для физических и юридических лиц г. Молодечно (20.12.2023-09.01.2024)
Настоящий порядок регулирует отношения между Унитарным предприятием «А1» (далее – компания) и клиентом, ранее заключившим договор с ООО «СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ СВЯЗИ» (далее – договор до 20.12.2023), а также заключившим договор об оказании услуг по сети фиксированной связи с 20.12.2023г с Унитарным предприятием «А1» в лице представителя ООО «СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ СВЯЗИ», действующего от имени и в интересах компании.
1. Действующие тарифные планы для физических лиц:
|
Тарифный план |
Включено в абонентскую плату |
|
МЕГА Бит |
· передача данных со скоростью до 100 Мбит/с |
|
МЕГА Бит+ Кабельное ТВ |
· передача данных со скоростью до 100 Мбит/с · от 100 телеканалов кабельного телевидения |
|
Кабельное ТВ (Оптимальный) |
· от 100 телеканалов кабельного телевидения |
2. Архивные тарифные планы для физических лиц:
|
Тарифный план |
Включено в абонентскую плату |
|
Интернет (Стартовый) |
· передача данных со скоростью до 5 Мбит/с · 9 телеканалов IPTV |
|
Интернет (Оптимальный) |
· передача данных со скоростью до 50 Мбит/с · 9 телеканалов IPTV |
|
Интернет (Премиум) |
· передача данных со скоростью до 75 Мбит/с · 9 телеканалов IPTV |
|
Интернет + Интерактивное ТВ (Стартовый) |
· передача данных со скоростью до 5 Мбит/с · от 100 телеканалов IPTV |
|
Интернет + Интерактивное ТВ (Оптимальный) |
· передача данных со скоростью до 75 Мбит/с · от 100 телеканалов IPTV |
|
Интернет + Интерактивное ТВ (Премиум) |
· передача данных со скоростью до 100 Мбит/с · от 100 телеканалов IPTV |
|
Интерактивное ТВ (Оптимальный) |
· от 100 телеканалов IPTV |
|
Интернет + Кабельное ТВ (Стартовый) |
· передача данных со скоростью до 5 Мбит/с · от 100 телеканалов кабельного телевидения · 9 телеканалов IPTV |
|
Интернет + Кабельное ТВ (Оптимальный) |
· передача данных со скоростью до 50 Мбит/с · от 100 телеканалов кабельного телевидения · 9 телеканалов IPTV |
|
Интернет + Кабельное ТВ (Премиум) |
· передача данных со скоростью до 75 Мбит/с · от 100 телеканалов кабельного телевидения · 9 телеканалов IPTV |
|
Всё включено (Стартовый) |
· передача данных со скоростью до 5 Мбит/с · от 100 телеканалов IPTV · от 100 телеканалов кабельного телевидения |
|
Всё включено (Оптимальный) |
· передача данных со скоростью до 75 Мбит/с · от 100 телеканалов IPTV · от 100 телеканалов кабельного телевидения |
|
Всё включено (Премиум) |
· передача данных со скоростью до 100 Мбит/с · от 100 телеканалов IPTV · от 100 телеканалов кабельного телевидения |
|
Интерактивное ТВ + Кабельное ТВ (Оптимальный) |
· от 100 телеканалов IPTV · от 100 телеканалов кабельного телевидения |
|
Интерактивное ТВ + Кабельное ТВ (Премиум) |
· от 100 телеканалов IPTV · от 100 телеканалов кабельного телевидения |
|
Tvin Все включено |
· передача данных со скоростью до 100 Мбит/с · от 100 телеканалов IPTV · от 100 телеканалов кабельного телевидения |
|
Tvin Интернет + КТВ |
· передача данных со скоростью до 100 Мбит/с · от 100 телеканалов кабельного телевидения |
|
Tvin Интернет + IPTV |
· передача данных со скоростью до 100 Мбит/с · от 100 телеканалов IPTV |
|
Tvin Интернет |
· передача данных со скоростью до 100 Мбит/с · 9 телеканалов IPTV |
3. Тарифный план для юридических лиц:
|
Тарифный план |
Включено в абонентскую плату |
|
Бизнес Интернет (Оптимальный) |
· передача данных со скоростью до 100 Мбит/с · 9 телеканалов IPTV |
4. Особенности предоставления действующих тарифных планов для физических лиц:
4.1. Технология подключения оборудования клиента к сети компании определяется исходя из технической возможности. Обслуживание сети доступа в интернет осуществляется по технологии Ethernet.
4.2. Скорость передачи данных может быть ограничена техническими характеристиками оборудования или качеством Wi-Fi сигнала. Фактическая скорость доступа в сеть интернет зависит от количества одновременно работающих пользователей и параметров линии.
4.3. Выбор тарифных планов «МЕГА Бит», «МЕГА Бит + Кабельное ТВ», возможен при заключении договора об оказании услуг по сети фиксированной связи, а также при смене тарифного плана с архивного.
4.4. При наличии задолженности на балансе лицевого счета клиента компания имеет право прекратить предоставление услуг до внесения оплаты.
4.5. Количество ТВ-каналов телевидения может меняться в большую или меньшую стороны. Список каналов указан на официальном сайте компании www.a1.by.
4.6. Абонентская плата тарифных планов взимается ежедневно равными долями согласно тарифам компании. Период предоставления услуг – 30 дней.
4.7. На тарифных планах «МЕГА Бит», «МЕГА Бит + Кабельное ТВ» подключается услуга «Организация точки подключения Wi-Fi устройства». Абонентская плата за услугу «Организация точки подключения Wi-Fi устройства» взимается ежедневно равными долями согласно тарифам компании. Период предоставления услуг – 30 дней.
4.8. Клиент самостоятельно обеспечивает наличие у себя оборудования, необходимого для трансляции кабельного ТВ.
5. Особенности предоставления архивных тарифных планов для физических лиц:
5.1. Технология подключения оборудования клиента к сети компании определяется исходя из технической возможности. Обслуживание сети доступа в интернет осуществляется по технологии Ethernet.
5.2. Скорость передачи данных может быть ограничена техническими характеристиками оборудования или качеством Wi-Fi сигнала. Фактическая скорость доступа в сеть интернет зависит от количества одновременно работающих пользователей и параметров линии.
5.3. Количество ТВ-каналов интерактивного и кабельного телевидения, включенных в тарифные планы, может меняться в большую или меньшую стороны. Список каналов указан на официальном сайте компании www.a1.by.
5.4. Абонентская плата тарифных планов взимается ежедневно равными долями согласно тарифам компании. Период предоставления услуг – 30 дней.
5.5. Пользование и замена ранее выданного оборудования (Wi-Fi роутер, приставка IPTV) предоставляется на условиях аренды со списанием абонентской платы. Абонентская плата за аренду оборудования взимается ежедневно равными долями согласно тарифам компании. Период предоставления услуг – 30 дней.
5.6. Клиент самостоятельно обеспечивает наличие у себя оборудования, необходимого для трансляции кабельного ТВ. Аренда и пользование ранее выданного оборудования (КТВ приставка) предоставляются согласно тарифному плану.
6. Оказание дополнительных услуг по тарифным планам для физических лиц:
6.1. Услуга «Пауза» позволяет клиенту временно приостановить пользование всеми услугами на выбранный период: 15, 30, 90, 180 дней. Стоимость услуги «Пауза» списывается с лицевого счета клиента согласно тарифам компании в день ее подключения.
Подключение/отключение услуги доступно в Личном кабинете, в центре продаж и обслуживания, а также по звонку в контакт-центр.
6.2. Услуга «Smart-рассылка» позволяет получать уведомления о пополнении лицевого счёта (поступлении оплаты), с указанием зачисленной суммы; о приближении лицевого счёта к балансу 0 рублей или окончанию обещанного платежа; о приближении лицевого счёта к полной принудительной блокировке при большом отрицательном балансе. Клиентам, заключившим договор до 20.12.2023г., услуга «Smart-рассылка» активировалась автоматически. Абонентская плата за пользование услугой взимается ежедневно равными долями согласно тарифам компании. Период предоставления услуги – 30 дней.
6.3. Обещанный платеж – возможность пользоваться услугами связи при наличии задолженности на балансе в течение 3 (трех) дней. Сумма максимального обещанного платежа равна стоимости пользования услугами в указанный период. Услуга автоматически прекращает свое действие на четвертый день от даты ее регистрации. Подключение «Обещанного платежа» доступно в Личном кабинете, а также по звонку в колл-центр.
6.4. Смена владельца лицевого счета – услуга, позволяющая осуществить переоформление договора на иное физическое лицо с сохранением учетной записи. Оказание услуги предоставляется при обращении нового и действующего клиентов в центр продаж и обслуживания.
6.5. Смена тарифного плана доступна только с архивных тарифных планов при обращении в центр продаж и обслуживания.
7. Особенности предоставления действующих тарифных планов и услуг для юридических лиц:
7.1. Предоставление IPTV в рамках тарифного плана «Бизнес Интернет (Оптимальный)» определяется в зависимости от технической возможности.
7.2. Доступно подключение услуги «Реальный IP».
7.3. Технология подключения оборудования клиента к сети компании определяется исходя из технической возможности. Обслуживание сети доступа в интернет осуществляется по технологии Ethernet.
7.4. Скорость передачи данных может быть ограничена техническими характеристиками оборудования или качеством Wi-Fi сигнала. Фактическая скорость доступа в сеть интернет зависит от количества одновременно работающих пользователей и параметров линии.
7.5. При наличии задолженности на балансе лицевого счета клиента компания имеет право прекратить предоставление услуг до внесения оплаты.
7.6. Абонентская плата тарифных планов взимается ежедневно равными долями согласно тарифам компании. Период предоставления услуг – 30 дней.
8. Общие положения:
8.1. Во всем ином, не урегулированном настоящим порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенного между клиентом и компанией, а также правилами оказания услуг.
8.2. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий порядок, публикуя изменения на официальном сайте.