Порядки

Частным клиентам, Бизнесу
Порядок оказания услуги Координатор Порядок предоставления услуги «Smart Школа» Порядок предоставления услуги «Smart-рассылка» Порядок оказания услуги Виртуальная АТС Порядок оказания услуги SIP-телефония в рамках тарифных планов SIP-соединение и SIP-номер Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – юридическим лицам Порядок оказания услуг «Радиопланирование» и «Доступ к сети (ЮЛ)» Порядок оказания услуги «Статический внутренний IP-адрес» Порядок оказания услуг «Виртуальная корпоративная сеть (VPN с туннелем)», «Виртуальная корпоративная сеть (VPN)» Порядок оказания услуг по корпоративным тарифным планам Порядок предоставления доступа в Личный кабинет клиентам услуги SIP-телефония Порядок оказания услуг «Sberdaily 1.5 ГБ роуминг» и «Sberdaily 3 ГБ роуминг в сетях А1 и РФ» Порядок предоставления услуг в рамках комплексного решения «Интернет box» Порядок предоставления сервиса «Wi-Fi для бизнеса» Правила приобретения картридера Порядок предоставления услуги «Доступ к IoT платформе» Порядок предоставления услуги «Интеллектуальный энергомониторинг» Порядок предоставления услуги «Короткий номер» Порядок оказания услуг «Предоставление доступа к ЕРИП online» и «Предоставление доступа к ЕРИП offline» Порядок предоставления оборудования в безвозмездное пользование клиентам – юридическим лицам Порядок предоставления услуги А1 кошелек Порядок предоставления услуги «Мобильный колл-центр» Порядок предоставления услуги «Доступ к системе обработки данных телеметрии» Порядок выдачи скретч-карт с промо-кодом для установки программного обеспечения «Office 365 персональный» покупателям планшетов Lenovo Порядок предоставления услуги «Уровень сервиса» для клиентов фиксированной связи Порядок оказания услуг передачи данных по сети фиксированной связи по тарифным планам «Web.Магистраль» Порядок проведения рекламного конкурса Порядок предоставления регулярного счета Порядок предоставления роуминг-пакетов Порядок услуги «Международный роуминг» для абонентов тарифных планов с предоплатой Порядок предоставления аксессуаров в рассрочку клиентам – юридическим лицам Порядок смены тарифного плана с абонентской платой Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов с абонентской платой Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» Порядок предоставления товара в рассрочку на тарифах с предоплатой Порядок реализации товара по цене со скидкой на тарифах с предоплатой Порядок предоставления трафика Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов Порядок предоставления дополнительных пакетов интернета абонентам на тарифах с предоплатой Порядок смены тарифного плана между тарифами с предоплатой Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам Порядок предоставления пакетов минут Порядок оказания услуг в рамках тарифа с предоплатой «На связи» Порядок оказания услуг в рамках тарифа «Без переплат» Порядок оказания услуги 500 SMS Порядок доступа к мобильному приложению «Depesha-S» Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифов с предоплатой «Без переплат. Про», «Без переплат. Интернет», «Без переплат. Турист» Порядок оказания услуги «Доступный баланс» Порядок оказания услуги «Переход с тарифа c предоплатой на тариф с абонентской платой» Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам в пунктах продаж и обслуживания официальных дилеров А1 Порядок предоставления услуги «А1 Xplore Music от Deezer» Порядок предоставления услуги «SIMiD» и услуги «Доступ к сервисам инфраструктуры мобильной ЭЦП» Порядок переоформления абонента, расторжения договора Порядок оказания услуг Международный 100 и Международный 250 Порядок оказания услуги «Статический публичный IP-адрес»  Порядок оказания услуги «Пауза» Порядок оказания сервисов Kaspersky Порядок оказания услуги MMS Порядок доступа к услуге «Fitness Club» Порядок удаленного подключения к сети А1 Порядок предоставления аксессуаров в рассрочку клиентам – физическим лицам Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку и со скидкой Порядок предоставления доступа в Личный кабинет Порядок оказания услуги VOKA Порядок использования Кода доступа Порядок добросовестного использования трафика Порядок предоставления услуги «Мелофон» Порядок предоставления услуги «Доступ к сети» Порядок оказания услуги «Перенос номера» Порядок реализации товара по цене со скидкой Порядок доступа к услуге «Apps Club» Порядок доступа к услуге «Kids Club» Порядок предоставления удалённой технической поддержки А1 Порядок предоставления услуг электросвязи клиентам – физическим лицам с возможностью оплаты по факту их оказания Порядок предоставления услуги «3G безлимит во все сети» Порядок использования виртуального помощника А1 Алина Порядок перечисления средств в пользу благотворительных фондов посредством отправки SMS на короткий номер и USSD-запросов Порядок назначения услуги VOKA с помощью промокода Порядок использования чата на сайте компании Порядок оказания услуг по тарифному плану «Спутниковый мониторинг»  Порядок предоставления доступа к официальному сайту www.a1.by Порядок оказания услуги «velcom Wi-Fi»

Порядок оказания услуги MMS

Частным клиентам, Бизнесу

15.06.2022

1. MMS (Multimedia Messaging Service) — услуга на основе технологии GPRS/EDGE/UMTS/HSPA/НSPA+ для обмена мультимедийными сообщениями объемом до 500 КБ. Объем может ограничиваться возможностями телефонного аппарата. При обмене MMS потребляется интернет-трафик, который в сети A1 не тарифицируется.
2. Отправка MMS возможна на:

  • мобильные устройства абонентов (информация о наличии соглашения на обмен MMS размещена на www.a1.by). Номер получателя MMS необходимо указывать в международном формате (например, + 375 NN XXXXXXX, где 375 – код страны, NN – код сети, ХХХХХХХ – номер телефона);
  • email;
  • короткие номера дополнительных услуг, оказываемых в сети компании.
3. Услуга MMS предоставляется всем абонентам компании при заключении договора/смене тарифного плана (если иное не оговорено тарифным планом), и доступна для пользования, если мобильное устройство абонента поддерживает MMS и настроено для приема/передачи MMS..
4. Подключить/отключить услугу MMS абонент может самостоятельно в приложении Мой А1 или иными способами, предусмотренными компанией.
5. В процессе подключения услуги абоненту отправляются автоматические MMS-настройки, которые необходимо установить в качестве профиля MMS по умолчанию, после чего выключить и включить телефон. Код для установки автоматических настроек – 1111 (по запросу телефона).
6. Абонент может самостоятельно получить MMS-настройки при помощи:
  • USSD *135*0# вызов (для абонентов тарифов с абонентской платой);
  • USSD *126*0# вызов (для абонентов тарифов с предоплатой);
  • Личного кабинета;
  • АССА, по номеру 411;
  • SMS на номер 512 с ключевым словом mms.
7. Если автоматические MMS-настройки не распознаются, телефонный аппарат можно настроить вручную, прописав стандартные MMS-настройки, указанные на www.a1.by.
8. Клиенты компании – юридические лица при необходимости могут запретить самостоятельное подключение абонентами услуги MMS по письменному заявлению либо посредством Личного кабинета (уровень доступа - Администратор).
9. MMS, включенные в абонентскую плату/стоимость тарифного плана/услуги, предоставляются в соответствии с Порядком предоставления трафика.
10. Одновременно можно отправить одно MMS не более, чем 10 получателям. При этом MMS, отправленное каждому получателю, тарифицируется как отдельное MMS.
11. MMS не доставляется, а факт отправки тарифицируется для отправителя, если:
  • отправка производится на некорректный номер абонента мобильной связи или на несуществующий/некорректный email;
  • у получателя MMS не подключена данная услуга. При этом адресат получит SMS-уведомление о том, что ему было отправлено MMS с указанием номера телефона отправителя;
  • получатель MMS отключен от сети связи компании (исходящая или входящая связь) либо приостановил пользование услугами связи, подключив услугу «Пауза»;
  • на момент отправки MMS на email почтовый сервер получателя был неисправен либо некорректно обрабатывал входящие электронные письма.
12. MMS не принимается к отправке и не тарифицируется если оно адресовано абоненту фиксированной сети.
13. Срок хранения недоставленных MMS в сети A1 составляет не более 24 часов, после чего MMS автоматически удаляются.
14. При наличии у абонента двух услуг – MMS и «Мобильный интернет», а также при использовании абонентом мобильного телефона, который не может дифференцированно использовать две точки доступа, определенные компанией для каждой из услуг с целью их корректного оказания и тарификации, абонент обязан самостоятельно следить за настройками, применяемыми его мобильным телефоном, во избежание непредвиденных финансовых расходов.
15. Тип и количество файлов различных форматов в рамках одного MMS может варьироваться в зависимости от функциональных возможностей телефонных аппаратов отправителя и получателя. Если один или несколько элементов содержания MMS некорректно определились телефонным аппаратом абонента, но при этом сообщение было отправлено и принято в обработку MMS-центром, то MMS будет протарифицировано.
16. Если абонент с подключенной услугой MMS менял абонентский номер или был отключен от исходящей и/или входящей связи по причине задолженности либо пользовался услугой «Пауза», то для дальнейшего успешного использования услуги MMS абоненту необходимо выключить и включить телефонный аппарат.
17. Услуга MMS предоставляется в соответствии с утвержденными в компании тарифами.
18. Абоненты компании (кроме абонентов тарифов с предоплатой), у которых дополнительно подключена услуга «Международный роуминг» или «SMS-роуминг», могут воспользоваться услугой MMS в сетях зарубежных операторов-партнеров компании по роумингу.
19. Стоимость исходящего MMS в роуминге состоит из платы за передачу MMS согласно тарифному плану абонента и стоимости интернет-сессии, инициированной для отправки MMS (рассчитывается по тарифам интернет-роуминга).
20. Стоимость входящего MMS в роуминге равна стоимости интернет-сессии, инициированной для получения MMS (рассчитывается по тарифам интернет-роуминга). 21. Отправка и получение MMS возможны только при наличии двустороннего международного интернет-роуминга между Унитарным предприятием «A1» и роуминг-партнером компании, а именно:
  • между абонентами A1, при условии нахождения одного абонента в сети A1, второго – в сети роуминг-партнера;
  • между абонентами A1, находящимися в сети роуминг-партнера;
  • между абонентами A1 и абонентами сетей роуминг-партнеров компании, с которыми Унитарное предприятие «A1» заключило соответствующее соглашение об обмене ММS.
22. Интернет-трафик и MMS, включенные в абонентскую плату, в случае пользования интернет-роумингом в сетях роуминг-партнеров компании не расходуются.
23. Компания вправе в одностороннем порядке изменить настоящий Порядок без дополнительного уведомления, опубликовав изменения на официальном сайте www.a1.by.
24. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией.