Порядки

Частным клиентам
К предыдущему разделу
Порядок оказания услуг по корпоративным предложениям Порядок предоставления регулярного счета Порядок предоставления роуминг-пакетов Порядок услуги «Международный роуминг» для абонентов тарифных планов с предоплатой Порядок смены тарифного плана/предложения с абонентской платой Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» Порядок предоставления товара в рассрочку на тарифах с предоплатой Порядок реализации товара по цене со скидкой на тарифах с предоплатой Порядок предоставления трафика Порядок оказания услуг в рамках актуальных тарифных планов мобильной связи Порядок предоставления дополнительных пакетов интернета абонентам на тарифах с предоплатой Порядок смены тарифного плана между тарифами с предоплатой Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам Порядок предоставления пакетов минут Порядок оказания услуг в рамках тарифа с предоплатой «На связи» Порядок оказания услуг в рамках тарифа «Без переплат» Порядок оказания услуги 500 SMS Порядок предоставления услуги «Голосовая почта» Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифов с предоплатой линейки «Без переплат» Порядок оказания услуги «Доступный баланс» Порядок оказания услуги «Переход с тарифа c предоплатой на тариф с абонентской платой» Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам в пунктах продаж и обслуживания официальных дилеров А1 Порядок предоставления услуги «А1 Xplore Music от Deezer» Порядок предоставления услуги «SIMiD» и услуги «Доступ к сервисам инфраструктуры мобильной ЭЦП» Порядок переоформления абонента, расторжения договора Порядок оказания услуг «Международный 100» и «Международный 250» Порядок оказания услуги «Статический публичный IP-адрес»  Порядок оказания услуги «Пауза» Порядок оказания услуги MMS Порядок доступа к услуге «Fitness Club» Порядок удаленного подключения к сети А1 Порядок предоставления аксессуаров в рассрочку клиентам – физическим лицам Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку и со скидкой Порядок предоставления доступа в Личный кабинет Порядок оказания услуги VOKA Порядок использования Кода доступа Порядок добросовестного использования трафика Порядок предоставления услуги «Мелофон» Порядок предоставления услуги «Доступ к сети» Порядок оказания услуги переносимости абонентского номера Порядок реализации товара по цене со скидкой Порядок доступа к услуге «Apps Club» Порядок доступа к услуге «Kids Club» Порядок предоставления удалённой технической поддержки А1 Порядок предоставления услуг электросвязи клиентам – физическим лицам с возможностью оплаты по факту их оказания Порядок предоставления услуги «3G безлимит во все сети» Порядок использования виртуального помощника А1 Алина Порядок перечисления средств в пользу благотворительных фондов посредством отправки SMS на короткий номер и USSD-запросов Порядок использования чата на сайте компании Порядок оказания услуг по тарифному плану «Спутниковый мониторинг»  Порядок предоставления доступа к официальному сайту www.a1.by Порядок оказания услуги «velcom Wi-Fi» Порядок предоставления услуги «Smart Школа» Порядок оказания услуги Виртуальная АТС Порядок оказания услуги SIP-телефония в рамках тарифных планов SIP-соединение и SIP-номер Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям Порядок оказания услуг «Радиопланирование» и «Доступ к сети (ЮЛ)» Порядок оказания услуги «Статический внутренний IP-адрес» Порядок оказания услуг «Виртуальная корпоративная сеть (VPN с туннелем)», «Виртуальная корпоративная сеть (VPN)» Порядок предоставления доступа в Личный кабинет клиентам услуги SIP-телефония Порядок предоставления услуг в рамках комплексного решения «Интернет box» Порядок предоставления сервиса «Wi-Fi для бизнеса» Порядок предоставления услуги «Доступ к IoT платформе» Порядок предоставления услуги «Интеллектуальный энергомониторинг» Порядок предоставления услуги «Короткий номер» Порядок оказания услуг «Предоставление доступа к ЕРИП online» и «Предоставление доступа к ЕРИП offline» Порядок предоставления оборудования в безвозмездное пользование клиентам – юридическим лицам Порядок предоставления услуги «Мобильный колл-центр» Порядок предоставления услуги «Доступ к системе обработки данных телеметрии» Порядок выдачи скретч-карт с промо-кодом для установки программного обеспечения «Office 365 персональный» покупателям планшетов Lenovo Порядок предоставления услуги «Уровень сервиса» для клиентов фиксированной связи Порядок оказания услуг передачи данных по сети фиксированной связи по тарифным планам «Web.Магистраль» Порядок проведения рекламного конкурса Порядок предоставления аксессуаров в рассрочку клиентам – юридическим лицам Порядок доступа к мобильному приложению «Depesha-S» Порядок оказания сервисов Kaspersky Порядок предоставления услуги «Smart-рассылка» Порядок оказания услуг в рамках тарифного плана Телеметрия NBIOT Порядок оказания услуг «Обещанный платеж 1.0», «Обещанный платеж 2.0» и «Обещанный платеж Pro» Порядок оказания услуги «Координатор 2.0» Порядок оказания услуг по предложениям «Своё решение» Порядок предоставления услуги «Доступ к платформе мониторинга» Порядок продажи и обращения Подарочных сертификатов А1 Порядок предоставления доступа к сервисам Национального центра электронных услуг (НЦЭУ) Порядок оказания услуг для абонентов тарифов с предоплатой «Турист 2.0» и «Драйв Турист» Порядок оказания услуги «Смарт - защита» Порядок предоставления нетерминального оборудования в рассрочку клиентам в рамках договора об оказании услуг по сети фиксированной связи Порядок предоставления комплексных продуктов Простое решение Порядок оформления заказа Порядок предоставления услуг в рамках комплексного продукта МЕГА Прайм Порядок оказания услуги «Подписки под контролем» Порядок предоставления услуги «Усиление сигнала» Порядок предоставления услуг «А1 Прайм», «А1 Прайм мини» Порядок и условия предоставления скидки в рамках рекламной акции «Новый бонус при подключении VOKA» Порядок предоставления пакета «Безлимит интернета и минут» Порядок оказания услуги Финансовый лимит Порядок предоставления подписок на использование ПО Kaspersky Порядок предоставления подписок на сервис «Яндекс 360 для бизнеса» Порядок предоставления услуг «Всем по 25!» Порядок оказания услуги «Организация точки подключения STB устройства» для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц, осуществляющих ремесленную деятельность, самозанятых Порядок оказания услуги «Организация точки подключения Wi-Fi устройства (для бизнеса)» для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц, осуществляющих ремесленную деятельность, самозанятых Порядок оказания услуги «Обещанный платеж для бизнеса» Порядок предоставления действующих тарифных планов для физических лиц Порядок предоставления дополнительных услуг Порядок предоставления архивных тарифных планов и услуг для физических лиц Порядок подключения по технологии Ethernet Порядок подключения по технологии XPoN Порядок оказания услуг. Общие условия предоставления услуг физическим лицам Порядок предоставления подписок на использование ПО Kaspersky для сети фиксированной связи Порядок предоставления архивных тарифных планов и услуг для юридических лиц Порядок оказания услуги «Организация точки подключения STB устройства» Порядок оказания услуг по настройке мобильных телефонов, аксессуаров

Порядок услуги «Международный роуминг» для абонентов тарифных планов с предоплатой

Частным клиентам

11.03.2024

1.     Услуга «Международный роуминг» позволяет абонентам тарифов с предоплатой принимать вызовы, получать и отправлять SMS/MMS, а также использовать мобильный интернет, находясь в сетях зарубежных операторов, заключивших с Унитарным предприятием «A1» соглашение о международном роуминге.

2.     Возможность совершать вызовы предоставляется только в сетях операторов, которые обеспечивают тарификацию в режиме реального времени.

3.     Возможность отправки SMS и MMS на справочно-информационные номера и номера, выделенные для SMS/MMS услуг сети Унитарного предприятия «A1», не предоставляется абонентам тарифов с предоплатой, находящимся в международном роуминге.

4.     Услугой «Международный роуминг» могут воспользоваться абоненты тарифов с предоплатой в статусе «Активный», на балансе лицевых счетов которых есть денежные средства, достаточные для оплаты услуг.

5.     Услуга «Международный роуминг» подключается абонентами тарифов с предоплатой самостоятельно со своего мобильного телефона только в сети связи Унитарного предприятия «A1» в приложении «Мой А1», при помощи USSD-запроса *126*1*4# вызов (USSD-запрос не тарифицируется), а также иными предлагаемыми компанией способами. При этом услуга «Международные звонки» уже включена в набор услуг тарифных планов с предоплатой.

5.1   Абонентам тарифа с предоплатой «Драйв Турист», активирующим SIM-карту, начиная с 11.03.2024г., услуга «Международный роуминг» включена в набор базовых услуг. Все абоненты тарифа «Драйв Турист» могут управлять услугой «Международный роуминг» (подключать/отключать) в приложении «Мой А1» или иными способами, предусмотренными компанией.

6.     Информация о состоянии баланса лицевого счета абонента (далее – баланс абонента) тарифов с предоплатой в роуминге может быть получена им со своего мобильного устройства при помощи USSD *120# вызов (USSD-запрос не тарифицируется), приложения «Мой А1», через Личный кабинет (при условии, что он подключен), при помощи звонка на номер +375 29 6000150 (для абонентов тарифов с предоплатой звонок не тарифицируется, при условии наличия или правильного определения номера звонящего абонента), а также иными предлагаемыми компанией способами.

7.     Пополнение баланса абонента тарифа с предоплатой в роуминге может осуществляться через системы дистанционного банковского обслуживания/интернет-платежей.

8.       В роуминге все входящие и исходящие вызовы, исходящие SMS, интернет-сессии, в том числе и инициированные при отправке/получении MMS, тарифицируются согласно тарифам на услугу «Международный роуминг». Тарификация звонков производится по 1 минуте, интернет сессий по 10 КБ.

8.1 Абонентам тарифов с предоплатой предоставляются 40 нетарифицируемых входящих минут в течение календарного месяца в сетях операторов Российской Федерации. Неиспользованный трафик в последний день календарного месяца аннулируется, денежный эквивалент не использованного трафика не выплачивается.

9.     Компания не несет ответственности за качество и зону покрытия операторов-партнеров по роумингу. В связи с возможностью использования на международных сетях аналоговых типов сигнализации, интернет-телефонии или технологии подмены номеров компания не гарантирует абонентам наличия или правильного определения номера звонящего абонента и не несет ответственности в указанных случаях, т.к. такие процессы выходят за правовые рамки контроля международного трафика мобильными операторами связи.

10. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.a1.by.

11. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией, и Правилами предоставления услуг на тарифах с предоплатой.

 


К предыдущему разделу