Порядки
Порядок оказания услуги переносимости абонентского номера
Частным клиентам, Бизнесу14.10.2025
В настоящем порядке используются следующие термины и их определения:
Переносимость абонентского номера – услуга электросвязи по сохранению за абонентом его абонентского номера сотовой подвижной электросвязи при смене абонентом оператора сотовой подвижной электросвязи.
Клиент – физическое или юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель, получивший право пользования абонентским номером в сети A1 в результате заключения договора об оказании услуг электросвязи или переоформления на свой договор существующего абонента.
Абонент – пользователь услуг связи на условиях договора, заключенного между клиентом и компанией, которому выделен абонентский номер, либо сохранен в результате использования услуги переносимости абонентского номера.
Оператор донор - оператор, предоставляющий возможность переноса абонентского номера из своей сети.
Оператор реципиент - оператор, в сеть которого осуществляется перенос абонентского номера, "принимающий" оператор.
1. Воспользоваться услугой переносимости абонентского номера могут все клиенты компании - физические, юридические лица и индивидуальные предприниматели, а также абоненты тарифов с предоплатой.
2. Абоненты тарифов с предоплатой могут воспользоваться услугой в активном статусе.
3. Для переноса номера клиенту необходимо обратиться к оператору-реципиенту.
4. Услуга оказывается при условии, что:
-
переносимый номер не относится к служебной серии номеров, не является тестовым или сервисным;
-
у клиента отсутствуют финансовые или иные обязательств перед оператором-донором. При этом, в случае обращения абонента к оператору – реципиенту с заявлением о переносе абонентского номера до 14:00 текущих суток он будет перенесен до истечения этих суток. В случае обращения после 14:00 текущих суток услуга оказывается в течение 24 часов с момента подачи абонентом заявления оператору – реципиенту.
5. Компания оставляет за собой право при помощи СМС проинформировать абонента об отключении услуг связи.
6. При наличии обязательств сотрудничества услуга переносимости абонентского номера не осуществляется. При портации в сеть оператора-реципиента отказ происходит автоматически с указанием причины «Наличие финансовых обязательств».
7. Клиент вправе отказаться от услуги переносимости абонентского номера, обратившись к оператору-реципиенту. Отказ от услуги возможен в любой момент до начала технической фазы портации.
8. В случае отказа абонента A1 от услуги переносимости абонентского номера, обслуживание абонента в сети компании будет возобновлено на прежних условиях.
9. Подача абонентом оператору-реципиенту заявления на оказание услуг электросвязи и услуги переносимости абонентского номера (номеров) влечет за собой расторжение договора с оператором-донором. Такой договор с оператором-донором считается расторгнутым с момента получения оператором-реципиентом подтверждения возможности переноса абонентского номера (номеров) из базы данных переносимых номеров.
10. В случае оказания услуги переносимости абонентского номера в сеть А1 датой начала оказания услуг электросвязи является дата завершения процесса переноса номера из сети оператора-донора.
11. Абонент имеет право вновь воспользоваться услугой переносимости абонентского номера (номеров) сети сотовой подвижной электросвязи не ранее чем через 90 календарных дней с последней даты оказания данной услуги.
12. Оператор электросвязи звуковым сигналом или голосовым сообщением информирует абонента об осуществлении исходящего вызова на перенесенный абонентский номер в сеть другого оператора.
13. Абонентам, чьи номера перенесены из других сетей, услуга «Переоформление абонента», «SIMiD», а также «Доступ к сервисам инфраструктуры мобильной ЭЦП» не предоставляется.
14. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.a1.by.
15. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией.