Порядки

Частным клиентам
К предыдущему разделу
Порядок оказания услуг по корпоративным предложениям Порядок предоставления регулярного счета Порядок предоставления роуминг-пакетов Порядок услуги «Международный роуминг» для абонентов тарифных планов с предоплатой Порядок смены тарифного плана/предложения с абонентской платой Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» Порядок предоставления товара в рассрочку на тарифах с предоплатой Порядок реализации товара по цене со скидкой на тарифах с предоплатой Порядок предоставления трафика Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи Порядок предоставления дополнительных пакетов интернета абонентам на тарифах с предоплатой Порядок смены тарифного плана между тарифами с предоплатой Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам Порядок предоставления пакетов минут Порядок оказания услуг в рамках тарифа с предоплатой «На связи» Порядок оказания услуг в рамках тарифа «Без переплат» Порядок оказания услуги 500 SMS Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифов с предоплатой линейки «Без переплат» Порядок оказания услуги «Доступный баланс» Порядок оказания услуги «Переход с тарифа c предоплатой на тариф с абонентской платой» Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам в пунктах продаж и обслуживания официальных дилеров А1 Порядок предоставления услуги «А1 Xplore Music от Deezer» Порядок предоставления услуги «SIMiD» и услуги «Доступ к сервисам инфраструктуры мобильной ЭЦП» Порядок переоформления абонента, расторжения договора Порядок оказания услуг «Международный 100» и «Международный 250» Порядок оказания услуги «Статический публичный IP-адрес»  Порядок оказания услуги «Пауза» Порядок оказания услуги MMS Порядок доступа к услуге «Fitness Club» Порядок удаленного подключения к сети А1 Порядок предоставления аксессуаров в рассрочку клиентам – физическим лицам Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку и со скидкой Порядок предоставления доступа в Личный кабинет Порядок оказания услуги VOKA Порядок использования Кода доступа Порядок добросовестного использования трафика Порядок предоставления услуги «Мелофон» Порядок предоставления услуги «Доступ к сети» Порядок оказания услуги переносимости абонентского номера Порядок реализации товара по цене со скидкой Порядок доступа к услуге «Apps Club» Порядок доступа к услуге «Kids Club» Порядок предоставления удалённой технической поддержки А1 Порядок предоставления услуг электросвязи клиентам – физическим лицам с возможностью оплаты по факту их оказания Порядок предоставления услуги «3G безлимит во все сети» Порядок использования виртуального помощника А1 Алина Порядок перечисления средств в пользу благотворительных фондов посредством отправки SMS на короткий номер и USSD-запросов Порядок использования чата на сайте компании Порядок оказания услуг по тарифному плану «Спутниковый мониторинг»  Порядок предоставления доступа к официальному сайту www.a1.by Порядок оказания услуги «velcom Wi-Fi» Порядок предоставления услуги «Smart Школа» Порядок оказания услуги Виртуальная АТС Порядок оказания услуги SIP-телефония в рамках тарифных планов SIP-соединение и SIP-номер Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям Порядок оказания услуг «Радиопланирование» и «Доступ к сети (ЮЛ)» Порядок оказания услуги «Статический внутренний IP-адрес» Порядок оказания услуг «Виртуальная корпоративная сеть (VPN с туннелем)», «Виртуальная корпоративная сеть (VPN)» Порядок предоставления доступа в Личный кабинет клиентам услуги SIP-телефония Порядок предоставления услуг в рамках комплексного решения «Интернет box» Порядок предоставления сервиса «Wi-Fi для бизнеса» Порядок предоставления услуги «Доступ к IoT платформе» Порядок предоставления услуги «Интеллектуальный энергомониторинг» Порядок предоставления услуги «Короткий номер» Порядок оказания услуг «Предоставление доступа к ЕРИП online» и «Предоставление доступа к ЕРИП offline» Порядок предоставления оборудования в безвозмездное пользование клиентам – юридическим лицам Порядок предоставления услуги «Мобильный колл-центр» Порядок предоставления услуги «Доступ к системе обработки данных телеметрии» Порядок выдачи скретч-карт с промо-кодом для установки программного обеспечения «Office 365 персональный» покупателям планшетов Lenovo Порядок предоставления услуги «Уровень сервиса» для клиентов фиксированной связи Порядок оказания услуг передачи данных по сети фиксированной связи по тарифным планам «Web.Магистраль» Порядок проведения рекламного конкурса Порядок предоставления аксессуаров в рассрочку клиентам – юридическим лицам Порядок доступа к мобильному приложению «Depesha-S» Порядок оказания сервисов Kaspersky Порядок предоставления услуги «Smart-рассылка» Порядок оказания услуг в рамках тарифного плана Телеметрия NBIOT Порядок оказания услуг «Обещанный платеж 1.0», «Обещанный платеж 2.0» и «Обещанный платеж Pro» Порядок оказания услуги «Координатор 2.0» Порядок оказания услуг по предложениям «Своё решение» Порядок предоставления услуги «Доступ к платформе мониторинга» Порядок продажи и обращения Подарочных сертификатов А1 Порядок предоставления доступа к сервисам Национального центра электронных услуг (НЦЭУ) Порядок оказания услуг для абонентов тарифов с предоплатой «Турист 2.0» и «Драйв Турист» Порядок оказания услуги «Смарт - защита» Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку клиентам в рамках договора об оказании услуг по сети фиксированной связи Порядок предоставления комплексных продуктов Простое решение Порядок оформления заказа Порядок предоставления услуг в рамках комплексного продукта МЕГА Прайм Порядок оказания услуги «Подписки под контролем» Порядок предоставления услуги «Усиление сигнала» Порядок предоставления услуг «А1 Прайм», «А1 Прайм мини» Порядок и условия предоставления скидки в рамках рекламной акции «Новый бонус при подключении VOKA» Порядок предоставления пакета «Безлимит интернета и минут» Порядок оказания услуги Финансовый лимит Порядок предоставления подписок на использование ПО Kaspersky Порядок предоставления подписок на сервис «Яндекс 360 для бизнеса» Порядок предоставления услуг «Всем по 25!» Порядок оказания услуги «Организация точки подключения STB устройства» для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц, осуществляющих ремесленную деятельность, самозанятых Порядок оказания услуги «Организация точки подключения Wi-Fi устройства (для бизнеса)» для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц, осуществляющих ремесленную деятельность, самозанятых Порядок оказания услуги «Обещанный платеж для бизнеса» Порядок предоставления действующих тарифных планов для физических лиц Порядок предоставления дополнительных услуг Порядок предоставления архивных тарифных планов и услуг для физических лиц Порядок подключения по технологии Ethernet Порядок подключения по технологии XPoN Порядок оказания услуг. Общие условия предоставления услуг физическим лицам Порядок предоставления подписок на использование ПО Kaspersky для сети фиксированной связи Порядок предоставления архивных тарифных планов и услуг для юридических лиц Порядок оказания услуги «Организация точки подключения STB устройства» Порядок оказания услуг по настройке мобильных телефонов, аксессуаров Порядок предоставления услуги «Доступ к IoT платформе» Порядок оказания услуги по регистрации информационных ресурсов (сайтов) в БелГИЭ Порядок предоставления интернет-трафика «5 ГБ в России» Порядок оказания услуги «Безопасный интернет»

Порядок оказания услуг по настройке мобильных телефонов, аксессуаров

Частным клиентам

25.02.2025

Общие положения

Услуги «Смарт-настройка мини», «Смарт-настройка аксессуаров», «Смарт-настройка ультра», «Смарт-настройка А1 Гуру» (далее – услуги) – это услуги по установке приложений, настройке мобильных телефонов, планшетов на базе операционных систем (далее – ОС) iOS и Android, настройке аксессуаров (смарт-часы, фитнес-браслет, гарнитура).

1. Услуги доступны всем клиентам компании при наличии в их пользовании мобильного телефона/планшета с ОС Android и iOS и/или аксессуаров.

2. Услуги оказываются в ЦПиО, ЦЦУ (далее – магазины А1). Ознакомиться с адресами магазинов А1, в которых оказываются услуги по настройке мобильных телефонов и аксессуаров, можно в описании услуги на сайте компании www.a1.by.

3. Размер одного устанавливаемого приложения не должен превышать 500 МБ.

4. За услуги взимается разовый взнос согласно тарифам компании, если иное не оговорено в порядках оказания услуг в рамках тарифных планов. Заказ услуги подтверждается путем отправки нетарифицируемого SMS на короткие номера 4411, 4412, 4413, 4414 в зависимости от оказанной клиенту услуги.

4.1. Списание в рамках услуг производятся за каждую оказанную опцию из перечня.

4.2. Перечень опций в рамках услуги указывается в описании услуг на сайте компании www.a1.by, а также в п.4.3 настоящего порядка.

4.3.  - Услуга «Смарт-настройка мини».

Заказ услуги производится по SMS-номеру 4411.

Перечень опций в рамках услуги:

1) Перенос данных на карту памяти;

2) Перенос контактов в рамках одной ОС;

3) Установка, регистрация и настройка приложений (до пяти);

4) Сброс настроек.

- Услуга «Смарт-настройка аксессуаров».

Заказ услуги производится по SMS-номеру 4412.

Перечень опций в рамках услуги:

1) Настройка смарт-часов, в т.ч Apple Watch;

2) Настройка фитнес-браслетов, гарнитур.

- Услуга «Смарт-настройка ультра».

Заказ услуги производится по SMS-номеру 4413.

Перечень опций в рамках услуги:

1) Стартовая настройка Android;

2) Стартовая настройка Apple.

- Услуга «Смарт-настройка A1 Гуру».

Заказ услуги производится по SMS-номеру 4414.

Перечень опций в рамках услуги:

1) Восстановление учетных записей аккаунтов;

2) Перенос контактов в рамках разных ОС;

3) Оптимизация работы устройства. Очистка памяти.

5. Услуга является разовой, в случае повторного обращения оплату необходимо произвести повторно.

6. Компания оказывает только те услуги, которые указаны в описании услуг на сайте компании www.a1.by.

6.1   Компания не несет ответственность за корректность работы клиентского оборудования и установленных приложений.

6.2   При создании учетной записи на устройстве или в приложении, восстановлении пароля к аккаунту или получении других услуг по настройке устройств, которые требуют ввода или изменения учетных данных, клиент обязан самостоятельно создавать и вводить эти данные под надзором сотрудника А1, однако без раскрытия сотруднику содержания этих данных.

7. Услуги не предоставляются:

  • в статусе услуг, отличном от «Активный»;

  • при наличии задолженности на балансе у абонентов, работающих по предоплате;

  • абонентам других мобильных операторов;

  • в случае некорректной работы абонентского устройства, когда оказание услуги технически невозможно на устройстве (не поддерживается какое-либо приложение, устройство зависает и пр.).

8. Услуга «Смарт-настройка A1 Гуру» оказывается в магазинах А1, где есть техническая возможность для её предоставления.

9. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.a1.by.

10.   Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией.


К предыдущему разделу