Порядки

Частным клиентам
Порядок оказания услуги Координатор Порядок предоставления услуги «Smart Школа» Порядок предоставления услуги «Smart-рассылка» Порядок оказания услуги Виртуальная АТС Порядок оказания услуги SIP-телефония в рамках тарифных планов SIP-соединение и SIP-номер Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – юридическим лицам Порядок оказания услуг «Радиопланирование» и «Доступ к сети (ЮЛ)» Порядок оказания услуги «Статический внутренний IP-адрес» Порядок оказания услуг «Виртуальная корпоративная сеть (VPN с туннелем)», «Виртуальная корпоративная сеть (VPN)» Порядок оказания услуг по корпоративным тарифным планам Порядок предоставления доступа в Личный кабинет клиентам услуги SIP-телефония Порядок оказания услуг «Sberdaily 1.5 ГБ роуминг» и «Sberdaily 3 ГБ роуминг в сетях А1 и РФ» Порядок предоставления услуг в рамках комплексного решения «Интернет box» Порядок предоставления сервиса «Wi-Fi для бизнеса» Правила приобретения картридера Порядок предоставления услуги «Доступ к IoT платформе» Порядок предоставления услуги «Интеллектуальный энергомониторинг» Порядок предоставления услуги «Короткий номер» Порядок оказания услуг «Предоставление доступа к ЕРИП online» и «Предоставление доступа к ЕРИП offline» Порядок предоставления оборудования в безвозмездное пользование клиентам – юридическим лицам Порядок предоставления услуги А1 кошелек Порядок предоставления услуги «Мобильный колл-центр» Порядок предоставления услуги «Доступ к системе обработки данных телеметрии» Порядок выдачи скретч-карт с промо-кодом для установки программного обеспечения «Office 365 персональный» покупателям планшетов Lenovo Порядок предоставления услуги «Уровень сервиса» для клиентов фиксированной связи Порядок оказания услуг передачи данных по сети фиксированной связи по тарифным планам «Web.Магистраль» Порядок проведения рекламного конкурса Порядок предоставления регулярного счета Порядок предоставления роуминг-пакетов Порядок услуги «Международный роуминг» для абонентов тарифных планов с предоплатой Порядок предоставления аксессуаров в рассрочку клиентам – юридическим лицам Порядок смены тарифного плана с абонентской платой Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов с абонентской платой Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» Порядок предоставления товара в рассрочку на тарифах с предоплатой Порядок реализации товара по цене со скидкой на тарифах с предоплатой Порядок предоставления трафика Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов Порядок предоставления дополнительных пакетов интернета абонентам на тарифах с предоплатой Порядок смены тарифного плана между тарифами с предоплатой Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам Порядок предоставления пакетов минут Порядок оказания услуг в рамках тарифа с предоплатой «На связи» Порядок оказания услуг в рамках тарифа «Без переплат» Порядок оказания услуги 500 SMS Порядок доступа к мобильному приложению «Depesha-S» Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифов с предоплатой «Без переплат. Про», «Без переплат. Интернет», «Без переплат. Турист» Порядок оказания услуги «Доступный баланс» Порядок оказания услуги «Переход с тарифа c предоплатой на тариф с абонентской платой» Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам в пунктах продаж и обслуживания официальных дилеров А1 Порядок предоставления услуги «А1 Xplore Music от Deezer» Порядок предоставления услуги «SIMiD» и услуги «Доступ к сервисам инфраструктуры мобильной ЭЦП» Порядок переоформления абонента, расторжения договора Порядок оказания услуг Международный 100 и Международный 250 Порядок оказания услуги «Статический публичный IP-адрес»  Порядок оказания услуги «Пауза» Порядок оказания сервисов Kaspersky Порядок оказания услуги MMS Порядок доступа к услуге «Fitness Club» Порядок удаленного подключения к сети А1 Порядок предоставления аксессуаров в рассрочку клиентам – физическим лицам Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку и со скидкой Порядок предоставления доступа в Личный кабинет Порядок оказания услуги VOKA Порядок использования Кода доступа Порядок добросовестного использования трафика Порядок предоставления услуги «Мелофон» Порядок предоставления услуги «Доступ к сети» Порядок оказания услуги «Перенос номера» Порядок реализации товара по цене со скидкой Порядок доступа к услуге «Apps Club» Порядок доступа к услуге «Kids Club» Порядок предоставления удалённой технической поддержки А1 Порядок предоставления услуг электросвязи клиентам – физическим лицам с возможностью оплаты по факту их оказания Порядок предоставления услуги «3G безлимит во все сети» Порядок использования виртуального помощника А1 Алина Порядок перечисления средств в пользу благотворительных фондов посредством отправки SMS на короткий номер и USSD-запросов Порядок назначения услуги VOKA с помощью промокода Порядок использования чата на сайте компании Порядок оказания услуг по тарифному плану «Спутниковый мониторинг»  Порядок предоставления доступа к официальному сайту www.a1.by Порядок оказания услуги «velcom Wi-Fi»

Порядок предоставления дополнительных пакетов интернета абонентам на тарифах с предоплатой

Частным клиентам

15.06.2022

1. В настоящем Порядке применяются следующие термины и их определения:
«Мобильный интернет» – услуга компании по предоставлению беспроводного доступа в интернет по технологиям GPRS/EDGE/UMTS/HSPA/HSPA+/LTE, позволяющая осуществлять передачу и получение данных с помощью мобильного телефона/планшета/модема, поддерживающего указанные технологии.
Интернет-трафик (далее – трафик) – суммарный объем переданных и полученных данных в рамках пользования мобильным интернетом.
Дополнительные пакеты интернета – фиксированный объем интернет-трафика, предоставляемый на определенное количество дней.
Тарифы с предоплатой - тарифные планы, оказание услуг на которых предоставляется по предоплате, с тарификацией в режиме реального времени: тарифы «Без переплат», «Драйв 5» с предоплатой, «Драйв 20» с предоплатой, «Без Лимита 2.0» с предоплатой, архивные тарифы «На связи», «Без переплат. Про», «Без переплат. Интернет», «Без переплат. Турист», (далее тарифы c предоплатой),
2. Мобильный интернет включен в набор услуг, предоставляемых абонентам тарифных планов «Без переплат», «Драйв 5» с предоплатой, «Драйв 20» с предоплатой, «Без Лимита 2.0» с предоплатой, «На связи», «Без переплат. Про», «Без переплат. Интернет», «Без переплат. Турист» (далее абонент). Трафик услуги тарифицируется в соответствии с тарифным планом абонента.
3. Абонент может самостоятельно подключать/отключать мобильный интернет в приложении Мой А1 либо в иных системах самообслуживания, предусмотренных компанией.
4. Абонентам тарифов «Без переплат», «На связи», «Без переплат. Про», «Без переплат. Интернет», «Без переплат. Турист»» в статусе «Активный», у которых подключен мобильный интернет, доступно подключение следующих интернет-пакетов сроком действия 30 дней и объемом:
- 150 МБ (только для абонентов тарифного плана «На связи»);
- 500 МБ;
- 900 МБ.
4.1 Абонентам тарифов «Драйв 5» с предоплатой, «Драйв 20» с предоплатой в статусе «Активный», у которых подключен мобильный интернет, доступно подключение следующих интернет-пакетов сроком действия 30 дней и объемом:
- 500 МБ;
- 1 ГБ;
- 3 ГБ.
5. Трафик интернет-пакета может быть использован только в сети А1.
6. Подключить дополнительные пакеты (при наличии достаточной суммы на балансе), получить информации об остатке трафика и сроке их действия можно в приложении Мой А1 или в других системах самообслуживания, предусмотренных компанией. 
7. Стоимость интернет-пакета списывается с баланса абонента единой суммой при подключении.
8. День назначения интернет-пакета считается первым днем срока действия интернет-пакета.
9. Округление трафика осуществляется по 1 КБ.
10. Если в момент подключения интернет-пакета у абонента установлена интернет-сессия, то трафик интернет-сессии будет протарифицирован согласно тарифам мобильного интернета/интернет-пакета, действовавшим на момент установления соединения.
11. Воспользоваться трафиком подключенного интернет-пакета абонент сможет только после завершения текущего соединения.
12. Остаток неизрасходованного трафика интернет-пакета обнуляется в 23:59:59 в последний день действия интернет-пакета. Денежный эквивалент неизрасходованного трафика не выплачивается.
13. При подключении очередного интернет-пакета до истечения срока действия предыдущего трафик интернет-пакетов суммируется. Срок действия устанавливается равным сроку действия интернет-пакета с наиболее поздней датой отключения.
14. Трафик сверх включенного в интернет-пакет оплачивается по тарифам действующего интернет-пакета. После завершения срока действия интернет-пакета оплата трафика производится в соответствии с тарифным планом абонента.
15. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальных сайтах компании www.a1.by.
16. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенного между клиентом и компанией.