Порядки

Порядок предоставления действующих тарифных планов для физических лиц

Частным клиентам

15 ноября 2024

1.    Тарифные планы по технологиям Ethernet или GPON:

Особенности предоставления тарифных планов:

1.           Возможность подключения тарифного плана, как и технология подключения оборудования клиента к сети компании, определяются исходя из технической возможности сети по адресу подключения клиента.

2.           Скорость передачи данных может быть ограничена техническими характеристиками оборудования или качеством Wi-Fi сигнала. Фактическая скорость доступа в сеть интернет зависит от количества одновременно работающих пользователей и параметров линии. 

2.1. На тарифных планах «МЕГА Плюс», «#ВсёвДом Анлим», «#ВсёвДом Интернет», «#ВсёвДом Интернет и ТВ» доступно подключение дополнительных услуг по увеличению скорости доступа в интернет при наличии технической возможности сети по адресу подключения клиента. Оказание услуги – согласно Порядку предоставления дополнительных услуг по увеличению скорости доступа в интернет.

3.           На тарифный план «Социальный» имеют право подключаться проживающие и прописанные по адресу заключения договора: инвалиды I, II, III групп; ветераны и инвалиды ВОВ; семьи, имеющие детей-инвалидов в возрасте до 18 лет; пострадавшие вследствие Чернобыльской катастрофы (ст. 18,19 Закона Республики Беларусь «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий.»). Подключение осуществляется при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего право на льготу. 

4.           Оплата за подключение на тарифный план «Социальный» включена в абонентскую плату тарифного плана.

5.           Переход на тарифный план «Социальный» доступен для абонентов, подключенных на действующие и архивные тарифные планы, при условии отсутствия обязательств пользования.

6.           Смена тарифного плана на тарифные планы «#ВсёвДом Интернет», «#ВсёвДом Интернет и ТВ» недоступна.

7.           Переход на тарифные планы «МЕГА Плюс», «#ВсёвДом Анлим» доступен для абонентов, подключенных на действующие и архивные тарифные планы.

8.           При смене тарифного плана список предоставляемых телевизионных каналов обновляется в течение 60 дней.

9.           На тарифном плане «МЕГА Плюс», а также на тарифах линейки «#ВсёвДом» при наличии технической возможности предоставление доступа к кабельному телевидению включено в абонентскую плату (наименование услуг: «Комплексный расширенный», «Комплексный стандартный», «Комплекс (Гомель)», «ТС Комплекс»). 

10.       Для абонентов, которым кабельное телевидение предоставляется в рамках отдельного договора, при смене тарифного плана на тариф «МЕГА Плюс» или тариф линейки «#ВсёвДом» необходимо его расторжение при обращении владельца договора в магазины А1. 

11.       На тарифном плане «МЕГА Плюс» предоставление доступа к каналам пакета IPTV Социальный (услуга VOKA в сети Ethernet или GPON A1) включено в абонентскую плату.

12.        На тарифных планах «#ВсёвДом Анлим», «#ВсёвДом Интернет и ТВ» предоставление доступа к каналам пакета IPTV Расширенный (услуга VOKA в сети Ethernet или GPON A1) включено в абонентскую плату.

13.       На тарифных планах «МЕГА Плюс», «#ВсёвДом Анлим», «#ВсёвДом Интернет», «#ВсёвДом Интернет и ТВ» для подключения доступны IPTV подписки услуги VOKA.  Подписка «Все включено 2.0 IPTV» включена в абонентскую плату тарифного плана «#ВсёвДом Анлим», «#ВсёвДом Интернет и ТВ».

14.       Для использования услуги VOKA клиент самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, согласно Порядку оказания услуги VOKA.

15.        При наличии задолженности на балансе лицевого счета компания имеет право, как снижать скорость доступа в сеть интернет до 256 Кбит/с, так и прекращать предоставление услуг до внесения оплаты.

16.       Пользование/замена ранее выданного по тарифным планам оборудования (Wi-Fi роутер) доступна при подключении услуги «Организация точки подключения Wi-Fi устройства» согласно Порядку оказания услуги «Организация точки подключения Wi-Fi устройства».

17.       Замена ранее выданного в пользование по тарифным планам оборудования (ТВ-приставка) доступна при оказании услуги «Организация точки подключения STB устройства» согласно Порядку оказания услуги «Организация точки подключения STB устройства».

2.    Услуги цифрового телевидения (IPTV):

* При наличии технической возможности доступно подключение кабельного телевидения. Для абонентов, которым кабельное телевидение предоставляется в рамках отдельного договора, при смене тарифного плана на тариф линейки «Трансляция ТВ» необходимо его расторжение при обращении владельца договора в магазин А1

2.1. Пользование/замена на тарифном плане «Трансляция ТВ расширенный 2.0» ранее выданного оборудования (Wi-Fi роутер) доступна при подключении услуги «Организация точки подключения Wi-Fi устройства» согласно Порядку оказания услуги «Организация точки подключения Wi-Fi устройства».

2.2. Замена ранее выданного в пользование по тарифным планам оборудования (ТВ-приставка) доступна при оказании услуги «Организация точки подключения STB устройства» согласно Порядку оказания услуги «Организация точки подключения STB устройства».

2.3. Для использования услуги VOKA клиент самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, согласно Порядку оказания услуги VOKA.

 3. Услуги кабельного телевидения:  

3.1. Тарифные планы кабельного телевидения.

*Возможность  подключения предоставляется при наличии технической возможности для клиентов, обслуживающихся на архивном тарифном плане «Комби Соло».

3.2. Дополнительные услуги.

 ** Подключение Дополнительного телеканала доступно на тарифных планах: План Стандартный КТВ 4, План Базовый КТВ 1, План Базовый КТВ 2, План Расширенный КТВ 5.

***1 дополнительный телеканал. Возможно подключение до 17 дополнительных телеканалов.

3.3. Количество телевизионных каналов, предоставляемых в рамках тарифных планов и услуг, может меняться в большую или меньшую стороны и регулируется техническими возможностями технологии кабельного телевидения и региона подключения.

3.4. Перечень телевизионных каналов указан на официальном сайте компании www.internet.a1.by.

4.  Общие положения:

4.1. Выдача в пользования оборудования (Wi-Fi роутер, ТВ-приставка), предусмотренного ранее в рамках тарифных планов, приостановлена с 1.07.2023 г. При необходимости клиент может приобрести оборудование в рассрочку (за исключением пользователей тарифного плана «Социальный») согласно Порядку предоставления нетерминального оборудования в рассрочку клиентам в рамках договора об оказании услуг по сети фиксированной связи.

4.2. Отчетный период для физических лиц равен тридцати дням.

4.3. Количество телеканалов IPTV, включенных в тарифные планы, может меняться в большую или меньшую стороны. Список каналов, включенных в пакеты IPTV Базовый и IPTV Расширенный, указан на официальном сайте компании www.internet.a1.by. 

4.4. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенного между клиентом и компанией.

4.5. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании.