Порядки
Порядок предоставления подписки на сервис «Интеллектуальный мониторинг»
Бизнесу22 мая 2025
1. Общие положения
Настоящий порядок является неотъемлемой частью договора о предоставлении прав на использование программного обеспечения и (или) доступа к сервису (далее – договор).
2. Термины и определения
В настоящем документе применяются следующие термины с соответствующими определениями:
Сервис – сервис «Интеллектуальный мониторинг» – программный комплекс «А1 Интеллектуальный мониторинг» для получения, хранения, просмотра и систематизации данных с приборов учёта в личном кабинете сервиса.
Прибор учета – принадлежащее клиенту оборудование (датчик, счетчик и иные устройства), предназначенное для измерения и учета потребления ресурсов, включая тепло, воду, электроэнергию, газ, а также параметров окружающей среды, таких как освещенность, климатические изменения и другие показатели.
Личный кабинет сервиса – система самообслуживания по адресу https://iot.a1.by, которая позволяет просматривать данные с приборов учета, а также осуществлять мониторинг этих данных, анализировать и контролировать изменения показаний приборов учета.
Пользователь – лицо, которому клиент предоставил учетные данные.
Учетные данные – логин и пароль, присваиваемые клиенту для его идентификации, а также позволяющие получать доступ к личному кабинету. Учетные данные направляются клиенту по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме.
3. Условия предоставления доступа к сервису
3.1. Сервис позволяет клиенту:
3.1.1. Добавлять и удалять приборы учета в личном кабинете сервиса;
3.1.2. Группировать папки/объекты/подобъекты/приборы учета в личном кабинете сервиса;
3.1.3. Выполнить технические условия для приборов учета, оснащенных системой дистанционного съема показаний;
3.1.4. Формировать отчеты и графики на основе полученных данных для последующего анализа;
3.1.5. Путем осуществления настроек уведомлений в личном кабинете сервиса контролировать использование ресурсов;
3.1.6. Осуществить настройку коэффициентов трансформации и потерь для приборов учета электроэнергии;
3.1.7. Фиксировать дату снятия и установки приборов учета.
3.2. Информация о подписке на сервис и ее стоимости доступна на сайте A1.by
3.3 Запрос на предоставление подписки клиент может оформить через заполнение соответствующей формы заявки на сайте A1.by.
3.4 Клиенту в течение 2 (двух) рабочих дней после направления запроса предоставляется регистрационная форма в электронном виде. Клиент обязуется подписать регистрационную форму. Подписание регистрационной формы клиентом свидетельствует о согласии клиента с условиями настоящего порядка и договора. Подписанная клиентом бумажная версия регистрационной формы должна быть возвращена в компанию не позднее 10 (десяти) календарных дней после предоставления клиенту учетных данных на электронную почту клиента. В случае, если подписанная бумажная версия регистрационной формы не возвращена в указанные сроки, компания оставляет за собой право прекратить подписку клиенту.
3.5. Подписка предоставляется в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения подписанной регистрационной формы, направленной в электронном виде и ее обработки компанией. Датой начала срока действия подписки является дата отправки компанией учетных данных на электронную почту клиента.
3.6 Все действия, осуществленные пользователем с использованием учетных данных клиента, считаются осуществленными клиентом.
3.7. Клиент самостоятельно осуществляет настройку сервиса, используя предоставленные компанией учетные данные, а также самостоятельно обеспечивает наличие доступа в Интернет.
3.8. Для пользования подпиской клиенту необходимо выполнить следующие требования:
3.8.1. Обеспечить наличие приборов учета, подключенных к услугам сотовой подвижной электросвязи А1 с точкой доступа a1iot.
3.8.2. При размещении и эксплуатации приборов учета клиент обязан самостоятельно убедиться в наличии сети сотовой подвижной электросвязи А1 в местах размещения приборов учета.
3.8.3. Добавить приборы учета в личный кабинет сервиса. Управление приборами учета, в том числе их добавление, удаление, группировку и иные действия в личном кабинете сервиса, пользователь осуществляет самостоятельно. Для добавления прибора учета пользователю необходимо:
· авторизоваться в личном кабинете сервиса с помощью учетных данных, полученных на электронную почту, указанную в регистрационной форме;
· ввести параметры каждого прибора учета и иные необходимые сведения.
3.8. Пользователь самостоятельно несет ответственность за:
· размещение приборов учета в местах отсутствия или неустойчивой работы сети сотовой подвижной электросвязи;
· правомерность своих действий (сбор, хранение и использование данных с приборов учета).
3.9. При предоставлении подписки не с первого календарного дня месяца, отчетным периодом признается период с даты фактического предоставления подписки по последний календарный день текущего месяца действия подписки. В случае прекращения подписки не в последний календарный день месяца, отчетным периодом признается период с первого календарного дня последнего месяца срока действия подписки по последний день срока действия подписки.
3.10. Списание стоимости подписки осуществляется с баланса лицевого счета клиента ежедневно равными долями за каждый зарегистрированный в личном кабинете сервиса прибор учета. Общий размер вознаграждения за подписку за отчетный период зависит от количества приборов учета, добавленных в личном кабинете сервиса (статус прибора учета значения не имеет). Начисление вознаграждения за подписку в отношении каждого прибора учета начинается со дня его добавления и заканчивается днем удаления прибора учета из личного кабинета сервиса.
3.11. Изменение учетных данных производится на основании заявления клиента, отправленного на адрес электронной почты legal@a1.by. В этом случае ранее действующие учетные данные блокируются, а клиенту предоставляются новые учетные данные, при этом расчет стоимости платы за предоставленные подписки осуществляется для каждых учетных данных.
3.12. По вопросам исполнения настоящего порядка клиент может обратиться в компанию по телефону 150 (из сетей всех операторов связи).
3.13. Отказ от подписки производится на основании заявления клиента, отправленного на адрес электронной почты legal@a1.by. Прекращение подписки осуществляется компанией в течение 1 (одного) рабочего дня после получения заявления. День прекращения подписки считается последним днем срока действия подписки.
3.13. Обработка компанией персональных данных клиента при предоставлении подписки на доступ к сервису «Интеллектуальный мониторинг» осуществляется компанией как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации в качестве уполномоченного лица по обработке персональных данных.
3.14. На основании положений абзаца пятнадцатого статьи 6 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» компания осуществляет обработку персональных данных клиента в качестве уполномоченного лица без их согласия в целях совершения действий, установленных настоящим порядком оказания услуги и относящимся к его исполнению.
3.15. Совершение компанией действий, установленных договором и относящимся к его исполнению, подразумевает обработку персональных данных клиента-физического лица в том числе для целей консультирования клиента о порядке предоставления подписки, в том числе обработка входящих заявок о предоставлении подписки; предоставления подписки в соответствии с условиями договора, порядками; информирования клиента об изменении стоимости подписок, а также об иных изменениях договора, порядков; а также в целях иного справочно-информационного и иного обслуживания неразрывно связанных с исполнением договора.
3.16. В рамках предоставления подписки обработка персональных данных клиентов осуществляется компанией в роли уполномоченного лица как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации.
3.17. В рамках предоставления подписки компания осуществляет следующие виды обработки персональных данных клиентов:
· систематизация, хранение персональных данных клиентов при заведении личного кабинета сервиса;
3.18 Совершение компанией действий, установленных настоящим порядком и относящимся к его исполнению, подразумевает обработку персональных данных клиентов в том числе для целей доступа к личному кабинету сервиса, обработки заявок на подключение подписки, а также справочно-информационного и иного обслуживания, организации хранения договоров и иных сопутствующих обслуживанию документов.
4. Ответственность сторон
4.1. Ответственность клиента:
4.1.1. Клиент самостоятельно несет ответственность за сохранность учетных данных.
4.1.2. Клиент самостоятельно обеспечивает наличие доступа в сеть Интернет для использования личного кабинета сервиса.
4.1.3. все риски, связанные с использованием или невозможностью использования подписки;
4.1.4. достоверность передаваемых данных от приборов учета в личный кабинет сервиса;
4.1.5. размещение приборов учета в местах отсутствия или неустойчивой работы сети сотовой подвижной электросвязи.
4.2. Компания несет ответственность за сохранность и защиту полученных от клиента данных.
4.3. Компания не несет ответственность за:
4.3.1. любые последствия пользования сетью сотовой подвижной электросвязи;
4.3.2. некорректную, несвоевременную передачу данных с приборов учета либо отсутствие данных с приборов учета, в случае размещения клиентом приборов учета в местах отсутствия сети сотовой подвижной электросвязи;
4.3.3. актуальность, точность и достоверность данных, переданных с приборов учета;
4.3.4. любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, связанные с использованием подписки;
4.3.5. актуальность, точность и достоверность информации, переданной и полученной от приборов учета клиента, в виду возможных технических ограничений таких приборов.
4.4. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании A1.by. Во всем ином, не урегулированном настоящим порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора.